Логотип Soware

Логотип Soware

Аналитика и Анализ

Финансы и Бухгалтерия

Коммуникация и Взаимодействие

МТО и Логистика

ИТ-инфраструктура

Операционное управление

Продажи и Работа с клиентами

Разработка ПО

Обучение и Образование

Управление персоналом

Управление предприятием

Проектирование и Инженерия

Цифровизация

Интернет вещей

Искусственный интеллект

Торговля и коммерция

Управление ИТ

Главная
Маркетинговая аналитика

Код КППС: 01.02.04

Системы маркетинговой аналитики (СМА)

Программное обеспечение для маркетинговой аналитики позволяет бизнесу управлять, оценивать, контролировать, анализировать и рационально использовать свои маркетинговые усилия. Организация может измерять эффективность и оценивать усилия по всем каналам и аудиториям, собирая информацию о рынке, клиентах и продуктах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию маркетинговой аналитики, программная система или сервис должен:

Собирать данные о маркетинговых кампаниях, распределенных по различным каналам;
Позволять собирать, систематизировать и визуализировать данные о рынке, потребительской аудитории, продуктах, веб-сайтах, мобильных приложениях, конкурентах;
Отслеживать прогресс маркетинговых кампаний и целевую аудиторию для определения результатов;
Интегрироваться с системами продаж, маркетинга и работы с клиентами;
Визуализировать эффективности маркетинга с помощью панелей и графиков.

Руководство по выбору

Содержание

Определение
Бизнес-процесс
Назначение и цели использования
Типизация и разновидности
Функции и возможности
Пользователи
Полезный эффект применения
Отличительные черты
Технологические тренды
Системы по странам происхождения

Популярные подборки

Бесплатные Системы маркетинговой аналитики

Определение
Программное обеспечение для маркетинговой аналитики позволяет бизнесу управлять, оценивать, контролировать, анализировать и рационально использовать свои маркетинговые усилия. Организация может измерять эффективность и оценивать усилия по всем каналам и аудиториям, собирая информацию о рынке, клиентах и продуктах.
Бизнес-процесс
Процессы маркетинговой (рыночная) аналитики реализуется чтобы анализировать рынок, измерять эффективность маркетинговых кампаний, анализировать сайты и мобильные приложения, проводить полевые исследования и реализовывать прочие исследовательские и аналитические задачи, связанные с продвижением и рынком.
Назначение и цели использования
Программные сервисы и системы маркетинговой аналитики (СМА, англ. Marketing Analytics Systems, MA) оценивают данные с помощью специализированных исследовательских инструментов, и их основная функциональность заключается в анализе информации, ориентированной на рынок и маркетинговые кампании.
Программные продукты маркетинговой аналитики анализируют текущее положение на рынке и маркетинговые инициативы бизнеса для формирования наиболее успешной политики дальнейшего продвижения, продаж и работы с партнёрами. Программное обеспечение для маркетинговой аналитики часто интегрируется с системами управления маркетингом, системами работы с клиентами и управления продажами(CRM), системами контент-маркетинга и системами цифровой аналитики для получения наиболее полного и точного набора данных. Маркетинговая аналитика призвана помочь выявить возможности, проблемы оттока и понять взаимодействие с потребителями.
Типизация и разновидности
Сервисы сквозной аналитики
Программные продукты сквозной аналитики автоматизируют сбор информации по производительности всех маркетинговых каналов, помогают систематизировать и анализировать эффективность затрат на рекламу.
Сервисы веб-аналитики
Программное обеспечение для веб-аналитики используется при оптимизации и улучшении веб-сайта. Данные сервисы собирают данные о том, как сайт воспринимается целевой аудиторией, и позволяют далее проводить анализ эффективности веб-страниц.
Сервисы мобильной аналитики
Программные продукты мобильной аналитики позволяют отслеживать и анализировать активность пользователей в мобильных приложениях, используя далее получаемые выводы для улучшения своих мобильных продуктов.
Системы полевых исследований
Программные продукты для полевых исследований позволяют упростить создание вопросных форм, онлайн-опросов, викторин и других форм (веб-форм).
Системы аналитики входящих звонков
Системы аналитики входящих звонков (САВЗ, англ. Inbound Call Analytics Systems, ICA) - это программные инструменты для анализа и оптимизации качества телефонных обращений лидов и клиентов, которые собирают и обрабатывают данные о входящих звонках. Данные системы помогают улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать маркетинговые кампании и повысить эффективность работы с клиентами.
Системы маркетингового анализа и прогнозирования рынков
Системы маркетингового анализа и прогнозирования рынков (СМАП, англ. Marketing Analysis and Forecasting Systems, MAF) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для сбора, обработки и анализа данных о рынке, потребителях, конкурентах и других факторах, влияющих на маркетинговую деятельность компании. Они помогают маркетологам выявлять тенденции, оценивать потенциал рынка, прогнозировать спрос на продукты или услуги, оптимизировать маркетинговые стратегии и принимать обоснованные решения на основе данных.
Системы анализа конкурентов
Сервисы анализа конкурентов (САК, англ. Competitor Analysis Systems, CA) предназначены для поиска, изучения, разведки, исследования, анализа и оценки организаций-конкурентов в различных разрезах: экономическое состояние, производственные результаты, правовое соответствие требованиям законодательства, судебная история, характеристика деятельности, состояние портфеля продукции и услуг и в иных областях.
Функции и возможности
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных
Поддержка ограничений по зрению
Поддержка ограничений по слуху
Интеллектуальные возможности (ИИ)
A/B-тестирование
Функции A/B-тестирования позволяют повышать конверсию посадочных страниц (лэндингов), подбирать оптимальные заголовки объявлений в рекламных сетях, улучшать качество поиска и пользовательского опыта (UX)
Бенчмаркинг
Функции Бенчмаркинга (сравнительного анализа) позволяют проводить стратегически ориентированные маркетинговые исследования продуктов или компаний в выбранных сегментах рынка
Управление кампаниями
Функции Управления кампаниями предоставляют различные инструменты для выбора оптимальных параметров проведения маркетинговых и рекламных кампаний
Сквозная аналитика
Функции Сквозной аналитики позволяют анализировать наиболее полно эффективность маркетинговых инвестиций и рекламных кампаний, отслеживая путь клиента к продаже, начиная с самой первого рекламного контакта
Отслеживание перемещения на сайте
Функции Отслеживания перемещения на сайте клиента позволяют хранить и имитировать перемещения клиента на веб-сайте на основании исторических данных
Отслеживания времени на сайте
Функции Отслеживания времени на сайте позволяют вести учёт времени, которое провёл каждый пользователь на сайте
Отслеживание окупаемости инвестиций
Функции Отслеживания окупаемости инвестиций (англ. return on investment, ROI) позволяют отслеживать коэффициент окупаемости инвестиций на продвижение и рекламу в режиме реального времени на основе автоматически обрабатываемых данных
Отслеживание веб-целей
Функции Отслеживания веб-целей позволяют создавать и отслеживать достижение целей на сайте, позволяя количественно оценивать эффективность взаимодействия пользователя с веб-содержимым
Мобильная аналитика
Функции Мобильной аналитики позволяют отслеживать поведение пользователей в мобильном приложении, измерять вовлеченность пользователей и визуализировать пути перемещения.
Работа с шаблонами опросов
Функции Работы с шаблонами опросов позволяют создавать типовые формы маркетинговых опросов для их многократного использования при проведении рыночных полевых исследований
Проведение маркетинговых опросов
Функции Проведения маркетинговых опросов позволяют запускать кампанию по проведению полевых рыночных исследований, предоставлять форму опроса респондентам и собирать заполненные опросные формы
Анализ результатов маркетинговых опросов
Функции Анализа результатов маркетинговых опросов позволяют производить всестороннее количественное статистическое исследование результатов завершённого рыночного полевого опроса
Регулярные / периодические отчёты
Функции Регулярных / периодических отчётов позволяют настроить автоматическое формирование отчёта с требуемыми данными, за выбранный промежуток в выбранные промежутки времени
База статистики веб-сайтов
Особенность База статистики веб-сайтов обеспечивает возможность просмотра веб-метрик по одному или нескольким сайтам, сравнения показателей между собой, просмотра рейтинговых оценок
Метрики социальных сетей
Особенность Метрики социальных сетей обеспечивает возможность оценки популярности бренда или веб-ресурса на основании данных различных социальных сетей
Пользователи
Системы маркетинговой аналитики в основном используют следующие группы пользователей:
- маркетинговые отделы компаний, которые нуждаются в инструментах для оценки эффективности рекламных кампаний и распределения бюджета;
- аналитические подразделения, занимающиеся сбором и обработкой данных о поведении потребителей и рыночных тенденциях;
- руководители и топ-менеджмент, которым необходимо получать сводные отчёты для принятия стратегических решений;
- отделы продаж, использующие СМА для анализа каналов сбыта и оптимизации работы с клиентами;
- продуктовые менеджеры, оценивающие востребованность и эффективность продуктовых линеек.
Полезный эффект применения
Программные продукты маркетинговой аналитики могут помогают предприятиям:
- Улучшить понимание конкурентов, продуктов на рынке, клиентскую аудиторию, сегменты рынка и позиционирование бренда;
- Повысить актуальность ассортиментной политики и в целом понять направление улучшения продуктового портфеля (товарного предложения);
- Понять потребительский спрос, динамику изменения спроса, эффективность продаж в разрезе сегментов рынка;
- Повысить возврат инвестиций на маркетинг, снизить затраты на неэффективные каналы продвижения.
Отличительные черты
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию маркетинговой аналитики, программная система или сервис должен:
- Собирать данные о маркетинговых кампаниях, распределенных по различным каналам;
- Позволять собирать, систематизировать и визуализировать данные о рынке, потребительской аудитории, продуктах, веб-сайтах, мобильных приложениях, конкурентах;
- Отслеживать прогресс маркетинговых кампаний и целевую аудиторию для определения результатов;
- Интегрироваться с системами продаж, маркетинга и работы с клиентами;
- Визуализировать эффективности маркетинга с помощью панелей и графиков.
Технологические тренды
По экспертной оценке Soware, в 2026 году на рынке систем маркетинговой аналитики (СМА) продолжат усиливаться тенденции, связанные с углублённым использованием технологий искусственного интеллекта и обработки больших данных, интеграцией с корпоративными системами, развитием предиктивной аналитики и персонализации, а также с повышением требований к безопасности данных и распространением облачных решений. Среди ключевых трендов можно выделить:
- Углублённое применение ИИ и машинного обучения. Системы СМА будут расширять арсенал алгоритмов для анализа поведенческих паттернов потребителей, автоматизации сегментации аудитории и оптимизации маркетинговых стратегий в реальном времени, что позволит существенно повысить точность прогнозов и эффективность расходования бюджета.
- Расширение возможностей работы с большими данными. СМА будут предлагать усовершенствованные механизмы агрегации и анализа разнородных данных из множества источников, включая социальные сети и IoT-устройства, что обеспечит более глубокий инсайт в предпочтения и поведение целевой аудитории.
- Интеграция с корпоративными системами. Усиление синергии между СМА и другими корпоративными приложениями (ERP, CRM, WMS) позволит создать единую информационную среду, гарантирующую целостность данных и согласованность маркетинговых и операционных процессов.
- Развитие инструментов предиктивной аналитики. СМА будут включать более сложные модели прогнозирования трендов рынка, спроса на продукты и эффективности маркетинговых акций, что даст возможность компаниям заблаговременно адаптировать свои стратегии и минимизировать финансовые риски.
- Персонализация маркетинговых кампаний. Системы будут предоставлять расширенные возможности для микросегментации аудитории и генерации персонализированного контента, что повысит вовлечённость клиентов и улучшит ключевые метрики конверсии и ROI.
- Усиление внимания к безопасности и конфиденциальности данных. В условиях постоянного роста киберугроз и изменения регуляторной среды разработчики СМА будут внедрять более продвинутые криптографические методы и системы управления доступом для защиты конфиденциальной информации.
- Развитие облачных решений и SaaS-моделей. Распространение облачных платформ и SaaS-решений продолжит расти, обеспечивая пользователям гибкость масштабирования ресурсов, снижение капитальных затрат и упрощение процесса внедрения и обновления аналитических инструментов.
Системы по странам происхождения
Китай
企查查 (КиЧаЧа), Web Dissector, Mobile Dissector
Германия
Adjust, TWIPLA
Испания
Cataloxy
Финляндия
Sellforte
Франция
Analytics Suite
Индия
Looppanel, ZaubaCorp
Израиль
Apsalar Mobile Marketing Cloud, Clicktale Experience Cloud, Singular
Япония
Air360
Малайзия
Howuku
Россия
ФНС Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, Датаньютон, CoMagic, WebAsk, Экспекто, Гудок, Testograf, Анкетолог, 3DPRO Аналитика, Яндекс.Метрика, Яндекс.Формы, Alytics, Yandex AppMetrica, Callibri МультиТрекинг, Differture, Mango Office Коллтрекинг, Roistat, DataLocator, 2ГИС Поиск организаций, Ирбис, Контур.Поиск клиентов, РосФирм, БИР-Аналитик, Интегрум Компании, Oprosso, Pricerio, Коммерсантъ Картотека, OctoPlan, Calltouch, Контур.Фокус Комплаенс, ZOON, Жёлтые Страницы, Rusprofile, Seldon.Basis, Репутация, Глобас, Контур.Фокус, СПР, ФОКУЗ, Teqviser, Brand Analytics, СПАРК-Интерфакс, FeedBackTalk, ФОКУС, Saby Profile, РБК Компании, ReviewLab, Odyssey Search
Украина
Spy.House
США
Localytics Mobile Engagement Platform, CloudCherry, Woopra, Indicative, Mixpanel, KISSmetrics, SurveyMonkey, D&B Compliance Intelligence, Google Analytics, Qualtrics XM, Angelfish Software, Adobe Analytics, D&B OnBoard, Facebook Analytics for Apps, Heap Illuminate, Auryc, HockeyStack, Pyze Growth Intelligence, B2Metric, Conviva, Medallia Digital Experience Analytics, MoEngage Customer Engagement Analytics Platform, UserReplay, IBM Watson Marketing Insights, Signum.AI, mParticle Platform, Amplitude, Webtrends Infinity Analytics