Функциональные возможности BotPenguin:

• Обработка клиентских запросов. Платформа позволяет автоматизировать приём и обработку запросов от клиентов, обеспечивая быстрое и эффективное реагирование на обращения, что способствует повышению уровня удовлетворённости клиентов и снижению времени ожидания ответа.
• Генерация лидов. BotPenguin помогает в выявлении и сборе потенциальных клиентов, автоматизируя процесс взаимодействия с пользователями и определяя заинтересованных в продуктах или услугах, что позволяет бизнесу сосредоточиться на конвертации лидов в продажи.
• Круглосуточная поддержка клиентов. Чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают поддержку клиентов в любое время суток без перерывов и выходных, что значительно повышает доступность сервиса и улучшает клиентский опыт.
• Омниканальное взаимодействие с клиентами. Платформа поддерживает взаимодействие с клиентами через различные каналы коммуникации (мессенджеры, веб-сайты и т. д.), обеспечивая единый и согласованный опыт общения с брендом независимо от выбранного канала.
• Автоматизация рутинных задач. BotPenguin позволяет автоматизировать выполнение монотонных и повторяющихся задач, освобождая время сотрудников для работы над более сложными и стратегически важными проектами.
• Предоставление справочной информации. Чат-боты могут оперативно предоставлять клиентам доступ к часто задаваемым вопросам (FAQ), деталям о продуктах, учебным материалам и другой справочной информации, снижая нагрузку на службу поддержки.
• Улучшение пользовательского опыта. Платформа способствует созданию более персонализированного и удобного взаимодействия с клиентами, предоставляя им быстрый доступ к необходимой информации и помощи, что в итоге повышает лояльность к бренду.