Программный продукт Crabler (рус. Краблер) от компании-разработчика Crabler IT предназначен для создания и управления мобильными приложениями в сфере малого и среднего бизнеса, а также для автоматизации управления объектами коммерческой недвижимости; предоставляет функционал для работы с гео-локацией, каталогами услуг и товаров, чатами, приёма платежей, интеграции с онлайн-кассами, обработки и распределения заказов, рассылки push-уведомлений.

Система Crabler ориентирована на представителей малого и среднего бизнеса, управляющих бизнес-центрами и другими объектами коммерческой недвижимости, а также на компании, предоставляющие услуги в различных отраслях и заинтересованные в цифровизации своих бизнес-процессов посредством мобильных и веб-решений.

Система будет полезна руководителям и администраторам организаций, которым необходимо организовать управление клиентскими отношениями, заказами, каталогами товаров и услуг, а также обеспечить взаимодействие с клиентами через мобильные приложения и веб-интерфейс.

Функциональные возможности Crabler:

• Определение геолокации пользователя. Платформа предоставляет возможность точного определения геолокации пользователя в приложении, что позволяет использовать локационные данные для персонализации контента и услуг, а также для улучшения взаимодействия с клиентами на основе их местоположения.
• Управление профилями организаций. Crabler позволяет создавать и управлять профилями организаций с детализацией по локации, тегам и формату предоставляемых услуг (выезды, онлайн- и очные приёмы), что облегчает пользователям поиск и выбор необходимых услуг.
• Фильтрация и каталогизация. Система поддерживает фильтрацию организаций по тегам, установленным администратором, а также создание и управление каталогами услуг и товаров. Можно добавлять неограниченное количество услуг, настраивать формы заказа, импортировать данные о товарах из файлов, создавать мобильную витрину и управлять корзиной покупок.
• Коммуникационные инструменты. В платформе реализованы чаты для общения между организациями и пользователями, что способствует быстрому решению вопросов и повышению уровня удовлетворённости клиентов.
• Обработка и распределение заказов. Crabler предлагает инструменты для настройки бизнес-процессов обработки заказов: можно распределить заказы по этапам и ролям доступа, настроить последовательность действий и контролировать выполнение задач на каждом этапе.
• Управление контентом. Платформа позволяет публиковать веб-страницы в приложении на экране профиля организации, создавать и управлять лентой постов для организаций и пользователей, а также предоставлять возможность подписки на контент организаций и пользователей.
• Рассылка уведомлений. Crabler поддерживает рассылку push-уведомлений подписчикам, что позволяет оперативно информировать пользователей о новых услугах, акциях, заказах и других важных событиях.