Деловые социальные платформы (ДСП)

Деловые социальные платформы (ДСП, англ. Business Social Platforms, BSP) – это программные платформы, предназначенные для улучшения деловых связей и сотрудничества между профессионалами в одной организации (закрытые корпоративные социальные сети), или открытого сотрудничества между организациями, компаниями, предпринимателями и отдельными специалистами (открытые профессиональные социальные сети). На ДСП можно обмениваться информацией, находить новых деловых партнёров, налаживать контакты с потенциальными клиентами, получать и давать рекомендации.

Деловое социальное взаимодействие в компаниях представляет собой процесс обмена информацией и сотрудничества между сотрудниками, направленный на достижение организационных целей. В современном мире, где информационные технологии играют ключевую роль, профессиональные социальные сети и корпоративные порталы становятся мощными инструментами для оптимизации этого процесса.

Профессиональные социальные сети и корпоративные порталы предоставляют компаниям уникальную возможность создать единое информационное пространство, где сотрудники могут обмениваться данными, обсуждать проекты, делиться новостями и идеями. Эти инструменты способствуют улучшению внутренней коммуникации, повышению эффективности работы и выявлению талантов среди сотрудников.

Функциональное назначение деловых социальных платформ (ДСП) заключается в создании и поддержании эффективного рабочего пространства для обмена информацией, сотрудничества и взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами компании.

ДСП-платформы включают в себя функции профессиональных социальных сетей, внутренних корпоративных социальных сетей, корпоративных порталов и других программных продуктов, объединяющих сотрудников компании или отраслевого сообщества, предоставляя широкий спектр возможностей для оптимизации внутренних и внешних бизнес-процессов.

Применение деловых социальных платформ в бизнесе позволяет компаниям оптимизировать внутренние процессы, улучшить взаимодействие с внешними партнёрами и клиентами, а также повысить общую эффективность и результативность своей деятельности.

Деловые социальные платформы в основном используют следующие группы пользователей:

• сотрудники компаний для налаживания внутренних коммуникаций, обмена профессиональным опытом и совместной работы над проектами в рамках корпоративной социальной сети;
• руководители и менеджеры для координации работы команд, мониторинга выполнения задач и управления бизнес-процессами с помощью инструментов платформы;
• предприниматели и самозанятые специалисты для поиска деловых партнёров, расширения профессиональной сети и продвижения своих услуг на открытом профессиональном рынке;
• представители HR-департаментов для организации корпоративного обучения, подбора персонала и адаптации новых сотрудников с использованием возможностей платформы;
• специалисты отраслевых ассоциаций и профессиональных сообществ для организации мероприятий, обмена знаниями и координации совместных инициатив.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Деловые социальные платформы (ДСП) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования платформы для решения конкретных бизнес-задач. Важно проанализировать масштаб деятельности компании — для малого бизнеса может быть достаточно простой платформы с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются решения с расширенными возможностями интеграции с другими корпоративными системами, масштабируемостью и высоким уровнем безопасности. Также следует учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении действуют строгие правила обработки и хранения данных, что накладывает определённые ограничения на выбор платформы. Технические ограничения, такие как совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и надёжности, также играют важную роль.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности платформы текущим и перспективным бизнес-процессам (наличие инструментов для обмена документами, ведения проектов, проведения онлайн-совещаний, системы рейтингов и рекомендаций);
• уровень безопасности и защиты данных (шифрование, аутентификация, разграничение прав доступа);
• возможности интеграции с другими используемыми корпоративными системами (CRM, ERP, системами электронного документооборота);
• масштабируемость платформы и возможность адаптации под растущий объём пользователей и данных;
• удобство интерфейса и простота использования для целевой аудитории;
• наличие мобильных версий и поддержки различных устройств;
• стоимость владения, включая лицензионные платежи, затраты на внедрение, обучение пользователей и техническую поддержку;
• репутация разработчика и наличие успешных кейсов внедрения в компаниях со схожими характеристиками.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которым должна соответствовать ДСП, и на их основе провести сравнительный анализ доступных на рынке решений. Особое внимание стоит уделить проверке соответствия платформы действующим законодательным и отраслевым требованиям, а также оценить риски, связанные с её внедрением и эксплуатацией в конкретной организации.

Преимущества использования Деловых социальных платформ (профессиональных социальных сетей и корпоративных порталов) для делового социального взаимодействия включают:

• Улучшение внутренней коммуникации: Сотрудники получают мгновенный доступ к важной информации, могут оперативно обсуждать текущие проекты и события, что способствует более эффективному взаимодействию.
• Повышение эффективности работы: Благодаря единому информационному пространству, сотрудники могут быстрее находить необходимые данные и документы, что сокращает время на выполнение задач.
• Выявление талантов: Профессиональные социальные сети позволяют сотрудникам демонстрировать свои навыки и компетенции, что облегчает процесс выявления талантливых специалистов для выполнения определенных задач.
• Быстрое принятие решений: Возможность оперативного обмена мнениями и идеями способствует более быстрому принятию решений и решению возникающих проблем.
• Ликвидация физических барьеров: Сотрудники из разных отделов и регионов могут легко взаимодействовать, несмотря на географическое расстояние.
• Упрощение работы с документацией: Создание единой системы хранения документов упрощает процесс доступа к ним и управления ими.

Таким образом, использование профессиональных социальных сетей и корпоративных порталов позволяет компаниям значительно улучшить деловое социальное взаимодействие, что в конечном итоге приводит к повышению производительности, снижению издержек и достижению лучших бизнес-результатов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для включения в функциональный класс Деловых социальных платформ система должна обладать следующими возможностями:

• Внутренняя коммуникация: Платформы обеспечивают быстрый и удобный способ обмена сообщениями, файлами и документами между сотрудниками или специалистами разных компаний, что способствует улучшению координации и совместной работы.
• Управление проектами: Интеграция с системами управления проектами позволяет отслеживать ход выполнения задач, назначать ответственных лиц и устанавливать сроки выполнения проектов.
• Обучение и развитие: Платформы могут включать функции для создания обучающих материалов, проведения вебинаров и тренингов, а также отслеживания прогресса обучения сотрудников.
• Обратная связь и оценка: Инструменты для сбора отзывов и предложений от сотрудников, клиентов и партнёров помогают улучшать качество продукции и услуг, а также повышать удовлетворённость клиентов.
• Безопасность данных: Платформы предлагают различные уровни защиты данных, включая шифрование, аутентификацию и авторизацию, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность информации.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году деловые социальные платформы продолжат активно развиваться, внедряя новые технологии для улучшения взаимодействия между профессионалами и внутри корпораций. Это позволит пользователям более эффективно налаживать деловые связи, обмениваться опытом и сотрудничать над проектами.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для анализа профилей пользователей и предложений о сотрудничестве, что поможет более точно подбирать потенциальных партнёров и коллег.
• Виртуальная и дополненная реальность. Использование VR и AR для проведения виртуальных встреч, презентаций и обучающих программ, что сделает взаимодействие более интерактивным и продуктивным.
• Блокчейн-технологии. Применение блокчейна для верификации квалификации и достижений пользователей, что повысит доверие к предоставленной информации и упростит процесс оценки потенциальных сотрудников или партнёров.
• Интеграция с инструментами для совместной работы. Связь деловых социальных платформ с инструментами для совместной работы над проектами, что позволит пользователям легко переходить от общения к совместному выполнению задач.
• Персонализация и таргетинг. Развитие алгоритмов персонализации для предложения релевантного контента, вакансий и возможностей для сотрудничества на основе анализа поведения и интересов пользователей.
• Аналитика больших данных. Использование аналитики и обработки больших данных для выявления тенденций в профессиональных сообществах, прогнозирования спроса на определённые навыки и оптимизации стратегий поиска сотрудников или партнёров.
• Мобильные приложения и платформы. Развитие мобильных решений для обеспечения доступа к деловым социальным платформам в любое время и в любом месте, что повысит удобство использования и вовлечённость пользователей.