Системы бизнес-аналитики (БА)

Программные системы бизнес-аналитики (БА, англ. Business Intelligence, BI) помогают пользователям принимать более обоснованные решения на основании проанализированных фактических данных, а также оказывать положительное влияние на бизнес за счёт понятного представления деловых данных.

Современные компании генерируют огромное количество данных. Такие бизнес-данные при правильном аналитическом подходе позволяют повышать качество управленческих решений, положительно влияя на общую эффективность бизнеса. Организация принятия решений на основе данных - это ключевой подход цифровой трансформации. Детальные данные дают возможность бизнесу оптимизировать свою деятельность и использовать свой нереализованный потенциал.

Исследования подтверждают, что особенностью успешных компаний является применение аналитической информации и инструментов бизнес-аналитики, чтобы понять все аспекты бизнеса. Бизнеса аналитика может применяться для прогнозирования найма, выбора маркетинговых кампаний и таргетирования определённых демографических сегментов, выбор методов и средств продаж для реализации, оптимизация цепочки поставок и многие другие. Для повышения качества управления каждый из этих бизнес-аспектов и сопутствующие управленческие решения должны быть сначала проверены с помощью реальных бизнес-данных.

Другая область, где используются процедуры бизнес-аналитики - измерение и понимание эффективности работы компании, отслеживание и измерение целей компании. Инструменты визуализации данных часто используются для мониторинга ключевых показателей эффективности (КПЭ, KPI) деятельности компании в режиме реального времени. Для понимания, почему бизнес либо превышает, либо не дотягивает до требуемых показателей, используются платформы бизнес-аналитики и программное обеспечение бизнес-аналитики самообслуживания (англ. Self Service BI).

Программные сервисы и системы для бизнес-аналитики помогают превратить необработанные бизнес-данные в рабочий инструмент - средство, помогающие организациям принимать более обоснованные бизнес-решения. Программное обеспечение обычно собирает данные как внутри компании (например, из программного обеспечения для бухгалтерского учёта и планирования корпоративных ресурсов (АСУП, ERP), CRM, систем управления проектами, систем автоматизации маркетинга), так и из внешних источников (открытые правительственные данные, покупаемые базы данных). Затем данные преобразуются, реструктурируются и анализируются, генерируются отчёты и предоставляются ключевые выводы в удобном для руководителей виде. В итоге предприниматели и руководители получают информационные панели, простые для восприятия визуализации данных и отчёты.

Программное обеспечение бизнес-аналитики, ранее использовавшееся только ИТ-специалистами, сейчас применяется широким кругом пользователей. Благодаря разработке новых интерфейсов, удобных для широкого спектра пользователей, даже не-ИТ-персоналы и руководители предприятий используют эти продукты для анализа данных в настоящее время. Сегодня аналитики, руководители и предприниматели - все могут использовать интегрированные деловые данные для поиска связей между различными подразделениями или действиями, которые они предпринимают, для обнаружения не очевидных, ранее скрытых сведений.

Таким образом, используя программное обеспечение бизнес-аналитики должным образом, бизнес получает преимущество, которого он никогда не имел в прошлом - возможность принятия решений, основанных на массе фактических данных.

В бизнесе, управляемом данными, инструменты бизнес-аналитики (БА, BI) могут использоваться для широкого круга целей разными пользователями: предпринимателем, руководителем, аналитиком или специалистами в различных подразделениях.

Наиболее перспективным направлением применения сервисов и систем бизнес-аналитики является их использование в малом бизнесе. Системы БА с элементами самообслуживания позволяют предпринимателям, стартапам, микропредприятиям и фрилансерам использовать аналитику для разового или поставленного на поток решения задач анализа рынка, анализа клиентов, анализа продуктов. Такой инструмент позволяет добиться высокой эффективности и гибкости, которая важна для малых бизнесов.

Аналитики данных и специалисты по обработке данных - пока наиболее распространённые пользователи средств бизнес-аналитики. Эти сотрудники, как правило, являются опытными пользователями аналитических инструментов, умеющими создавать сложные запросы внутри платформ BI для более глубокого понимания критически важных для бизнеса данных. Аналитикам данных может быть поручено создание панелей мониторинга самообслуживания: на заказ для предпринимателя, или как внутренний проект для распространения среди других подразделений. Команды продаж могут использовать как инструменты бизнес-аналитики, так и встроенные в системы продаж решения бизнес-аналитики для поиска информации о показателях продаж и прогнозировании. Менеджеры могут помочь следить за результатами каждого сотрудника и поддерживать четкую картину производительности. Кроме того, отделы продаж могут использовать программное обеспечение визуализации данных для отслеживания годовых целей и квот, для обеспечения прозрачного представления макро показателей всей компании, анализа воронок продаж. В конечном счёте, использование инструментов бизнес-аналитики в команде продаж может помочь компаниям оптимизировать свои процессы продаж, чтобы гарантировать принесение максимально возможного дохода.

Программное обеспечение БА - это уже проверенный инструмент для маркетинговых и рекламных команд, позволяющий отслеживать эффективность кампаний в едином централизованном месте в режиме реального времени (онлайн). Измеряя производительность каждого действия, маркетологи могут планировать будущие кампании и прогнозировать, какой доход они могут приписать этим действиям. Платформы BI могут позволить аналитикам глубже исследовать в маркетинговые активности, сегментируя клиентов на основе выбранных демографических показателей, чтобы понять, какие кампании соответствуют целевым сегментам клиентской базы. Как и в случае с продажами, маркетинговые команды могут использовать программное обеспечение бизнес-аналитики, чтобы улучшить свой конечный результат и обеспечить прозрачность и наглядность своей общей производительности.

Финансовые команды и финансовые директора, используя платформы BI, могут получить представление о том, какие факторы влияют на итоговую сумму. Кроме того, они могут определить оптимальность различных статей расходов. Например, если определенная рекламная кампания была причиной всплеска доходов, то это были хорошо потраченные деньги. Если конкретный продукт приносит меньше прибыли, чем другие, то финансовые команды могут информировать своих коллег из отдела продаж и соответствующим образом корректировать активность. Группы операционного управления, управления логистикой и управления закупками с помощью систем бизнес-анализа могут отслеживать все используемые в работе данные: от бухгалтерских данных до цепочки поставок и распределения ресурсов. Вводя данные цепочки поставок в платформу БА, менеджеры могут оптимизировать процессы для экономии времени и ресурсов. Например, с помощью программного обеспечения аналитики местоположения (англ. Location Intelligence) компании могут определить наилучшее местоположение для своего следующего склада. Платформы BI могут помочь оптимизировать маршруты распространения и обеспечить своевременное выполнение соглашений об уровне обслуживания (англ. Service Level Agreement, SLA). Кроме того, программное обеспечение визуализации данных может помочь работникам склада отслеживать свои ежедневные цели, чтобы обеспечить бесперебойную работу всех операций. Все эти оптимизации могут помочь компаниям оставаться на верном пути и достигать более высоких целей в масштабах всей компании.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем бизнес-аналитики (БА) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Важно оценить масштаб деятельности компании — для малого бизнеса подойдут более простые и доступные решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с возможностью интеграции большого объёма данных и поддержки сложных аналитических процессов. Также следует учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в финансовом секторе могут быть необходимы функции для анализа рыночных трендов и прогнозирования, в производственной сфере — возможности для мониторинга производственных показателей и оптимизации логистики, а в розничной торговле — инструменты для анализа покупательского поведения и управления запасами. Не менее важны технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и безопасности данных, а также возможности для кастомизации и расширения функционала системы в будущем.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-задачам;
• наличие необходимых модулей и инструментов для анализа ключевых показателей деятельности;
• возможность интеграции с другими используемыми системами и источниками данных (ERP, CRM, бухгалтерскими программами и т. д.);
• поддержка различных форматов данных и возможность работы с большими объёмами информации;
• наличие механизмов обеспечения безопасности и конфиденциальности данных, соответствующих отраслевым стандартам и законодательным требованиям;
• удобство пользовательского интерфейса и доступность обучающих материалов для быстрого освоения системы сотрудниками;
• возможности для масштабирования и адаптации системы под изменяющиеся потребности бизнеса;
• наличие технической поддержки и обновлений от разработчика, а также прозрачность условий лицензирования и ценообразования.

Окончательный выбор системы бизнес-аналитики должен базироваться на тщательном анализе потребностей компании, оценке доступных на рынке решений и прогнозировании затрат на внедрение и эксплуатацию системы. Необходимо также учитывать квалификацию персонала, который будет работать с системой, и готовность компании к изменениям в бизнес-процессах, связанным с внедрением нового программного продукта. Важно обеспечить баланс между функциональностью, стоимостью и простотой использования системы, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций в бизнес-аналитику.

Хотя технология БА (BI) всё более популярна и общепринята, как технология повышения эффективности бизнеса, как и любая другая система такие системы должны быть тщательно рассмотрены, прежде чем принимать решение о её покупке, аренде или внедрении. Преимущества должны быть ясными и понятными, и они должны оправдывать инвестиции.

Обычно системы бизнес-аналитики позволяют достигнуть следующих преимуществ для бизнеса:

• Повышение качества стратегических решений в бизнесе, снижение ошибок из-за неверно выбранного курса,
• Более точные отчёты, анализ или планирование,
• Улучшенное качество деловых данных,
• Снижение затрат на регулярно подготавливаемую отчётность.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем бизнес-аналитика программный продукт должен:

• Помогать визуализировать и повысить понятность данных компании;
• Объединять источники данных компании в единую платформу;
• Позволять принимать более обоснованные решения для оптимизации бизнеса, основываясь на реальных данных и статистических методах.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году системы бизнес-аналитики (BI) продолжат активно развиваться под влиянием новых технологий цифровизации, что позволит компаниям глубже анализировать данные, улучшать принятие решений и оптимизировать бизнес-процессы.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для автоматизации анализа данных, выявления скрытых закономерностей и прогнозирования тенденций, что повысит точность и скорость принятия решений.
• Интеграция с большими данными (Big Data). Углубление взаимодействия с платформами для работы с большими объёмами данных, что позволит анализировать более широкий спектр информации и получать более точные инсайты.
• Визуализация данных. Развитие инструментов для визуализации данных, что упростит интерпретацию результатов анализа и сделает их более доступными для широкого круга пользователей.
• Облачные решения. Переход на облачные платформы для обеспечения гибкого доступа к системам BI, снижения затрат на инфраструктуру и повышения масштабируемости решений.
• Автоматизация отчётов. Разработка систем для автоматической генерации отчётов на основе заданных параметров, что ускорит процесс подготовки отчётности и снизит вероятность ошибок.
• Блокчейн-технологии. Использование для обеспечения прозрачности и неизменности данных, что повысит доверие к результатам анализа и обеспечит более высокий уровень безопасности.