Google Contact Center AI
от Google
Описание системы Google Contact Center AI
Информация о Google Contact Center AI
Краткий обзор Google Contact Center AI
Google Contact Center AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, оптимизации обработки обращений и повышения качества обслуживания клиентов.
Программный продукт Google Contact Center AI (рус. Гугл Контакт Центр ИИ) от компании-разработчика Google предназначен для автоматизации и оптимизации работы контакт-центров, обеспечивая интеллектуальную поддержку операторов и автоматизацию обработки клиентских запросов посредством анализа речи и текста, распознавания намерений клиентов и предоставления операторам релевантной информации из корпоративных баз данных в режиме реального времени.
Система Google Contact Center AI ориентирована на руководителей и специалистов контакт-центров, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков клиентского сервиса и IT-директоров крупных и средних предприятий, стремящихся повысить эффективность обработки клиентских запросов и снизить нагрузку на человеческий персонал за счёт автоматизации рутинных операций.
Система будет актуальна для компаний финансового сектора, телекоммуникаций, электронной коммерции, здравоохранения и других отраслей, где объём клиентских обращений высок, требуется оперативное и качественное обслуживание, а также анализ больших объёмов данных для улучшения клиентского опыта.
Подробнее: https://about.google/intl/ru_ru/
Функции
Разработчик системы Google Contact Center AI
Популярные аналоги Google Contact Center AI
Инлексис Голосовой бот
Инлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов.
Атомкод
Цифрум, ЧУ
Атомкод — это универсальная low-code платформа Росатома, основанная на технологиях ИИ, микросервисной архитектуре и комбинации бескодовой с классической разработкой, подходящая для параллельной работы больших команд при создании бизнес-приложений корпоративного уровня.
Chat2Desk
ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы.
Personik
Дэвикон
Personik — это интеллектуальный чат-бот для управления HR-процессами: рассылки, онбординг и оффбординг, обучение, опросы, база знаний и запросы сотрудников. Сценарии и аналитика — в платформе.
Umnico
Омнитех (ТМ Umnico)
Umnico — это облачный сервис для обработки клиентских обращений, агрегирующий мессенджеры и соцсети, включающий CRM и инструменты для чат-ботов.
МТС Exolve Роботы
МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.