Программный продукт KISSmetrics (рус. КИССметрикс) от компании-разработчика Kissmetrics предназначен для сбора и анализа данных о поведении пользователей на веб-ресурсах и в мобильных приложениях, что позволяет выявлять ключевые тренды, оценивать эффективность маркетинговых кампаний и оптимизировать пользовательский опыт с целью повышения конверсии и лояльности клиентов.

Система KISSmetrics ориентирована на специалистов в области маркетинга, аналитиков данных, руководителей продуктов и владельцев бизнеса, которые заинтересованы в углублённом анализе пользовательского поведения, оптимизации маркетинговых кампаний и повышении конверсии.

Продукт подходит компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в таких отраслях, как электронная коммерция, онлайн-образование, финтех, развлечения и медиа, а также другим организациям, которые активно используют цифровые каналы взаимодействия с клиентами и стремятся к повышению эффективности своих маркетинговых и продажных стратегий.

Функциональные возможности KISSmetrics:

• Отслеживание поведения пользователей. Платформа позволяет детально анализировать действия посетителей веб-сайта или мобильного приложения, фиксируя последовательность их взаимодействий с контентом и функционалом, что помогает выявить закономерности и тренды в пользовательском поведении.
• Сегментация аудитории. Инструмент предоставляет возможности для разделения пользователей на группы по различным критериям, например, на основе демографических данных, поведенческих факторов или истории взаимодействий, что позволяет проводить более целенаправленные маркетинговые кампании.
• Анализ воронки конверсии. Система помогает визуализировать и анализировать путь пользователя от первого взаимодействия с брендом до совершения целевого действия, выявляя этапы, на которых происходит наибольшее количество отказов, и позволяя оптимизировать воронку.
• Оценка эффективности маркетинговых каналов. Платформа предоставляет метрики и отчёты, которые позволяют оценить, какие каналы привлечения трафика и маркетинговые кампании приносят наибольшую отдачу, а какие — неэффективны, что способствует рациональному распределению бюджета.
• Изучение жизненного цикла клиента. KISSmetrics позволяет анализировать, как меняется поведение и вовлечённость пользователя на разных этапах взаимодействия с брендом — от первого посещения сайта до становления лояльным клиентом, что помогает выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.
• Анализ влияния различных факторов на поведение пользователей. Система даёт возможность исследовать, как различные элементы веб-сайта или приложения (например, дизайн, функционал, контент) влияют на вовлечённость и конверсию, что позволяет принимать обоснованные решения по их оптимизации.
• Создание персонализированных отчётов. Платформа предоставляет инструменты для формирования детальных отчётов с визуализацией данных в виде графиков и диаграмм, которые можно адаптировать под конкретные потребности бизнеса и требования руководства.