Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)
Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ, англ. Intelligent Conversational Interaction, CAI) помогают разрабатывать и внедрять решения для автоматического интеллектуального обслуживания клиентов, взаимодействия с ними и в целом для организации взаимодействия человека с компьютером посредством понимания естественного языка и генерации речи.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Платформы разговорного искусственного интеллекта, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
- обработка и анализ естественного языка, включая распознавание и понимание пользовательских запросов,
- генерация речи и текста, способного имитировать человеческое общение,
- возможность адаптации и обучения на основе взаимодействия с пользователями,
- реализация мультимодального взаимодействия (поддержка текстовых и голосовых интерфейсов),
- управление диалогом и поддержание контекста общения для обеспечения связности и логичности взаимодействия с пользователем.
Сравнение Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)
Категории
Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)
Сортировать:
Систем: 172
Инлексис Голосовой бот от Инлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современных технологий синтеза речи, машинного обучения и искусственного интеллекта...
Инлексис Голосовой ботИнлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современных технологий синтеза речи, машинного обучения и искусственного интеллекта...
Воронка найма от СКБ Контур
Воронка найма — это HR-сервис на базе ИИ и голосового робота, который помогает быстрее закрывать вакансии компаниям, которые нанимают сотрудников в объёме от двух человек ежемесячно. Сервис Воронка найма от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для автоматизированного подбора персонала. Сервис помогает быстрее закрывать вакансии. Система рассчитана на потребности аутстаффинговых и аутсорсинговых компаний и отделов...
Воронка наймаСКБ Контур
Воронка найма — это HR-сервис на базе ИИ и голосового робота, который помогает быстрее закрывать вакансии компаниям, которые нанимают сотрудников в объёме от двух человек ежемесячно. Сервис Воронка найма от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для автоматизированного подбора персонала. Сервис помогает быстрее закрывать вакансии. Система рассчитана на потребности аутстаффинговых и аутсорсинговых компаний и отделов...
МТС Exolve Роботы от МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.
МТС Exolve РоботыМТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.
Атомкод от Цифрум, ЧУ
Атомкод — это универсальная low-code платформа Росатома, основанная на технологиях ИИ, микросервисной архитектуре и комбинации бескодовой с классической разработкой, подходящая для параллельной работы больших команд при создании бизнес-приложений корпоративного уровня.
АтомкодЦифрум, ЧУ
Атомкод — это универсальная low-code платформа Росатома, основанная на технологиях ИИ, микросервисной архитектуре и комбинации бескодовой с классической разработкой, подходящая для параллельной работы больших команд при создании бизнес-приложений корпоративного уровня.
EMPL.AI от ЭМПЛАЙ
EMPL.AI — это платформа цифрового рекрутинга с использованием ИИ, помогающая автоматизировать поиск, отбор и оценку кандидатов, ускоряя процесс найма и повышая его эффективность.
EMPL.AIЭМПЛАЙ
EMPL.AI — это платформа цифрового рекрутинга с использованием ИИ, помогающая автоматизировать поиск, отбор и оценку кандидатов, ускоряя процесс найма и повышая его эффективность.
BotPenguin от BotPenguin
BotPenguin — это платформа разговорного ИИ для eCommerce, автоматизирующая обслуживание клиентов, генерацию лидов и поддержку 24/7.
BotPenguinBotPenguin
BotPenguin — это платформа разговорного ИИ для eCommerce, автоматизирующая обслуживание клиентов, генерацию лидов и поддержку 24/7.
Assist-Me от converse360
Assist-Me — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов через различные каналы коммуникации, интегрируемая с контакт-центрами.
Assist-Meconverse360
Assist-Me — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов через различные каналы коммуникации, интегрируемая с контакт-центрами.
Just AI Conversational Framework от Just AI
Just AI Conversational Framework — это платформа для создания голосовых интерфейсов, упрощающая интеграцию голосовых технологий в ПО для разработчиков разного уровня.
Just AI Conversational Framework — это платформа для создания голосовых интерфейсов, упрощающая интеграцию голосовых технологий в ПО для разработчиков разного уровня.
PolyAI от PolyAI
PolyAI — это платформа разговорного ИИ для создания голосовых ассистентов, автоматизирующих общение с клиентами в корпоративном секторе.
PolyAIPolyAI
PolyAI — это платформа разговорного ИИ для создания голосовых ассистентов, автоматизирующих общение с клиентами в корпоративном секторе.
V-Person от Creative Virtual
V-Person — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных агентов и чат-ботов, автоматизирующая онлайн-поддержку и снижающая операционные затраты бизнеса.
V-PersonCreative Virtual
V-Person — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных агентов и чат-ботов, автоматизирующая онлайн-поддержку и снижающая операционные затраты бизнеса.
DigitalGenius от DigitalGenius
DigitalGenius — это платформа разговорного ИИ для автоматизации рутинных задач в сфере обслуживания клиентов, повышающая эффективность операций.
DigitalGeniusDigitalGenius
DigitalGenius — это платформа разговорного ИИ для автоматизации рутинных задач в сфере обслуживания клиентов, повышающая эффективность операций.
DRUID AI Platform от DRUID
DRUID AI Platform — это платформа для создания виртуальных ассистентов, повышающих эффективность бизнес-взаимодействий и интегрируемых с существующими системами предприятия.
DRUID AI PlatformDRUID
DRUID AI Platform — это платформа для создания виртуальных ассистентов, повышающих эффективность бизнес-взаимодействий и интегрируемых с существующими системами предприятия.
OpenDialog Platform от OpenDialog
OpenDialog Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизирования взаимодействий в регулируемых отраслях с использованием генеративного ИИ и языковых моделей, обеспечивающая точность и прозрачность диалогов.
OpenDialog PlatformOpenDialog
OpenDialog Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизирования взаимодействий в регулируемых отраслях с использованием генеративного ИИ и языковых моделей, обеспечивающая точность и прозрачность диалогов.
Mosaicx360 от Mosaicx
Mosaicx360 — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами и сотрудниками, использующая машинное обучение и обработку естественного языка.
Mosaicx360Mosaicx
Mosaicx360 — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами и сотрудниками, использующая машинное обучение и обработку естественного языка.
Engageware Platform от Engageware
Engageware Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, анализа данных и оптимизации клиентского сервиса в различных отраслях.
Engageware PlatformEngageware
Engageware Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, анализа данных и оптимизации клиентского сервиса в различных отраслях.
Floatbot Platform от Floatbot
Floatbot Platform — это SaaS-платформа с генеративным ИИ для создания чат- и голосовых ботов, автоматизирующая поддержку клиентов и онбординг в финтехе и корпоративном секторе.
Floatbot PlatformFloatbot
Floatbot Platform — это SaaS-платформа с генеративным ИИ для создания чат- и голосовых ботов, автоматизирующая поддержку клиентов и онбординг в финтехе и корпоративном секторе.
NOVA от SmartAction
NOVA — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, обеспечивающая взаимодействие через голос, чат и SMS, нацеленная на улучшение клиентского опыта.
NOVASmartAction
NOVA — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, обеспечивающая взаимодействие через голос, чат и SMS, нацеленная на улучшение клиентского опыта.
EMA AI employee builder от Ema
EMA AI employee builder — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных сотрудников, автоматизирующая рутинные бизнес-процессы предприятий.
EMA AI employee builder — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных сотрудников, автоматизирующая рутинные бизнес-процессы предприятий.
Engati от Engati
Engati — это платформа для управления клиентским опытом, объединяющая чат-ботов и живой чат для омниканального взаимодействия с клиентами.
EngatiEngati
Engati — это платформа для управления клиентским опытом, объединяющая чат-ботов и живой чат для омниканального взаимодействия с клиентами.
ServisBOT Platform от ServisBOT
ServisBOT Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействий в разных отраслях, позволяющая создавать виртуальных ассистентов и оптимизировать бизнес-процессы.
ServisBOT PlatformServisBOT
ServisBOT Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействий в разных отраслях, позволяющая создавать виртуальных ассистентов и оптимизировать бизнес-процессы.
Interactions Platform от Interactions
Interactions Platform — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, оптимизирующая многоканальную поддержку клиентов и снижающая затраты бизнеса.
Interactions PlatformInteractions
Interactions Platform — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, оптимизирующая многоканальную поддержку клиентов и снижающая затраты бизнеса.
Interactive Media Omnia от Interactive Media
OMNIA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, обеспечивающая анализ данных и управление рекламными кампаниями.
Interactive Media OmniaInteractive Media
OMNIA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, обеспечивающая анализ данных и управление рекламными кампаниями.
EVA от Openstream.ai
EVA — это платформа разговорного ИИ для предприятий, обеспечивающая мультимодальные диалоги с аудиторией через различные каналы и языки.
EVAOpenstream.ai
EVA — это платформа разговорного ИИ для предприятий, обеспечивающая мультимодальные диалоги с аудиторией через различные каналы и языки.
SmartBots Conversational AI Platform от SmartBots
SmartBots Conversational AI Platform — это платформа для создания и управления чат-ботами, интегрирующая каналы общения с корпоративными системами для улучшения взаимодействия с пользователями.
SmartBots Conversational AI PlatformSmartBots
SmartBots Conversational AI Platform — это платформа для создания и управления чат-ботами, интегрирующая каналы общения с корпоративными системами для улучшения взаимодействия с пользователями.
Sovva Platform от Sovva
Sovva Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникаций и коллаборации в рамках цифровой трансформации бизнеса.
Sovva PlatformSovva
Sovva Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникаций и коллаборации в рамках цифровой трансформации бизнеса.
Posh Platform от Posh
Posh Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, автоматизирующая контакт-центры и улучшающая взаимодействие с клиентами через голосовые и текстовые каналы..
Posh PlatformPosh
Posh Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, автоматизирующая контакт-центры и улучшающая взаимодействие с клиентами через голосовые и текстовые каналы..
Agent Assist от Google
Agent Assist — это платформа разговорного ИИ для автоматизации поддержки клиентов, помогающая операторам обрабатывать запросы и повышать качество обслуживания.
Agent AssistGoogle
Agent Assist — это платформа разговорного ИИ для автоматизации поддержки клиентов, помогающая операторам обрабатывать запросы и повышать качество обслуживания.
Google Contact Center AI от Google
Google Contact Center AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, оптимизации обработки обращений и повышения качества обслуживания клиентов.
Google Contact Center AIGoogle
Google Contact Center AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, оптимизации обработки обращений и повышения качества обслуживания клиентов.
Agent Builder от Salesforce
Agent Builder — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами посредством интеллектуальных агентов.
Agent BuilderSalesforce
Agent Builder — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами посредством интеллектуальных агентов.
Einstein Bots от Salesforce
Einstein Bots — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами через чат-ботов.
Einstein BotsSalesforce
Einstein Bots — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами через чат-ботов.
Workgrid Assistant от Workgrid Software
Workgrid Assistant — это conversational AI-платформа для сотрудников, консолидирующая данные из разных источников и упрощающая доступ к информации и задачам..
Workgrid AssistantWorkgrid Software
Workgrid Assistant — это conversational AI-платформа для сотрудников, консолидирующая данные из разных источников и упрощающая доступ к информации и задачам..
Messenger Platform от Meta
Messenger Platform — это платформа для создания чат-ботов и интеграции с мессенджерами, предназначенная для бизнеса и разработчиков, позволяющая автоматизировать общение с клиентами.
Messenger Platform — это платформа для создания чат-ботов и интеграции с мессенджерами, предназначенная для бизнеса и разработчиков, позволяющая автоматизировать общение с клиентами.
IV.AI от IV.AI
IV.AI — это платформа разговорного ИИ для предприятий и финансовых учреждений, обрабатывающая данные и поддерживающая принятие решений на международном уровне.
IV.AIIV.AI
IV.AI — это платформа разговорного ИИ для предприятий и финансовых учреждений, обрабатывающая данные и поддерживающая принятие решений на международном уровне.
Rasa Platform от Rasa
Rasa Platform — это платформа разговорного ИИ для создания и масштабирования текстовых и голосовых AI-помощников в бизнесе.
Rasa PlatformRasa
Rasa Platform — это платформа разговорного ИИ для создания и масштабирования текстовых и голосовых AI-помощников в бизнесе.
Swoogo от Swoogo
Swoogo — это SaaS-платформа для организации мероприятий, обеспечивающая регистрацию участников, планирование сессий и генерацию отчётов, ориентирована на организаторов событий.
SwoogoSwoogo
Swoogo — это SaaS-платформа для организации мероприятий, обеспечивающая регистрацию участников, планирование сессий и генерацию отчётов, ориентирована на организаторов событий.
C1 Elly от ConvergeOne
C1 Elly — это платформа разговорного ИИ для модернизации предприятий, обеспечивающая взаимодействие с данными и укрепление безопасности.
C1 EllyConvergeOne
C1 Elly — это платформа разговорного ИИ для модернизации предприятий, обеспечивающая взаимодействие с данными и укрепление безопасности.
Aivo Suite от Aivo
Aivo Suite — это платформа разговорного ИИ для улучшения клиентского сервиса в FinTech, ритейле и e-commerce, реализующая AI-решения с эмпатическим подходом.
Aivo SuiteAivo
Aivo Suite — это платформа разговорного ИИ для улучшения клиентского сервиса в FinTech, ритейле и e-commerce, реализующая AI-решения с эмпатическим подходом.
Assembled Assist от Assembled
Assembled Assist — это платформа для поддержки клиентов, объединяющая управление персоналом и ИИ для автоматизации решения проблем и оптимизации омниканального обслуживания.
Assembled AssistAssembled
Assembled Assist — это платформа для поддержки клиентов, объединяющая управление персоналом и ИИ для автоматизации решения проблем и оптимизации омниканального обслуживания.
CIRA от CogniCor Technologies
CIRA — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, повышающая операционную эффективность и качество услуг компаний.
CIRACogniCor Technologies
CIRA — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, повышающая операционную эффективность и качество услуг компаний.
Forethought Platform от Forethought
Forethought Platform — это платформа разговорного ИИ для поддержки клиентов, анализирующая данные и помогающая решать проблемы, прогнозировать тикеты и улучшать работу агентов.
Forethought PlatformForethought
Forethought Platform — это платформа разговорного ИИ для поддержки клиентов, анализирующая данные и помогающая решать проблемы, прогнозировать тикеты и улучшать работу агентов.
interface.ai Platform от interface.ai
interface.ai Platform — это платформа разговорного ИИ для финансовых учреждений, обеспечивающая унифицированное взаимодействие через разные каналы и повышающая удовлетворённость клиентов.
interface.ai Platforminterface.ai
interface.ai Platform — это платформа разговорного ИИ для финансовых учреждений, обеспечивающая унифицированное взаимодействие через разные каналы и повышающая удовлетворённость клиентов.
Netomi Platform от Netomi
Netomi Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, поддерживающая более 100 языков и работающая через мессенджеры, email, чат и голос.
Netomi PlatformNetomi
Netomi Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, поддерживающая более 100 языков и работающая через мессенджеры, email, чат и голос.
Sicura от NOHOLD
Sicura — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, автоматизирующая управление знаниями и снижающая зависимость от кол-центров.
SicuraNOHOLD
Sicura — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, автоматизирующая управление знаниями и снижающая зависимость от кол-центров.
Replicant от Replicant
Replicant — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, обеспечивающая обработку обращений клиентов через голос и мессенджеры..
ReplicantReplicant
Replicant — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, обеспечивающая обработку обращений клиентов через голос и мессенджеры..
Revinate Ivy от Revinate
Revinate Ivy — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами в сфере гостеприимства, обеспечивающая обработку запросов и анализ обратной связи..
Revinate IvyRevinate
Revinate Ivy — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами в сфере гостеприимства, обеспечивающая обработку запросов и анализ обратной связи..
Collections GPT Suite от Xira
Collections GPT Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации юридических услуг, помогающая пользователям находить юристов и организовывать консультации..
Collections GPT Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации юридических услуг, помогающая пользователям находить юристов и организовывать консультации..
TWIN от Уралинновация
TWIN — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникаций в бизнесе, позволяющая создавать сценарии диалогов, отслеживать статистику и интегрироваться с системами.
TWINУралинновация
TWIN — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникаций в бизнесе, позволяющая создавать сценарии диалогов, отслеживать статистику и интегрироваться с системами.
Sales GPT Suite от Xira
Sales GPT Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и оптимизации процессов продаж, предназначенная для бизнеса и специалистов по продажам..
Sales GPT SuiteXira
Sales GPT Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и оптимизации процессов продаж, предназначенная для бизнеса и специалистов по продажам..
Yellow Customer Service Automation от Yellow.ai
Customer Service Automation Platform — это платформа для автоматизации обслуживания клиентов с использованием разговорного ИИ, предназначенная для предприятий и повышения удовлетворённости клиентов..
Yellow Customer Service AutomationYellow.ai
Customer Service Automation Platform — это платформа для автоматизации обслуживания клиентов с использованием разговорного ИИ, предназначенная для предприятий и повышения удовлетворённости клиентов..
Clinc Conversational AI Platform от Clinc
Clinc Conversational AI Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, автоматизирующая клиентское обслуживание и повышающая его качество..
Clinc Conversational AI Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, автоматизирующая клиентское обслуживание и повышающая его качество..
watsonx Orchestrate от IBM
watsonx Orchestrate — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов через взаимодействие с пользователями..
watsonx Orchestrate — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов через взаимодействие с пользователями..
The KAI Platform от Kasisto
The KAI Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, предназначенная для создания банковских цифровых ассистентов, способных вести умные диалоги с клиентами..
The KAI PlatformKasisto
The KAI Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, предназначенная для создания банковских цифровых ассистентов, способных вести умные диалоги с клиентами..
A.ware от Senseforth.ai
A.ware — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов и анализа взаимодействий с клиентами, повышающая эффективность бизнеса..
A.wareSenseforth.ai
A.ware — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов и анализа взаимодействий с клиентами, повышающая эффективность бизнеса..
Verint IVA от Verint
Verint IVA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации клиентского опыта, помогающая компаниям снизить затраты и повысить ROI за счёт AI-ботов..
Verint IVAVerint
Verint IVA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации клиентского опыта, помогающая компаниям снизить затраты и повысить ROI за счёт AI-ботов..
Oracle Digital Assistant от Oracle Corporation
Oracle Digital Assistant — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, автоматизирующих взаимодействие с клиентами и сотрудниками в бизнес-процессах..
Oracle Digital AssistantOracle Corporation
Oracle Digital Assistant — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, автоматизирующих взаимодействие с клиентами и сотрудниками в бизнес-процессах..
Inbenta AI Platform от Inbenta
Inbenta AI Platform — это платформа разговорного ИИ для унификации данных и повышения клиентского сервиса, включает чат-боты, поиск, аналитику..
Inbenta AI PlatformInbenta
Inbenta AI Platform — это платформа разговорного ИИ для унификации данных и повышения клиентского сервиса, включает чат-боты, поиск, аналитику..
Amazon Lex от Amazon.com
Amazon Lex — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов и голосовых приложений, обеспечивающая обработку естественного языка и понимание намерений пользователя.
Amazon LexAmazon.com
Amazon Lex — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов и голосовых приложений, обеспечивающая обработку естественного языка и понимание намерений пользователя.
IntelliTek Platform от SmarTek21
IntelliTek Platform — это платформа разговорного ИИ для предприятий, предназначенная для внедрения диалоговых систем в бизнес-процессы.
IntelliTek PlatformSmarTek21
IntelliTek Platform — это платформа разговорного ИИ для предприятий, предназначенная для внедрения диалоговых систем в бизнес-процессы.
SeaChat от Seasalt.ai
SeaChat — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая общение с клиентами через мессенджеры и анализирующая коммуникации..
SeaChatSeasalt.ai
SeaChat — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая общение с клиентами через мессенджеры и анализирующая коммуникации..
SeaSuite от Seasalt.ai
SeaSuite — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая общение с клиентами через различные каналы и анализирующая коммуникации..
SeaSuiteSeasalt.ai
SeaSuite — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая общение с клиентами через различные каналы и анализирующая коммуникации..
GPT Enterprise Suite от Xira
GPT Enterprise Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации юридических услуг, обеспечивающая поиск юристов, онлайн-консультации и организацию работы профессиональных команд.
GPT Enterprise Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации юридических услуг, обеспечивающая поиск юристов, онлайн-консультации и организацию работы профессиональных команд.
SmartIVR от Altuera
SmartIVR — это конструктор динамических меню самообслуживания для систем голосового и текстового взаимодействия, позволяющий создавать сценарии обслуживания без навыков программировани.
SmartIVRAltuera
SmartIVR — это конструктор динамических меню самообслуживания для систем голосового и текстового взаимодействия, позволяющий создавать сценарии обслуживания без навыков программировани.
Just AI Conversational Platform от Just AI
Just AI Conversational Platform — это платформа для создания разговорных интерфейсов, обеспечивающая NLP‑обработку, автоматизацию диалогов и интеграцию с каналами коммуникации.
Just AI Conversational Platform — это платформа для создания разговорных интерфейсов, обеспечивающая NLP‑обработку, автоматизацию диалогов и интеграцию с каналами коммуникации.
Callibri от Колибри
Callibri — это платформа для автоматизации общения с клиентами, позволяющая настраивать чат-ботов, осуществлять коллтрекинг и анализировать эффективность рекламы.
CallibriКолибри
Callibri — это платформа для автоматизации общения с клиентами, позволяющая настраивать чат-ботов, осуществлять коллтрекинг и анализировать эффективность рекламы.
SaluteBot от Сбербанк
SaluteBot — это платформа для создания чат-ботов, позволяющая автоматизировать общение с клиентами через визуальный конструктор и программирование.
SaluteBotСбербанк
SaluteBot — это платформа для создания чат-ботов, позволяющая автоматизировать общение с клиентами через визуальный конструктор и программирование.
Гудок от Колибри
Гудок — это система коллтрекинга для анализа эффективности рекламы, отслеживающая источники обращений через подменные номера и формирующая отчёты.
ГудокКолибри
Гудок — это система коллтрекинга для анализа эффективности рекламы, отслеживающая источники обращений через подменные номера и формирующая отчёты.
SaleBot от Сейлбот
SaleBot — это платформа no-code для автоматизации онлайн-торговли, создания цифровых товаров и управления коммуникациями, ориентированная на МСП.
SaleBotСейлбот
SaleBot — это платформа no-code для автоматизации онлайн-торговли, создания цифровых товаров и управления коммуникациями, ориентированная на МСП.
SAMOSALE от Самосэйл
SAMOSALE — это маркетинговый сервис для автоматизации взаимодействия с клиентами, управления лояльностью и анализа продаж, ориентированный на предприятия.
SAMOSALEСамосэйл
SAMOSALE — это маркетинговый сервис для автоматизации взаимодействия с клиентами, управления лояльностью и анализа продаж, ориентированный на предприятия.
Сайбокс от Иннотех, ГК
Сайбокс — это ML-платформа для анализа бизнес-данных, создания и управления моделями машинного обучения и разработки цифровых ассистентов.
СайбоксИннотех, ГК
Сайбокс — это ML-платформа для анализа бизнес-данных, создания и управления моделями машинного обучения и разработки цифровых ассистентов.
Делега от Простые Решения
Делега — это система для автоматизации учёта задач, контроля сроков и формирования отчётности, предназначенная для специалистов и предприятий.
ДелегаПростые Решения
Делега — это система для автоматизации учёта задач, контроля сроков и формирования отчётности, предназначенная для специалистов и предприятий.
Kasanie от Цифровые Платформы
Kasanie — это корпоративная платформа для управления колл-центрами, автоматизирующая обзвон, создающая голосовых роботов и анализирующая эффективность звонков.
KasanieЦифровые Платформы
Kasanie — это корпоративная платформа для управления колл-центрами, автоматизирующая обзвон, создающая голосовых роботов и анализирующая эффективность звонков.
Консьерж от ИП Кабанов П. А.
Консьерж — это Telegram-бот для подбора финансовых инструментов, разработки кредитной стратегии, юридических консультаций и обучения финансовой грамотности.
КонсьержИП Кабанов П. А.
Консьерж — это Telegram-бот для подбора финансовых инструментов, разработки кредитной стратегии, юридических консультаций и обучения финансовой грамотности.
ВитаМед от ИП Кабанов П. А.
ВитаМед — это Telegram-бот, предоставляющий информацию об аналогах лекарств, ценах и аптеках, услуги записи к врачу, помощи с возвратом НДФЛ и кэшбэком. Для физических ли.
ВитаМедИП Кабанов П. А.
ВитаМед — это Telegram-бот, предоставляющий информацию об аналогах лекарств, ценах и аптеках, услуги записи к врачу, помощи с возвратом НДФЛ и кэшбэком. Для физических ли.
PremieraService от Диджитал Скрипка
PremieraService — это корпоративная информационная система для управления ЖК, автоматизирующая уведомления и коммуникацию между УК и жителями.
PremieraServiceДиджитал Скрипка
PremieraService — это корпоративная информационная система для управления ЖК, автоматизирующая уведомления и коммуникацию между УК и жителями.
AVELANA от Уайхэппен
AVELANA — это омниканальная платформа для контактных центров, автоматизирующая обслуживание клиентов через разные каналы коммуникации, предназначенная для операторов, супервизоров и управленческого персонала.
AVELANAУайхэппен
AVELANA — это омниканальная платформа для контактных центров, автоматизирующая обслуживание клиентов через разные каналы коммуникации, предназначенная для операторов, супервизоров и управленческого персонала.
D2VerbAI от БСС ИИ
D2VerbAI — это омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов, включающая распознавание речи, поддержку диалога и речевую аналитику.
D2VerbAIБСС ИИ
D2VerbAI — это омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов, включающая распознавание речи, поддержку диалога и речевую аналитику.
pyOpenRPA от Опен РПА
pyOpenRPA — это RPA-платформа для создания и исполнения программных роботов, автоматизирующих рутинные задачи в бизнес-процессах компаний, с поддержкой OCR, AI, ML и других технологи.
pyOpenRPAОпен РПА
pyOpenRPA — это RPA-платформа для создания и исполнения программных роботов, автоматизирующих рутинные задачи в бизнес-процессах компаний, с поддержкой OCR, AI, ML и других технологи.
Senler от Сенлер
Senler — это система автоматизации маркетинга в соцсетях, предназначенная для управления рассылками, сегментации аудитории и создания чат-ботов в сообществах.
SenlerСенлер
Senler — это система автоматизации маркетинга в соцсетях, предназначенная для управления рассылками, сегментации аудитории и создания чат-ботов в сообществах.
BirdSpeeches от Прогресс
BirdSpeeches — это система речевого перевода, предназначенная для синхронного перевода аудио с видео- и аудиозвонков, поддерживает более 130 языков, ориентирована на корпоративную сред.
BirdSpeechesПрогресс
BirdSpeeches — это система речевого перевода, предназначенная для синхронного перевода аудио с видео- и аудиозвонков, поддерживает более 130 языков, ориентирована на корпоративную сред.
Aimylogic от Just AI
Aimylogic — это платформа разговорного ИИ для создания голосовых решений, упрощающая интеграцию голосовых технологий в ПО для разработчиков разного уровня.
AimylogicJust AI
Aimylogic — это платформа разговорного ИИ для создания голосовых решений, упрощающая интеграцию голосовых технологий в ПО для разработчиков разного уровня.
Yoizen CX Suite от Yoizen
Yoizen CX Suite — это SaaS-платформа для автоматизации коммуникаций с клиентами через различные каналы, предназначенная для компаний, стремящихся оптимизировать маркетинг, продажи и сервис.
Yoizen CX SuiteYoizen
Yoizen CX Suite — это SaaS-платформа для автоматизации коммуникаций с клиентами через различные каналы, предназначенная для компаний, стремящихся оптимизировать маркетинг, продажи и сервис.
Algho от Vection Technologies
Algho — это платформа разговорного ИИ для бизнеса, предназначенная для создания расширенных реалити-интерфейсов с использованием 3D-данных, поддерживает коллаборативное обучение и повышение продаж.
AlghoVection Technologies
Algho — это платформа разговорного ИИ для бизнеса, предназначенная для создания расширенных реалити-интерфейсов с использованием 3D-данных, поддерживает коллаборативное обучение и повышение продаж.
Roboschool от Колл Инсайт
Roboschool — это программный продукт для обучения сотрудников клиентского сервиса, позволяющее проходить курсы, отрабатывать навыки диалога и оценивать качество речи.
RoboschoolКолл Инсайт
Roboschool — это программный продукт для обучения сотрудников клиентского сервиса, позволяющее проходить курсы, отрабатывать навыки диалога и оценивать качество речи.
Onlim Conversational AI Platform от Onlim
Onlim Conversational AI Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникации бизнеса с клиентами, сотрудниками и партнёрами посредством чат-ботов, голосовых ботов и поиска.
Onlim Conversational AI Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникации бизнеса с клиентами, сотрудниками и партнёрами посредством чат-ботов, голосовых ботов и поиска.
Form.one от Право.Ру
Form.one — это платформа для автоматизации диалогов с клиентами, предназначенная для создания ботов, которые помогают в сборе информации, подготовке документов и консультировании.
Form.oneПраво.Ру
Form.one — это платформа для автоматизации диалогов с клиентами, предназначенная для создания ботов, которые помогают в сборе информации, подготовке документов и консультировании.
Ubitec Bot Framework от Ubitec
Ubitec Bot Framework — это платформа разговорного ИИ для создания, управления и масштабирования диалоговых систем в публичном и частном секторах.
Ubitec Bot FrameworkUbitec
Ubitec Bot Framework — это платформа разговорного ИИ для создания, управления и масштабирования диалоговых систем в публичном и частном секторах.
DialogOS от Лаборатория Наносемантика
DialogOS — это платформа для создания и обучения диалоговых роботов, обеспечивающая обработку пользовательских запросов с использованием NLP и rule-based технологий.
DialogOSЛаборатория Наносемантика
DialogOS — это платформа для создания и обучения диалоговых роботов, обеспечивающая обработку пользовательских запросов с использованием NLP и rule-based технологий.
Sophie Virtual Assistant от Stefanini
Sophie Virtual Assistant — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения качества пользовательского опыта.
Sophie Virtual AssistantStefanini
Sophie Virtual Assistant — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения качества пользовательского опыта.
Plusoft AI от Plusoft
Plusoft AI — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами в омниканальном режиме, используется в CRM-системах компаний различных отраслей.
Plusoft AIPlusoft
Plusoft AI — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами в омниканальном режиме, используется в CRM-системах компаний различных отраслей.
Ada от Ada
Ada — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, обрабатывающая запросы через разные каналы связи и на разных языках.
AdaAda
Ada — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, обрабатывающая запросы через разные каналы связи и на разных языках.
Bothelp.io от Ботхелп
Bothelp.io — это SaaS-платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами через чат-ботов и рассылки, предназначенная для маркетологов и бизнеса.
Bothelp.ioБотхелп
Bothelp.io — это SaaS-платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами через чат-ботов и рассылки, предназначенная для маркетологов и бизнеса.
SkyTrainer от Скайтрэйнер
SkyTrainer — это голосовой тренажёр для тренировки навыков продаж и переговоров с ИИ, формирующий персонализированные программы обучения и анализирующий эффективность тренировок.
SkyTrainerСкайтрэйнер
SkyTrainer — это голосовой тренажёр для тренировки навыков продаж и переговоров с ИИ, формирующий персонализированные программы обучения и анализирующий эффективность тренировок.
Molver от Молвер
Molver — это SaaS-платформа для создания голосовых тренажёров, предназначенная для развития коммуникативных навыков сотрудников через синтез и распознавание реч.
MolverМолвер
Molver — это SaaS-платформа для создания голосовых тренажёров, предназначенная для развития коммуникативных навыков сотрудников через синтез и распознавание реч.
CRMCalls от ЦРМ Коллс
CRMCalls — это платформа для автоматизации звонков, предназначенная для продаж, сбора обратной связи и опросов, поддерживает скрипты, самообучение и интеграцию с CRM.
CRMCallsЦРМ Коллс
CRMCalls — это платформа для автоматизации звонков, предназначенная для продаж, сбора обратной связи и опросов, поддерживает скрипты, самообучение и интеграцию с CRM.
netpeople Assistant Platform от iNAGO
netpeople Assistant Platform — это платформа разговорного ИИ для создания ассистентов, интерпретирующая естественный язык и интегрируемая с системами диагностики транспорта.
netpeople Assistant Platform — это платформа разговорного ИИ для создания ассистентов, интерпретирующая естественный язык и интегрируемая с системами диагностики транспорта.
BorisBot от ИП Любимов А. В.
BorisBot — это платформа для работы с базами данных через чат-бот, позволяющая визуально управлять данными и сценариями без программирования.
BorisBotИП Любимов А. В.
BorisBot — это платформа для работы с базами данных через чат-бот, позволяющая визуально управлять данными и сценариями без программирования.
Kama FAQ от kama.ai
Kama FAQ — это платформа разговорного ИИ для персонализированной коммуникации с клиентами и сотрудниками, основанная на графе знаний и учитывающая человеческие ценности.
Kama FAQkama.ai
Kama FAQ — это платформа разговорного ИИ для персонализированной коммуникации с клиентами и сотрудниками, основанная на графе знаний и учитывающая человеческие ценности.
CHOPBOT от СКА
CHOPBOT — это корпоративный бот для автоматизации уведомлений сотрудников охранных предприятий о сменах, событиях и предоставления доступа к документа.
CHOPBOTСКА
CHOPBOT — это корпоративный бот для автоматизации уведомлений сотрудников охранных предприятий о сменах, событиях и предоставления доступа к документа.
SweepNetBot от СКА
SweepNetBot — это бот для Telegram, автоматизирующий модерацию групп: распознаёт ключевые слова, реагирует на вопросы, уведомляет администраторов, предотвращает спам.
SweepNetBotСКА
SweepNetBot — это бот для Telegram, автоматизирующий модерацию групп: распознаёт ключевые слова, реагирует на вопросы, уведомляет администраторов, предотвращает спам.
WiseBot от Студия Цифровых Решений
WiseBot — это платформа для создания и сопровождения диалоговых чат-ботов и цифровых ассистентов с GUI для администрирования и разработки диалоговых сценариев.
WiseBotСтудия Цифровых Решений
WiseBot — это платформа для создания и сопровождения диалоговых чат-ботов и цифровых ассистентов с GUI для администрирования и разработки диалоговых сценариев.
Haptik от Haptik
Haptik — это платформа разговорного ИИ для бизнеса, предназначенная для создания персонализированных диалоговых интерфейсов и повышения конверсии в коммерции.
HaptikHaptik
Haptik — это платформа разговорного ИИ для бизнеса, предназначенная для создания персонализированных диалоговых интерфейсов и повышения конверсии в коммерции.
Смартбот от Студия КТС
Смартбот — это no-code платформа для создания ботов, автоматизирующих взаимодействие с пользователями в мессенджерах и соцсетях, с возможностью настройки сценариев и аналитики.
СмартботСтудия КТС
Смартбот — это no-code платформа для создания ботов, автоматизирующих взаимодействие с пользователями в мессенджерах и соцсетях, с возможностью настройки сценариев и аналитики.
Интеллесси от ИТ Сфера
Интеллесси — это чат-бот, предназначенный для автоматизации обработки пользовательских запросов и улучшения клиентского сервиса в бизнес.
ИнтеллессиИТ Сфера
Интеллесси — это чат-бот, предназначенный для автоматизации обработки пользовательских запросов и улучшения клиентского сервиса в бизнес.
IntellectDialog от Диалоговые Интеллектуальные Технологии
IntellectDialog — это платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами в мессенджерах, позволяющая создавать чат-ботов и управлять автоворонками.
IntellectDialogДиалоговые Интеллектуальные Технологии
IntellectDialog — это платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами в мессенджерах, позволяющая создавать чат-ботов и управлять автоворонками.
LivePerson Conversational Cloud от LivePerson
LivePerson Conversational Cloud — это платформа разговорного ИИ для автоматизации общения с клиентами через цифровые каналы, повышающая конверсию и ROI бизнеса..
LivePerson Conversational CloudLivePerson
LivePerson Conversational Cloud — это платформа разговорного ИИ для автоматизации общения с клиентами через цифровые каналы, повышающая конверсию и ROI бизнеса..
Laiye Chatbot от Laiye
Laiye Chatbot — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-процессов, поддерживающая обработку документов, майнинг процессов и интеллектуальную автоматизацию.
Laiye ChatbotLaiye
Laiye Chatbot — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-процессов, поддерживающая обработку документов, майнинг процессов и интеллектуальную автоматизацию.
Conversational AI Service от Alibaba Cloud
Conversational AI Service — это платформа разговорного ИИ для автоматизации диалоговых систем в бизнесе, поддерживающая обработку естественного языка и интеграцию с коммерческими экосистемами.
Conversational AI ServiceAlibaba Cloud
Conversational AI Service — это платформа разговорного ИИ для автоматизации диалоговых систем в бизнесе, поддерживающая обработку естественного языка и интеграцию с коммерческими экосистемами.
Herbie.AI от Herbie.ai
Herbie.AI — это система разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через текст и голос, используется в бизнесе для обработки запросов, опросов, бронирования.
Herbie.AIHerbie.ai
Herbie.AI — это система разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через текст и голос, используется в бизнесе для обработки запросов, опросов, бронирования.
Appier BotBonnie от Appier
Appier BotBonnie — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-коммуникаций, помогающая принимать решения на основе анализа данных.
Appier BotBonnieAppier
Appier BotBonnie — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-коммуникаций, помогающая принимать решения на основе анализа данных.
OCP miniApps от Omilia
OCP miniApps — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, поддерживающая самообслуживание и обработку открытых вопросов.
OCP miniAppsOmilia
OCP miniApps — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, поддерживающая самообслуживание и обработку открытых вопросов.
Promethist Platform от Promethist
Promethist Platform — это платформа разговорного ИИ для создания цифровых сотрудников, улучшающих сервис, продуктивность и вовлечённость в сферах бизнеса и образования.
Promethist PlatformPromethist
Promethist Platform — это платформа разговорного ИИ для создания цифровых сотрудников, улучшающих сервис, продуктивность и вовлечённость в сферах бизнеса и образования.
Feedyou Platform от Feedyou
Feedyou Platform — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, помогающих бизнесу взаимодействовать с заинтересованными сторонами.
Feedyou PlatformFeedyou
Feedyou Platform — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, помогающих бизнесу взаимодействовать с заинтересованными сторонами.
VOCALLS AI Automation Platform от VOCALLS
VOCALLS AI Automation Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через голосовые, чат- и email-каналы.
VOCALLS AI Automation Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через голосовые, чат- и email-каналы.
Certainly Platform от Certainly
Certainly Platform — это платформа разговорного ИИ для онлайн-торговцев, позволяющая создавать чат-решения с имитацией человеческого общения и повышать продажи.
Certainly PlatformCertainly
Certainly Platform — это платформа разговорного ИИ для онлайн-торговцев, позволяющая создавать чат-решения с имитацией человеческого общения и повышать продажи.
Dixa от Dixa
Dixa — это платформа разговорного ИИ для оптимизации клиентского сервиса, обеспечивающая персонализацию и масштабируемость обслуживания клиентов.
DixaDixa
Dixa — это платформа разговорного ИИ для оптимизации клиентского сервиса, обеспечивающая персонализацию и масштабируемость обслуживания клиентов.
Responsa от Euris
Responsa — это платформа разговорного ИИ для фармацевтических и медицинских компаний, обеспечивающая CRM, CLM, PRM, BI и анализ социальных медиа.
ResponsaEuris
Responsa — это платформа разговорного ИИ для фармацевтических и медицинских компаний, обеспечивающая CRM, CLM, PRM, BI и анализ социальных медиа.
OWI Platform от OWI
OWI Platform — это платформа разговорного ИИ для анализа клиентских коммуникаций с помощью NLP, предназначенная для бизнеса.
OWI PlatformOWI
OWI Platform — это платформа разговорного ИИ для анализа клиентских коммуникаций с помощью NLP, предназначенная для бизнеса.
Ushur Platform от Ushur
Ushur Platform — это SaaS-платформа для автоматизации клиентского опыта, объединяющая разговорный ИИ и автоматизацию работы с знаниями, ориентирована на предприятия, в том числе страховые компании.
Ushur PlatformUshur
Ushur Platform — это SaaS-платформа для автоматизации клиентского опыта, объединяющая разговорный ИИ и автоматизацию работы с знаниями, ориентирована на предприятия, в том числе страховые компании.
calldesk от calldesk
calldesk — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая рутинные звонки и интегрирующаяся с существующими системами, повышая эффективность обслуживания клиентов.
calldeskcalldesk
calldesk — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая рутинные звонки и интегрирующаяся с существующими системами, повышая эффективность обслуживания клиентов.
Dydu Chatbots от Dydu
Dydu Chatbots — это платформа для создания и управления чат-ботами, голосовыми ботами и колл-ботами в сфере обслуживания клиентов и автоматизации бизнес-процессов.
Dydu ChatbotsDydu
Dydu Chatbots — это платформа для создания и управления чат-ботами, голосовыми ботами и колл-ботами в сфере обслуживания клиентов и автоматизации бизнес-процессов.
ILLUIN Dialogue от ILLUIN Technology
ILLUIN Dialogue — это платформа разговорного ИИ для решения задач взаимодействия человека и машины в бизнесе, ориентированная на цифровую трансформацию компаний.
ILLUIN DialogueILLUIN Technology
ILLUIN Dialogue — это платформа разговорного ИИ для решения задач взаимодействия человека и машины в бизнесе, ориентированная на цифровую трансформацию компаний.
Zaion от Zaion
Zaion — это SaaS-платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, создания виртуальных агентов и анализа голосовых данных.
ZaionZaion
Zaion — это SaaS-платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, создания виртуальных агентов и анализа голосовых данных.
Visiativ Chatbot от Visiativ
Visiativ Chatbot — это платформа разговорного ИИ для интеграции с приложениями Autodesk, ориентированная на промышленный и строительный секторы.
Visiativ ChatbotVisiativ
Visiativ Chatbot — это платформа разговорного ИИ для интеграции с приложениями Autodesk, ориентированная на промышленный и строительный секторы.
Cognigy.AI Platform от Cognigy
Cognigy.AI Platform — это платформа разговорного ИИ для корпоративных контакт-центров, обеспечивающая персонализированный мультиязычный сервис и интеграцию с бизнес-системами.
Cognigy.AI PlatformCognigy
Cognigy.AI Platform — это платформа разговорного ИИ для корпоративных контакт-центров, обеспечивающая персонализированный мультиязычный сервис и интеграцию с бизнес-системами.
USU Chatbot от USU
USU Chatbot Software — это платформа разговорного ИИ для автоматизации IT- и сервисной поддержки, оптимизации рабочих процессов и снижения затрат предприятий.
USU ChatbotUSU
USU Chatbot Software — это платформа разговорного ИИ для автоматизации IT- и сервисной поддержки, оптимизации рабочих процессов и снижения затрат предприятий.
OneReach.ai от OneReach.ai
OneReach.ai — это платформа разговорного ИИ для создания и управления мультиагентными системами с библиотекой шаблонов и компонентов, предназначенная для предприятий..
OneReach.aiOneReach.ai
OneReach.ai — это платформа разговорного ИИ для создания и управления мультиагентными системами с библиотекой шаблонов и компонентов, предназначенная для предприятий..
Voicebot AI от babelforce
Voicebot AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, позволяющая создавать голосовых ботов, интегрировать решения и автоматизировать рабочие процессы.
Voicebot AIbabelforce
Voicebot AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, позволяющая создавать голосовых ботов, интегрировать решения и автоматизировать рабочие процессы.
Parloa Platform от Parloa
Parloa Platform — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и поддерживающая агентов.
Parloa PlatformParloa
Parloa Platform — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и поддерживающая агентов.
VIER Conversational AI от VIER
VIER Conversational AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и анализа коммуникационных процессов в бизнесе, объединяющая ИИ и человеческий опыт.
VIER Conversational AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и анализа коммуникационных процессов в бизнесе, объединяющая ИИ и человеческий опыт.
Moveo.AI от Moveo.AI
Moveo.AI — это платформа разговорного ИИ для бизнеса, использующая NLP и машинное обучение для повышения вовлечённости клиентов и оптимизации операций в ритейле, здравоохранении, финансах.
Moveo.AIMoveo.AI
Moveo.AI — это платформа разговорного ИИ для бизнеса, использующая NLP и машинное обучение для повышения вовлечённости клиентов и оптимизации операций в ритейле, здравоохранении, финансах.
Xiao-i Conversational AI Platform от Xiao-i
Xiao-i Conversational AI Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации задач и поддержки в реальном времени в различных отраслях экономики.
Xiao-i Conversational AI Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации задач и поддержки в реальном времени в различных отраслях экономики.
CoachAI от Spring Global
CoachAI — это платформа разговорного ИИ для CPG-сектора, автоматизирующая задачи продаж, доставки и мерчендайзинга, повышая эффективность цепочки поставок.
CoachAISpring Global
CoachAI — это платформа разговорного ИИ для CPG-сектора, автоматизирующая задачи продаж, доставки и мерчендайзинга, повышая эффективность цепочки поставок.
SearchUnify Platform от SearchUnify
SearchUnify Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации маркетинга и оптимизации продаж, предназначенная для бизнеса.
SearchUnify PlatformSearchUnify
SearchUnify Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации маркетинга и оптимизации продаж, предназначенная для бизнеса.
PinBot от Pinnacle Teleservices
PinBot — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через текстовые и голосовые каналы коммуникации.
PinBotPinnacle Teleservices
PinBot — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через текстовые и голосовые каналы коммуникации.
Verloop.ai Platform от Verloop.ai
Verloop.ai Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации поддержки клиентов, интегрируемая с различными каналами коммуникации, предназначенная для компаний.
Verloop.ai PlatformVerloop.ai
Verloop.ai Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации поддержки клиентов, интегрируемая с различными каналами коммуникации, предназначенная для компаний.
Automate365 от Gnani.ai
Automate365 — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-процессов, аутентификации в реальном времени и аналитики, ориентированная на компании.
Automate365Gnani.ai
Automate365 — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-процессов, аутентификации в реальном времени и аналитики, ориентированная на компании.
NLX Platform от NLX
NLX Platform — это платформа разговорного ИИ для создания корпоративных диалоговых приложений, улучшающих взаимодействие бизнеса с заинтересованными сторонами.
NLX PlatformNLX
NLX Platform — это платформа разговорного ИИ для создания корпоративных диалоговых приложений, улучшающих взаимодействие бизнеса с заинтересованными сторонами.
Nuacem AI - Customer Communication Suite от Nuacem AI
Nuacem AI — Customer Communication Suite — это платформа для автоматизации коммуникаций с клиентами через текст, голос и видео на базе разговорного ИИ.
Nuacem AI — Customer Communication Suite — это платформа для автоматизации коммуникаций с клиентами через текст, голос и видео на базе разговорного ИИ.
Engage AI от Rezo
Engage AI — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и анализирующая коммуникации по разным каналам.
Engage AIRezo
Engage AI — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и анализирующая коммуникации по разным каналам.
HCL BigFix AEX от HCLTech (HCLSoftware)
HCL BigFix AEX — это платформа разговорного ИИ для автоматизации корпоративных задач, обеспечивающая анализ данных и поддержку принятия решений.
HCL BigFix AEXHCLTech (HCLSoftware)
HCL BigFix AEX — это платформа разговорного ИИ для автоматизации корпоративных задач, обеспечивающая анализ данных и поддержку принятия решений.
TalkActive от Assist Digital
TalkActive — это платформа разговорного ИИ для автоматизации омниканального обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов.
TalkActiveAssist Digital
TalkActive — это платформа разговорного ИИ для автоматизации омниканального обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов.
Crafter.ai от Athics
Crafter.ai — это SaaS-платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов с применением машинного обучения и генеративного ИИ, ориентированная на малый и средний бизнес.
Crafter.aiAthics
Crafter.ai — это SaaS-платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов с применением машинного обучения и генеративного ИИ, ориентированная на малый и средний бизнес.
Trusty от InfoCert
Trusty — это платформа разговорного ИИ для цифровизации бизнес-процессов, обеспечивающая безопасность транзакций и соответствие нормативным требованиям предприятий и госорганов.
TrustyInfoCert
Trusty — это платформа разговорного ИИ для цифровизации бизнес-процессов, обеспечивающая безопасность транзакций и соответствие нормативным требованиям предприятий и госорганов.
Ipervox от Ipervox
Ipervox — это платформа разговорного ИИ для создания, отслеживания и оптимизации голосовых рекламных кампаний, ориентированная на бренды.
IpervoxIpervox
Ipervox — это платформа разговорного ИИ для создания, отслеживания и оптимизации голосовых рекламных кампаний, ориентированная на бренды.
AIWave Conversation от Almawave
AIWave Conversation — это платформа разговорного ИИ для анализа речи и текста, помогающая предприятиям и госорганам улучшать цифровые процессы.
AIWave ConversationAlmawave
AIWave Conversation — это платформа разговорного ИИ для анализа речи и текста, помогающая предприятиям и госорганам улучшать цифровые процессы.
Convy.AI от Eudata
Convy.AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, создания чат-ботов и виртуальных ассистентов в контакт-центрах.
Convy.AIEudata
Convy.AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, создания чат-ботов и виртуальных ассистентов в контакт-центрах.
Syntphony Conversational AI от NTT DATA Group
Syntphony Conversational AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникации с клиентами и оптимизации бизнес-процессов.
Syntphony Conversational AINTT DATA Group
Syntphony Conversational AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникации с клиентами и оптимизации бизнес-процессов.
Botmaker Platform от Botmaker
Botmaker Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации чат-коммерции, обслуживания клиентов и службы поддержки, сочетающая ботов и живых агентов.
Botmaker PlatformBotmaker
Botmaker Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации чат-коммерции, обслуживания клиентов и службы поддержки, сочетающая ботов и живых агентов.
Labiba Platform от Labiba
Labiba Platform — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных агентов и чат-ботов, предназначенная для бизнеса и улучшения клиентского сервиса.
Labiba PlatformLabiba
Labiba Platform — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных агентов и чат-ботов, предназначенная для бизнеса и улучшения клиентского сервиса.
CogInsight от MindwareWorks
CogInsight — это платформа разговорного ИИ, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами через различные каналы коммуникации.
CogInsightMindwareWorks
CogInsight — это платформа разговорного ИИ, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами через различные каналы коммуникации.
EmailTree AI от EmailTree AI
EmailTree AI — это платформа для повышения продуктивности работы с электронной почтой, автоматизирующая составление писем и взаимодействие с базами данных с применением NLP, NLU, ML и RPA.
EmailTree AIEmailTree AI
EmailTree AI — это платформа для повышения продуктивности работы с электронной почтой, автоматизирующая составление писем и взаимодействие с базами данных с применением NLP, NLU, ML и RPA.
Solaax от Solaax
Solaax — это платформа для управления событиями, использующая ИИ и аналитику данных для оптимизации маркетинга и клиентского опыта. Предназначена для организаторов мероприятий.
SolaaxSolaax
Solaax — это платформа для управления событиями, использующая ИИ и аналитику данных для оптимизации маркетинга и клиентского опыта. Предназначена для организаторов мероприятий.
Conversational AI Cloud от CM.com
Conversational AI Cloud — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через мобильные каналы с поддержкой платёжных функций.
Conversational AI CloudCM.com
Conversational AI Cloud — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами через мобильные каналы с поддержкой платёжных функций.
boost.ai от boost.ai
boost.ai — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами, обеспечивающая самообучение и масштабируемость решений.
boost.aiboost.ai
boost.ai — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами, обеспечивающая самообучение и масштабируемость решений.
Visor.ai от Visor.ai
Visor.ai — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, оптимизации обработки обращений и повышения качества клиентского сервиса.
Visor.aiVisor.ai
Visor.ai — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, оптимизации обработки обращений и повышения качества клиентского сервиса.
Deewan Bots от Deewan
Deewan Bots — это платформа для рассылки SMS-сообщений, предназначенная для бизнеса, позволяет массово отправлять сообщения и оценивать эффективность маркетинговых кампаний.
Deewan BotsDeewan
Deewan Bots — это платформа для рассылки SMS-сообщений, предназначенная для бизнеса, позволяет массово отправлять сообщения и оценивать эффективность маркетинговых кампаний.
KeyReply от KeyReply
KeyReply — это платформа разговорного ИИ для взаимодействия с пациентами, автоматизирующая коммуникацию и мониторинг здоровья в медицинских учреждениях.
KeyReplyKeyReply
KeyReply — это платформа разговорного ИИ для взаимодействия с пациентами, автоматизирующая коммуникацию и мониторинг здоровья в медицинских учреждениях.
Av3ar от Perpetuuiti
Av3ar — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая интеллектуальное взаимодействие и оптимизацию операций в различных подразделениях компании.
Av3arPerpetuuiti
Av3ar — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая интеллектуальное взаимодействие и оптимизацию операций в различных подразделениях компании.
WIZ Talkbot от WIZ.AI
WIZ Talkbot — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, предназначенная для автоматизации коммуникации с клиентами в бизнес-процессах.
WIZ TalkbotWIZ.AI
WIZ Talkbot — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, предназначенная для автоматизации коммуникации с клиентами в бизнес-процессах.
FPT.AI от FPT Smart Cloud
FPT.AI — это платформа разговорного ИИ, предназначенная для улучшения клиентского опыта и бизнес-операций, включает более 20 продуктов и 5 решений.
FPT.AIFPT Smart Cloud
FPT.AI — это платформа разговорного ИИ, предназначенная для улучшения клиентского опыта и бизнес-операций, включает более 20 продуктов и 5 решений.
EduBot от Verge AI
EduBot — это платформа разговорного ИИ для создания персонализированных чат-ботов, автоматизации бизнес-процессов и оптимизации коммуникации в организации.
EduBotVerge AI
EduBot — это платформа разговорного ИИ для создания персонализированных чат-ботов, автоматизации бизнес-процессов и оптимизации коммуникации в организации.
Centribal Platform от Centribal
Centribal Platform — это платформа разговорного ИИ для создания и управления чат-ботами, повышающая эффективность продаж, маркетинга и сервиса.
Centribal PlatformCentribal
Centribal Platform — это платформа разговорного ИИ для создания и управления чат-ботами, повышающая эффективность продаж, маркетинга и сервиса.
Inagent от inConcert
Inagent — это платформа разговорного ИИ для оптимизации клиентского опыта, включающая виртуальных агентов, инструменты автоматизации и аналитики.
InagentinConcert
Inagent — это платформа разговорного ИИ для оптимизации клиентского опыта, включающая виртуальных агентов, инструменты автоматизации и аналитики.
Teneo.ai от Teneo AI
Teneo.ai — это SaaS-платформа для создания виртуальных ассистентов и чат-ботов, поддерживающая 86 языков и интегрированная с аналитикой данных. Предназначена для бизнеса и разработчиков.
Teneo.aiTeneo AI
Teneo.ai — это SaaS-платформа для создания виртуальных ассистентов и чат-ботов, поддерживающая 86 языков и интегрированная с аналитикой данных. Предназначена для бизнеса и разработчиков.
Chatlayer от Sinch
Chatlayer — это платформа разговорного ИИ для бизнес-коммуникаций, обеспечивающая обмен сообщениями, голосовой связью и email между компаниями и клиентами.
ChatlayerSinch
Chatlayer — это платформа разговорного ИИ для бизнес-коммуникаций, обеспечивающая обмен сообщениями, голосовой связью и email между компаниями и клиентами.
EB AIDA от Enterprise Bot
EB AIDA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-процессов, улучшения клиентского опыта и поддержки сотрудников, поддерживает многоканальность и мультиязычность.
EB AIDAEnterprise Bot
EB AIDA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации бизнес-процессов, улучшения клиентского опыта и поддержки сотрудников, поддерживает многоканальность и мультиязычность.
EB AIVA от Enterprise Bot
EB AIVA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации корпоративных процессов, улучшения клиентского опыта и поддержки сотрудников, с функциями NLP и анализа тональности.
EB AIVAEnterprise Bot
EB AIVA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации корпоративных процессов, улучшения клиентского опыта и поддержки сотрудников, с функциями NLP и анализа тональности.
CBOT Platform от CBOT
CBOT Platform — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, нацеленных на улучшение клиентского опыта в финансах, e-commerce, телекоме и обслуживании клиентов.
CBOT PlatformCBOT
CBOT Platform — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, нацеленных на улучшение клиентского опыта в финансах, e-commerce, телекоме и обслуживании клиентов.
Руководство по покупке Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)
- Что такое - definition
Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ, англ. Intelligent Conversational Interaction, CAI) помогают разрабатывать и внедрять решения для автоматического интеллектуального обслуживания клиентов, взаимодействия с ними и в целом для организации взаимодействия человека с компьютером посредством понимания естественного языка и генерации речи.
- Зачем бизнесу - business_task_rus
Интеллектуальное разговорное взаимодействие представляет собой деятельность, связанную с разработкой и применением технологических решений, позволяющих организовать коммуникацию между человеком и компьютером на основе понимания естественного языка и генерации речи. Это направление ориентировано на создание систем, способных анализировать запросы пользователей, интерпретировать их смысл, формировать адекватные ответы и выполнять определённые действия в ответ на команды, что находит применение в автоматизации клиентского обслуживания, повышении эффективности внутренних бизнес-процессов и расширении возможностей интерактивного взаимодействия с информационными системами.
Ключевые аспекты данного процесса:
- включает обработку и анализ естественного языка,
- предполагает использование алгоритмов машинного обучения и нейронных сетей,
- ориентировано на создание диалоговых интерфейсов,
- нацелено на повышение качества и скорости обслуживания клиентов,
- позволяет интегрировать интеллектуальные функции в существующие информационные системы,
- способствует персонализации взаимодействия с пользователями.
Важную роль в реализации интеллектуального разговорного взаимодействия играют цифровые (программные) решения, которые обеспечивают необходимую функциональность и масштабируемость систем, позволяют адаптировать их под конкретные задачи бизнеса и требования пользователей, а также гарантируют высокий уровень надёжности и безопасности при обработке конфиденциальной информации.
- Назначение и цели использования - purpose
Платформы разговорного искусственного интеллекта предназначены для создания интеллектуальных разговорных решений посредством современных методов и средств компьютерной лингвистики, искусственного интеллекта и машинного обучения, а также технологий распознования и генерации речи в текстовом или голосовом формате.
Платформы РИИ могут быть нацелены в общем на построение разговорных приложений, или быть нацелены на решение специализированных разговорных задач:
- Интеллектуальное текстовое общение. Чатботы позволяют организовать синхронное или асинхронное текстовое диалоговое общение с клиентом.
- Интеллектуальное голосовое общение. Голосовые боты позволяют организовать синхронное общение с клиентами для обработки входящих звонков, проведения виртуальных собеседований, организации обзвона или оповещения клиентов.
- Интеллектуальная виртуальная поддержка. Виртуальные ассистенты позволяют организовать поддержку пользователей в выбранной предметной области, предоставляя услуги быстрого поиска информации или функции голосового интерфейса с прикладной информационной системой.
- Основные пользователи - users
Платформы разговорного искусственного интеллекта в основном используют следующие группы пользователей:
- компании сферы электронной коммерции для автоматизации обработки заказов и консультаций покупателей;
- организации финансового сектора для создания чат-ботов, помогающих клиентам с вопросами по счетам и операциям;
- предприятия телекоммуникационной отрасли для автоматизации поддержки абонентов и решения типовых проблем;
- компании в сфере услуг (туризм, образование, здравоохранение) для улучшения взаимодействия с клиентами и предоставления им информации;
- крупные корпорации для внедрения внутренних корпоративных систем, облегчающих коммуникацию между сотрудниками;
- организации, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, для автоматизации общения с гражданами.
- Обзор основных функций и возможностей - functionsВозможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Рекомендации по выбору - choose_recommendation
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования технологии в конкретных бизнес-процессах. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны решения с базовым набором функций и невысокой стоимостью, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые платформы с возможностью интеграции в существующую ИТ-инфраструктуру и поддержкой большого объёма запросов. Также важно учитывать специфику отрасли и соответствующие требования к обработке данных, например, в финансовом секторе или здравоохранении действуют строгие нормы конфиденциальности и защиты персональных данных, что накладывает определённые ограничения на выбор ПРИИ. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с используемыми системами, требования к вычислительным ресурсам и каналам связи, а также возможности кастомизации и настройки платформы под конкретные задачи.
Ключевые аспекты при принятии решения:
- соответствие функциональности платформы текущим и перспективным бизнес-задачам (например, поддержка многоязычного общения, возможность интеграции с CRM-системами, функции анализа настроений и тональности обращений клиентов);
- уровень безопасности и соответствия отраслевым стандартам (например, наличие сертификатов, подтверждающих соответствие требованиям к защите данных, реализация шифрования и механизмов аутентификации);
- масштабируемость и производительность (возможность обработки растущего числа запросов без потери качества обслуживания, поддержка распределённых архитектур и облачных решений);
- удобство интеграции с существующими корпоративными системами (наличие API, готовых коннекторов и инструментов для синхронизации данных);
- возможности обучения и настройки модели под специфику бизнеса (например, адаптация словарного запаса и терминологии, настройка сценариев диалога);
- стоимость владения, включая лицензии, обслуживание и возможные дополнительные расходы (например, оплата за объём обработанных запросов или использованные вычислительные ресурсы);
- наличие качественной технической поддержки и документации, обучающих материалов для сотрудников.
Окончательный выбор ПРИИ должен базироваться на комплексном анализе всех вышеперечисленных факторов с учётом долгосрочной стратегии развития бизнеса и потенциальных рисков, связанных с внедрением технологии. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования платформы на ограниченном объёме задач для оценки её эффективности и выявления возможных проблем перед полномасштабным внедрением.
- Выгоды, преимущества и польза от применения - benefit
Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ) представляют собой технологический инструмент, позволяющий автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами и пользователями. Их применение приносит ряд преимуществ, способствующих повышению эффективности бизнес-процессов и улучшению клиентского опыта.
- Автоматизация обслуживания клиентов. ПРИИ позволяют автоматизировать обработку запросов и обращений клиентов, снижая нагрузку на человеческий персонал и ускоряя время отклика на запросы. Это способствует повышению производительности службы поддержки и снижению операционных затрат.
- Повышение доступности сервиса. Системы разговорного ИИ обеспечивают круглосуточное и безостановочное обслуживание клиентов, не зависящее от человеческого фактора и рабочего графика. Клиенты могут получать помощь в любое время, что улучшает их опыт взаимодействия с компанией.
- Персонализация взаимодействия. ПРИИ способны анализировать историю взаимодействия с клиентом и адаптировать ответы с учётом его индивидуальных предпочтений и предыдущих запросов, что повышает уровень удовлетворённости клиентов и способствует укреплению лояльности.
- Снижение затрат на обслуживание. Автоматизация рутинных задач и операций позволяет сократить расходы на персонал и другие ресурсы, связанные с обслуживанием клиентов. Это особенно актуально для компаний с большим объёмом однотипных запросов.
- Улучшение качества обслуживания. Системы разговорного ИИ могут обрабатывать большое количество запросов одновременно без снижения качества ответов, что обеспечивает единообразие и точность предоставляемой информации и повышает общий уровень сервиса.
- Интеграция с другими системами. ПРИИ легко интегрируются с корпоративными информационными системами, CRM, ERP и другими платформами, что позволяет создавать более комплексные и эффективные решения для управления бизнес-процессами и взаимодействия с клиентами.
- Анализ данных и получение инсайтов. Платформы разговорного ИИ собирают и анализируют большие объёмы данных о взаимодействиях с клиентами, что позволяет выявлять тенденции, паттерны поведения и потребности клиентов, а также использовать эти данные для оптимизации продуктов и услуг.
- Виды - childrenПлатформы интеллектуальных чатботов (ПИЧБ, англ. Intelligent Chatbot Platforms, ICP) позволяют использовать технологии распознавания и генерации речи в текстовой форме, а также методы машинного обучения и искусственного интеллекта для организации синхронного или асинхронного интеллектуального текстового диалогового общения с пользователями в выбранной предметной области.Платформы интеллекуальных голосовых ботов (ПИГБ, Intelligent Voice Bot Platforms, IVC) позволяют использовать технологии распознавания и генерации речи, а также методы машинного обучения и искусственного интеллекта для организации синхронного интеллектуального голосового общения с клиентами для обработки входящих звонков, проведения виртуальных собеседований, организации обзвона или оповещения клиентов.Системы речевого перевода (СРП, англ. Speech Translation Systems, ) – это комплекс программных решений и технологий, предназначенных для автоматического перевода устной речи с одного языка на другой. Они используют алгоритмы распознавания речи, машинного перевода и синтеза речи для преобразования аудиозаписей или живого речевого ввода на одном языке в текст или аудио на другом языке.Генеративные системы интеллектуальной озвучки текста (ГСИОТ, англ. Generative Intelligent Text-to-Speech Systems, GITS) – это технологии, которые используют алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта для преобразования текстовой информации в естественный и выразительный аудиоформат. Они способны имитировать человеческую речь, учитывая интонацию, ударение, темп и другие особенности, что позволяет создавать высококачественные аудиоверсии текстовых материалов.
- Отличительные черты - distinctive_features
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Платформы разговорного искусственного интеллекта, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
- обработка и анализ естественного языка, включая распознавание и понимание пользовательских запросов,
- генерация речи и текста, способного имитировать человеческое общение,
- возможность адаптации и обучения на основе взаимодействия с пользователями,
- реализация мультимодального взаимодействия (поддержка текстовых и голосовых интерфейсов),
- управление диалогом и поддержание контекста общения для обеспечения связности и логичности взаимодействия с пользователем.
- Тенденции в области - trends
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке платформ разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с повышением эффективности обработки естественного языка, интеграцией мультимодальных интерфейсов, развитием персонализированных решений и усилением безопасности данных. Среди ключевых трендов:
- Улучшение качества понимания контекста. Системы ПРИИ будут лучше улавливать контекст и нюансы общения, что позволит повысить качество взаимодействия с пользователями и снизить количество ошибок в ответах.
- Интеграция с мультимодальными интерфейсами. ПРИИ будут поддерживать не только текстовый и голосовой ввод, но и обработку изображений, видео, жестов, что расширит возможности взаимодействия пользователя с системой.
- Персонализация пользовательского опыта. Платформы будут использовать данные о пользователе для создания индивидуализированных сценариев взаимодействия, что повысит лояльность клиентов и эффективность обслуживания.
- Развитие технологий синтеза и распознавания речи. Алгоритмы синтеза и распознавания речи станут более совершенными, что позволит создавать более естественные и выразительные голосовые интерфейсы.
- Усиление мер безопасности и защиты данных. В условиях растущего внимания к защите персональных данных ПРИИ будут внедрять более продвинутые механизмы шифрования и анонимизации информации.
- Интеграция с системами бизнес-аналитики и CRM. Платформы будут глубже интегрироваться с системами управления взаимоотношениями с клиентами и инструментами бизнес-аналитики, что позволит использовать данные из ПРИИ для принятия управленческих решений.
- Применение методов машинного обучения для оптимизации работы. Алгоритмы машинного обучения будут использоваться для постоянного улучшения работы ПРИИ, оптимизации маршрутизации запросов и повышения эффективности обработки больших объёмов данных.
- В каких странах разрабатываются - countriesYoizen CX SuiteAlghoOnlim Conversational AI Platform, Ubitec Bot FrameworkSophie Virtual Assistant, Plusoft AIKama FAQ, netpeople Assistant Platform, AdaEB AIDA, EB AIVALaiye Chatbot, Conversational AI ServiceOCP miniAppsVoicebot AI, Parloa Platform, VIER Conversational AI, Cognigy.AI Platform, USU ChatbotDixa, Certainly PlatformInagent, Centribal PlatformOWI Platform, Responsa, Visiativ Chatbot, Zaion, ILLUIN Dialogue, Dydu Chatbots, calldeskMoveo.AINuacem AI - Customer Communication Suite, SearchUnify Platform, PinBot, Verloop.ai Platform, Automate365, Engage AI, HCL BigFix AEXIpervox, Convy.AI, AIWave Conversation, Aigo, TalkActive, Crafter.ai, TrustyLabiba PlatformSyntphony Conversational AIEmailTree AIConversational AI Cloud, Solaaxboost.aiVisor.aiEMPL.AI, Molver, SkyTrainer, Bothelp.io, Сайбокс, DialogOS, Form.one, Roboschool, Инлексис Голосовой бот, SAMOSALE, SaleBot, Гудок, Senler, SaluteBot, Callibri, SmartIVR, AVELANA, TWIN, pyOpenRPA, D2VerbAI, Интеллесси, IntellectDialog, Атомкод, ВитаМед, BirdSpeeches, Воронка найма, МТС Exolve Роботы, Консьерж, Kasanie, Делега, BorisBot, CRMCalls, WiseBot, PremieraService, Chat2Desk, Смартбот, CHOPBOT, SweepNetBotDeewan BotsWIZ Talkbot, Av3ar, KeyReplyChatlayer, Teneo.aiCBOT PlatformHerbie.AI, Appier BotBonnieNLX Platform, CoachAI, BotPenguin, Mosaicx360, Engageware Platform, Floatbot Platform, NOVA, EMA AI employee builder, Engati, ServisBOT Platform, Interactions Platform, Interactive Media Omnia, EVA, SmartBots Conversational AI Platform, Sovva Platform, Posh Platform, Agent Assist, Google Contact Center AI, Agent Builder, Einstein Bots, Workgrid Assistant, Messenger Platform, IV.AI, Rasa Platform, Swoogo, C1 Elly, Aivo Suite, Assembled Assist, CIRA, Forethought Platform, interface.ai Platform, Netomi Platform, Sicura, Replicant, Revinate Ivy, Collections GPT Suite, GPT Enterprise Suite, Sales GPT Suite, Yellow Customer Service Automation, Clinc Conversational AI Platform, watsonx Orchestrate, The KAI Platform, A.ware, GUS, Oracle Digital Assistant, Inbenta AI Platform, Amazon Lex, IntelliTek Platform, SeaChat, SeaSuite, OneReach.ai, Ushur Platform, Zendesk, Verint IVA, Haptik, Botmaker Platform, LivePerson Conversational CloudFPT.AIEduBot
