Einstein Bots
от Salesforce
Описание системы Einstein Bots
Информация о Einstein Bots
Краткий обзор Einstein Bots
Einstein Bots — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами через чат-ботов.
Программный продукт Einstein Bots (рус. Эйнштейн Ботс) от компании-разработчика Salesforce предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами посредством ботов, интегрированных в системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Продукт позволяет реализовывать сценарии обработки запросов, предоставления информации и решения типовых проблем пользователей в автоматическом режиме, повышая эффективность клиентского сервиса и снижая нагрузку на операторов поддержки.
Система Einstein Bots ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, а также IT-специалистов, отвечающих за автоматизацию взаимодействия с клиентами и оптимизацию клиентского опыта в компаниях.
Система будет полезна средним и крупным предприятиям различных отраслей, включая ритейл, финансовый сектор, телекоммуникации, здравоохранение и другие сферы, где высок объём клиентских запросов и требуется эффективное масштабируемое решение для автоматизации общения с клиентами.
Подробнее: https://www.salesforce.com/
Функции
Разработчик системы Einstein Bots
Популярные аналоги Einstein Bots
Инлексис Голосовой бот
Инлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов.
Атомкод
Цифрум, ЧУ
Атомкод — это универсальная low-code платформа Росатома, основанная на технологиях ИИ, микросервисной архитектуре и комбинации бескодовой с классической разработкой, подходящая для параллельной работы больших команд при создании бизнес-приложений корпоративного уровня.
Personik
Дэвикон
Personik — это интеллектуальный чат-бот для управления HR-процессами: рассылки, онбординг и оффбординг, обучение, опросы, база знаний и запросы сотрудников. Сценарии и аналитика — в платформе.
Chat2Desk
ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы.
Umnico
Омнитех (ТМ Umnico)
Umnico — это облачный сервис для обработки клиентских обращений, агрегирующий мессенджеры и соцсети, включающий CRM и инструменты для чат-ботов.
МТС Exolve Роботы
МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.