Expo XT UC Analytics
от Metropolis Corp
Описание системы Expo XT UC Analytics
Информация о Expo XT UC Analytics
Краткий обзор Expo XT UC Analytics
Функциональные возможности Expo XT UC Analytics:
- Анализ производительности унифицированных коммуникаций. Платформа позволяет отслеживать и анализировать ключевые показатели эффективности систем унифицированных коммуникаций, выявлять проблемы и узкие места, влияющие на качество взаимодействия между пользователями.
- Отчётность по звонкам. Система предоставляет инструменты для генерации детальных отчётов о звонках, включая информацию о длительности разговоров, времени ожидания, количестве успешных и неудачных соединений, что помогает в оценке работы коммуникационных каналов.
- Мониторинг в реальном времени. Expo XT UC Analytics обеспечивает возможность мониторинга коммуникационных процессов в режиме реального времени, что позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы и сбои в работе системы.
- Детализация информации о звонках. Платформа предоставляет исчерпывающие данные о каждом звонке, включая временные метки, длительность, статус соединения, что полезно для глубокого анализа и устранения неполадок.
- Панели управления контакт-центрами. Система включает интерактивные дашборды для мониторинга работы контакт-центров, отображения ключевых метрик и статистики, что облегчает управление персоналом и оптимизацию рабочих процессов.
- Оповещение о чрезвычайных ситуациях. Expo XT UC Analytics поддерживает отправку оповещений о чрезвычайных ситуациях, например, сигналов 911, что повышает уровень безопасности и оперативности реагирования на критические события.
- Анализ взаимодействия в рамках UC. Платформа позволяет оценивать эффективность взаимодействия в системах унифицированных коммуникаций, выявлять тенденции и паттерны, которые могут повлиять на качество бизнес-процессов и удовлетворённость пользователей.
Назначение системы
Функции
Разработчик системы
Компания-разработчик:
Metropolis Corp
Страна:
США
Головной офис:
Флорида
Веб-сайт (продукт):
https://www.metropolis.com/index.php
Веб-сайт:
https://www.metropolis.com/index.php
Социальные сети
Вопросы и ответы
Популярные аналоги
PolyAnalyst
Мегапьютер Интеллидженс
Megaputer PolyAnalyst — это российская low-code платформа визуальной разработки сценариев анализа данных и текстовых документов, а также построения интерактивных отчётов, не требующая навыков программирования.
Loginom
Loginom company
Loginom — это аналитическая low-code платформа, обеспечивающая интеграцию, очистку и анализ данных для принятия более эффективных управленческих решений.
Форсайт. Аналитическая платформа — это программный комплекс для интеллектуального анализа данных, позволяющий эффективно визуализировать информацию для обеспечения принятия бизнес-решений на основе надёжных данных.
Visiology
Visiology
Visiology — это российская BI-платформа для анализа данных и управления бизнесом. Поддерживает язык DAX, интегрируется с ClickHouse, обеспечивает визуальное моделирование данных и self-service-аналитику.
Brand Visor
ПалитрумЛаб
Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI.
Visary BI
БизнесАвтоматика, НПЦ
Visary BI — импортонезависимая система продвинутой аналитики для многомерного анализа и визуализации больших данных для принятия обоснованных и стратегически важных управленческих решений.