Программный продукт Brainshark Marketing Cloud (рус. БрейнШарк Маркетинг Клауд) от компании-разработчика Bigtincan предназначен для создания и оптимизации персонализированного покупательского опыта. Платформа обеспечивает управление обучающими материалами и контентом, инструменты для развития профессиональных навыков сотрудников, а также механизмы взаимодействия с клиентами, позволяющие выстраивать релевантные и значимые коммуникации.

Система Brainshark Marketing Cloud ориентирована на роли менеджеров по работе с клиентами, специалистов по обучению и развитию персонала, маркетологов и контент-менеджеров, которые отвечают за создание персонализированного покупательского опыта, управление корпоративным контентом и повышение эффективности взаимодействия с клиентами.

Система подходит компаниям среднего и крупного бизнеса из различных отраслей — розничной и оптовой торговли, B2B-сектора, финансового и телекоммуникационного секторов, где требуется масштабируемое решение для управления видеоконтентом и повышения результативности продаж и обучения сотрудников.

Функциональные возможности Brainshark Marketing Cloud:

• Управление корпоративным видеоконтентом. Платформа предоставляет инструменты для организации и управления видеоматериалами, что позволяет компаниям эффективно хранить, категоризировать и распространять видеоконтент среди целевой аудитории.
• Обучение и развитие навыков. Система включает функционал для создания обучающих программ и курсов, что способствует повышению квалификации сотрудников и улучшению их профессиональных навыков.
• Персонализация контента. Brainshark Marketing Cloud позволяет адаптировать информационные материалы под потребности и интересы конкретных пользователей, что повышает эффективность взаимодействия с клиентами и партнёрами.
• Упрощение доступа к информации. Платформа обеспечивает удобный доступ к корпоративным данным и материалам, облегчая процесс поиска и использования необходимой информации для продавцов и покупателей.
• Возможности взаимодействия с клиентами. Система содержит инструменты для организации релевантного и значимого общения с клиентами, что способствует укреплению отношений и повышению лояльности.
• Создание брендированного пользовательского опыта. Платформа помогает формировать уникальное восприятие бренда у клиентов за счёт персонализированных и ценностно ориентированных взаимодействий.
• Поддержка мастерства и экспертности. Функционал системы направлен на развитие профессионального мастерства сотрудников, что в свою очередь положительно сказывается на качестве обслуживания клиентов и уровне продаж.
• Инструменты для кастомизации информации. Brainshark Marketing Cloud предоставляет возможности для адаптации и модификации информационных материалов, что позволяет учитывать специфику различных сегментов аудитории и повышать эффективность коммуникации.
• Обеспечение вовлечённости пользователей. Платформа включает механизмы для повышения интереса и вовлечённости пользователей, что способствует более глубокому и продуктивному взаимодействию с корпоративным контентом.

Подробнее: https://www.bigtincan.com