МТС Exolve Роботы
от МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
Описание системы МТС Exolve Роботы
Информация о МТС Exolve Роботы
Краткий обзор МТС Exolve Роботы
Робот MTC Exolve (рус. МТС Эксолв) от компании МТТ предназначен для автоматизации голосовых коммуникаций с клиентами, сотрудниками и партнерами. Робот распознаёт и генерирует речь, определяет цели звонящего и способен отправлять SMS и письма. Система нацелена на решение задач среднего и крупного бизнеса. Целевыми пользователями являются: руководители контакт-центров, руководители отделов продаж, коммерческие директора, руководители отделов взыскания, руководители клиентского сервиса, директора по маркетингу, а также технические и генеральные директора.
Использование голосовых роботов МТС Exolve снижает расходы заказчиков на кол-центр в среднем на 30%. Робот способен в автономном режиме обрабатывать до 70% запросов без помощи оператора. Робот распознаёт голосовых помощников в 86% случаев и не тратит трафик минут на диалог с ними.
Основные функциональные возможности ИИ-системы МТС Exolve Робот:
- Аналитика работы ботов: речевая аналитика, анализ данных и аудиозаписей звонков, оценка результатов диалога со стороны клиента и статистика о работе голосового робота.
- Исходящие обзвоны: голосовые роботы совершают до 400 исходящих звонков в минуту, обеспечивая низкую стоимость обработки голосового трафика (на 70 % дешевле, чем оператор).
- Интеграции с ИТ-системами заказчика: голосовые роботы поддерживают интеграцию с популярными IP-PBX, CRM, BI-системами, голосовыми помощниками, интернет-мессенджерами, сервисами облачного хранения и совместной работы с данными.
- Умная маршрутизация: голосовые роботы автоматически обрабатывают до 70 % тематик обращений, сокращая затраты на контакт-центр до 36 %.
- Уникальные голоса роботов (brand voice): голосовые роботы разговаривают с клиентами обычным человеческим голосом, который невозможно отличить от голоса оператора контакт-центра, и уникальными голосами для компании, эксплуатирующей ботов.
- Работа с расписаниями: голосовые роботы могут быть настроены на работу в определённые часы или дни недели, что позволяет оптимизировать их использование.
- СМС-сервис: голосовые роботы могут отправлять и получать СМС-сообщения, что облегчает информирование клиентов и взаимодействие с ними.
Особенности Роботов MTC Exolve:
- Удобный конструктор сценариев.
- API-интеграция с CRM и сайтом.
- Качественное распознавание и синтез речи.
- Естественная речь.
- Расширенная аналитика.
- Устойчивость к нагрузкам - телеком инфраструктура.
Подробнее: https://exolve.ru/products/robots/
Главная страница платформы разговорного искусственного интеллекта МТС Exolve Роботы
Управление голосовыми ботами в ИИ-системе МТС Exolve Роботы
Назначение системы
Функции1
Разработчик системы
Вопросы и ответы
?
Какие есть варианты оплаты за использование МТС Exolve Роботы?
Компанией МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком) предлагаются следующие варианты тарификации за МТС Exolve Роботы: Ежемесячная оплата.
?
Предполагает ли МТС Exolve Роботы серверный вариант установки (или на частное облако)?
Нет, МТС Exolve Роботы не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.
?
Подойдёт ли МТС Exolve Роботы для малого бизнеса?
Нет, МТС Exolve Роботы хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.
?
Какие существуют варианты установки МТС Exolve Роботы?
Система МТС Exolve Роботы может быть установлена на: Облако (SaaS).
?
Располагает ли МТС Exolve Роботы программным интерфейсом приложения (API)?
Да, у МТС Exolve Роботы есть программный интерфейс (API).
?
Каковы сроки внедрения МТС Exolve Роботы в корпоративную среду?
Сроки внедрения МТС Exolve Роботы в корпоративную среду зависят от сложности интеграции с существующими системами и объёма настраиваемых сценариев.
?
Какие типы голосовых ботов можно создать с использованием МТС Exolve Роботы?
С использованием МТС Exolve Роботы можно создать ботов для обработки стандартных запросов клиентов, обзвона по базам данных, информирования о статусе заказов, напоминаний, сбора обратной связи, работы с жалобами и обращениями.
?
Поддерживает ли МТС Exolve Роботы работу с большими объёмами данных и высокими нагрузками?
МТС Exolve Роботы поддерживает работу с большими объёмами данных и высокими нагрузками, способна совершать до 400 исходящих звонков в минуту.
Популярные аналоги
Инлексис Голосовой бот
Инлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов.
Атомкод
Цифрум, ЧУ
Атомкод — это универсальная low-code платформа Росатома, основанная на технологиях ИИ, микросервисной архитектуре и комбинации бескодовой с классической разработкой, подходящая для параллельной работы больших команд при создании бизнес-приложений корпоративного уровня.
Chat2Desk
ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы.
Воронка найма
СКБ Контур
Воронка найма — это ранее существовавший HR-сервис на базе ИИ и голосового робота, который помогает быстрее закрывать вакансии компаниям, которые нанимают сотрудников в объёме от двух человек ежемесячно.
Zendesk
Zendesk
Zendesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления запросами и поддержки пользователей.
EMPL.AI
ЭМПЛАЙ
EMPL.AI — это платформа цифрового рекрутинга с использованием ИИ, помогающая автоматизировать поиск, отбор и оценку кандидатов, ускоряя процесс найма и повышая его эффективность.