Программный продукт Bothelp.io (рус. Ботхелп.ио) от компании-разработчика Ботхелп предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами посредством чат-ботов и рассылок в мессенджерах, позволяет создавать и настраивать нелинейные сценарии общения, сегментировать аудиторию, осуществлять рассылки и авторассылки, интегрироваться с платёжными системами и внешними сервисами, а также вести аналитику и управлять базой подписчиков.

Система Bothelp.io ориентирована на компании малого и среднего бизнеса, работающие в сферах онлайн-образования, e-commerce, консалтинга и других отраслях, где требуется масштабирование клиентского сервиса, повышение конверсии и лояльности аудитории с помощью персонализированных коммуникационных стратегий и автоматизации рутинных процессов взаимодействия с клиентами.

Функциональные возможности Bothelp.io:

• Работа с чат-ботами. Платформа позволяет создавать нелинейные цепочки действий и сообщений для взаимодействия с подписчиками, настраивать логику работы чат-ботов в визуальном редакторе без необходимости навыков программирования, подключать ботов к мессенджерам, использовать различные типы блоков (сообщения, действия, условия, задержка) для реализации сложной логики взаимодействия.
• Рассылки. Инструмент даёт возможность формировать разовые линейные цепочки сообщений для выбранных подписчиков, сегментировать аудиторию по множеству критериев (метки, имя, email, телефон и др.), отправлять разнообразные типы сообщений (текстовые, с кнопками, медиавложениями), планировать отправку и анализировать статистику рассылок.
• Авторассылки. Платформа предоставляет функционал для создания автоматических линейных цепочек сообщений, которые подписчик получает при добавлении в авторассылку. Можно настраивать задержку между шагами, условия удаления или переноса подписчика в другую авторассылку, активировать и деактивировать авторассылки.
• Управление базой подписчиков. Система позволяет просматривать список подписчиков с детальной информацией (имя, аккаунт в мессенджере, канал подписки и др.), применять фильтры для отображения нужных данных, открывать профили подписчиков, вести диалог, просматривать историю переписки, добавлять заметки, выполнять импорт и экспорт данных.
• Приём платежей. Платформа даёт возможность создавать платёжные страницы, подключать различные платёжные системы, настраивать приём разовых и рекуррентных платежей, автоматически выполнять действия над подписчиками в зависимости от статуса оплаты (успешная оплата, отмена подписки, ошибка платежа).
• Инструменты для роста. Bothelp.io предоставляет функционал для создания и настройки мини-лендингов, виджет-подписок, виджет-кнопок, ВК-лендингов, кнопки чата для сайта. Можно настраивать внешний вид, добавлять медиаконтент, собирать контактные данные подписчиков, отслеживать конверсию и аналитику.
• Поддержка подписчиков. Платформа позволяет общаться с подписчиками через чат, фильтровать чаты по типу мессенджера, назначать диалоги на конкретных операторов, перемещать диалоги в спам, закрывать диалоги.