Baxter Planning — это SCM-система для оптимизации планирования и управления сервисными запасными частями, использующая ИИ и нацеленная на повышение лояльности клиентов.

Программный продукт Baxter Planning (рус. Бакстер Планинг) от компании-разработчика Baxter Planning предназначен для автоматизации управления сервисной цепочкой поставок с применением технологий искусственного интеллекта. Платформа BaxterPredict позволяет оптимизировать планирование, исполнение и решение задач, связанных с сервисными запасными частями, что способствует повышению качества обслуживания клиентов и росту бизнеса.

Система Baxter Planning ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, отвечающих за управление сервисной цепочкой поставок, включая менеджеров по планированию запасов, аналитиков логистических процессов и руководителей сервисных направлений в крупных и средних предприятиях.

Система будет полезна компаниям, работающим в отраслях, где критичны оперативность и качество сервисного обслуживания, например, в сфере высокотехнологичного производства, телекоммуникаций, авиационной и автомобильной промышленности, а также предприятиям с разветвлённой сетью сервисного обслуживания.

Функциональные возможности Baxter Planning:

• Оптимизация планирования сервисных запчастей. Платформа позволяет эффективно планировать потребность в сервисных запчастях, учитывая исторические данные и текущие тенденции спроса, что способствует снижению избыточных запасов и минимизации дефицита.
• Автоматизация выполнения сервисных операций. Система обеспечивает автоматизацию процессов выполнения сервисных работ, что позволяет сократить время на их реализацию и повысить общую производительность сервисных подразделений.
• Ускорение решения сервисных задач. Инструменты платформы направлены на быстрое выявление и устранение проблем, связанных с сервисным обслуживанием, что улучшает качество обслуживания клиентов и повышает их удовлетворённость.
• Анализ данных с применением ИИ. Встроенные механизмы искусственного интеллекта анализируют большие объёмы данных, выявляя закономерности и тренды, которые могут быть неочевидны при ручном анализе, и помогают принимать более обоснованные решения.
• Улучшение клиентского опыта. За счёт оптимизации процессов планирования и выполнения сервисных операций платформа способствует созданию более высокого уровня сервиса, что положительно сказывается на восприятии бренда клиентами.
• Поддержка долгосрочного партнёрства с клиентами. Функционал системы направлен на укрепление отношений с клиентами через повышение качества и скорости обслуживания, что способствует формированию лояльности и повторных обращений.
• Повышение эффективности бизнес-процессов. Платформа помогает оптимизировать внутренние бизнес-процессы, связанные с управлением сервисными частями и обслуживанием, что ведёт к снижению операционных затрат и увеличению прибыли.
• Прогнозирование потребностей в запчастях. Используя алгоритмы прогнозирования, система позволяет заранее определить потребность в определённых запчастях, что даёт возможность своевременно размещать заказы и избегать ситуаций с отсутствием необходимых компонентов.
• Управление жизненным циклом сервисных частей. Платформа предоставляет инструменты для отслеживания жизненного цикла сервисных запчастей — от момента поступления до использования и списания, что позволяет более эффективно управлять запасами и снижать издержки.

Подробнее: https://www.baxterplanning.com