CRM Analytics — это система бизнес-аналитики для анализа данных о клиентах, оптимизации взаимодействия с ними и решения задач управления отношениями с клиентами с применением технологий искусственного интеллекта.

Программный продукт Tableau CRM Analytics (рус. Табло СРМ Аналитикс) от компании-разработчика Salesforce (Tableau) предназначен для анализа данных и оптимизации взаимодействия компаний с клиентами посредством интеграции технологий искусственного интеллекта и средств управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), обеспечивая углублённую аналитику клиентских данных и поддержку принятия обоснованных бизнес-решений.

Система Tableau CRM Analytics ориентирована на руководителей высшего звена, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков данных и специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами, которые занимаются анализом клиентских данных, выявлением тенденций и паттернов поведения потребителей, а также оптимизацией клиентского опыта и повышением эффективности взаимодействия с клиентской базой.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса в таких отраслях, как розничная торговля, финансовые услуги, телекоммуникации, здравоохранение, образование и другие, где требуется глубокий анализ больших объёмов данных о клиентах для принятия обоснованных управленческих решений и улучшения бизнес-процессов.

Подробнее: https://www.tableau.com/