Программный продукт SkyTrainer (рус. СкайТрейнер) от компании-разработчика Скайтрэйнер предназначен для автоматизации тренировки навыков продаж и деловых переговоров. Он представляет собой цифровой тренажёр с элементами ИИ, который имитирует коммуникацию с клиентами, анализирует действия пользователя, формирует персонализированные обучающие программы и предоставляет рекомендации по улучшению переговорных навыков.

Система SkyTrainer ориентирована на сотрудников коммерческих подразделений, менеджеров по продажам, специалистов по ведению деловых переговоров и бизнес-тренеров, которые заинтересованы в повышении квалификации персонала и оптимизации процесса обучения коммуникативным навыкам и техникам продаж.

Система подходит компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сферах B2B и B2C, где требуется масштабная и систематизированная подготовка сотрудников к эффективным переговорам и взаимодействию с клиентами, в том числе в отраслях финансов, телекоммуникаций, ритейла, услуг и корпоративного сектора.

Функциональные возможности SkyTrainer:

• Автоматизация тренировки навыков. Платформа предоставляет возможность автоматизированной тренировки навыков продаж и деловых переговоров, используя современные архитектуры нейронных сетей для создания реалистичных сценариев взаимодействия.
• Персонализация образовательных программ. Система анализирует уровень знаний и опыта пользователя и на основе полученных данных формирует индивидуальную траекторию обучения, подбирая наиболее эффективные материалы и задания.
• Моделирование поведения клиента. SkyTrainer способен эмулировать различные варианты поведения клиентов, включая как стандартные ситуации, так и сложные случаи взаимодействия, например, общение с недовольным клиентом.
• Генерация рекомендаций. Платформа предоставляет автоматические рекомендации по улучшению навыков переговоров на основе анализа проведённых тренировок, выступая в роли виртуального наставника.
• Анализ активности и прогресса. Система отслеживает активность пользователя и его прогресс в обучении, позволяя определить принадлежность к определённым сегментам и адаптировать программу обучения.
• Формирование аналитической отчётности. SkyTrainer генерирует отчёты в формате JSON, содержащие аналитическую информацию о тренировках, что позволяет проводить дальнейший анализ и оптимизировать процесс обучения.
• Имитация переговоров. Платформа имитирует переговоры сотрудников коммерческого блока с клиентами, создавая условия, максимально приближенные к реальным, что повышает эффективность обучения.
• Развитие коммуникативных навыков. SkyTrainer помогает совершенствовать навыки общения, предоставляя возможность отрабатывать различные сценарии взаимодействия с клиентами и получать обратную связь.