Программный продукт Communication (рус. Коммуникация) от компании-разработчика Коллекшн ЛАБ предназначен для автоматизации поиска пользовательских профилей в социальных сетях и мессенджере Телеграм с последующим осуществлением персонализированной коммуникации. ПО позволяет осуществлять поиск по заданным критериям, автоматизированную рассылку контента в различных форматах, вести двухстороннюю коммуникацию и анализировать результаты взаимодействия посредством формирования отчётов.

Система Communication ориентирована на специалистов по работе с клиентами, сотрудников служб взыскания задолженности, маркетологов и специалистов по продвижению, которым необходимо осуществлять масштабную персонализированную коммуникацию и автоматизированный поиск целевых пользователей в социальных сетях и мессенджерах.

Система будет полезна компаниям, работающим в сферах финансового обслуживания, коллекторских услуг, маркетинга и рекламы, а также организациям, которым требуется эффективный инструмент для коммуникации с большой аудиторией и анализа обратной связи — от среднего бизнеса до крупных корпораций.

Функциональные возможности Communication:

• Автоматизированный поиск профилей. Платформа осуществляет автоматический поиск профилей пользователей в социальных сетях и мессенджере Телеграм на основе обязательного набора данных: фамилии и имени, даты рождения, региона проживания, а для Телеграм — номера телефона.
• Персонализированная коммуникация. Система позволяет организовать персонализированное взаимодействие с пользователями, используя найденные профили, что повышает эффективность общения и вовлечённость аудитории.
• Рассылка сообщений в различных форматах. Пользователи могут создавать шаблоны сообщений и рассылать их в разных форматах — текст, аудио, видео, что расширяет возможности для коммуникации и адаптации под разные задачи.
• Двухсторонняя коммуникация. Платформа поддерживает обмен сообщениями с пользователями, позволяя не только отправлять информацию, но и получать ответы, что способствует более глубокому взаимодействию.
• Многопользовательский режим. Система даёт возможность нескольким операторам одновременно использовать ПО, что повышает производительность работы и позволяет масштабировать процессы коммуникации.
• Управление статусами сообщений. Пользователи могут проставлять статусы для входящих сообщений (например, «согласие», «негатив» и т. д.), что упрощает анализ реакции аудитории и дальнейшую работу с данными.
• Генерация отчётов. Платформа предоставляет возможность выгружать отчёты по производительности ПО и по тексту входящих сообщений, что позволяет анализировать эффективность коммуникации и вносить коррективы в стратегию.
• Поиск и сортировка диалогов. Система позволяет искать диалоги внутри ПО и сортировать найденных пользователей, что облегчает навигацию по большим объёмам данных и ускоряет работу с целевой аудиторией.