Программный продукт Delivery Guru (рус. Деливери Гуру) от компании-разработчика Деливери Гуру предназначен для автоматизации процессов организации и контроля доставки товаров и услуг, обеспечивая интеграцию с другими корпоративными системами, оптимизацию логистических цепочек, управление ресурсами и аналитику ключевых показателей эффективности, что позволяет повысить качество обслуживания клиентов и снизить операционные издержки.

Система Delivery Guru ориентирована на компании, которые занимаются электронной коммерцией, ресторанным бизнесом, логистическими услугами и другими видами деятельности, требующими организации и контроля доставки товаров или услуг. Основными потребителями продукта являются менеджеры по логистике, руководители отделов доставки, операционные менеджеры, а также владельцы и топ-менеджеры компаний, заинтересованные в оптимизации процессов доставки и повышении эффективности работы соответствующих подразделений.

Система будет полезна компаниям различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций и холдингов, работающим в таких отраслях, как розничная и оптовая торговля, ресторанный бизнес, сфера услуг, производство и дистрибуция товаров. Продукт поможет автоматизировать процессы управления доставкой, улучшить координацию между подразделениями и внешними подрядчиками, а также повысить качество обслуживания клиентов.

Функциональные возможности Delivery Guru:

• Управление заказами. Платформа позволяет автоматизировать процесс обработки заказов: от момента поступления до доставки. Система поддерживает фильтрацию и сортировку заказов по различным критериям, что упрощает работу менеджеров и позволяет оперативно реагировать на изменения в потоке заказов.
• Планирование маршрутов. Delivery Guru предоставляет инструменты для оптимизации маршрутов доставки с учётом текущих условий на дорогах, времени доставки и других факторов. Это помогает сократить время доставки и снизить расходы на топливо и транспортные средства.
• Мониторинг выполнения доставок. Система позволяет в режиме реального времени отслеживать статус выполнения доставок, местоположение транспортных средств и время прибытия к пункту назначения. Это обеспечивает более высокий уровень контроля над процессом доставки и повышает удовлетворённость клиентов.
• Управление транспортными средствами и водителями. Платформа даёт возможность вести учёт транспортных средств и водителей, планировать их работу, распределять задачи и контролировать выполнение. Система поддерживает создание графиков работы и учёт рабочего времени.
• Работа с клиентами. Delivery Guru позволяет управлять клиентской базой, хранить информацию о клиентах, их предпочтениях и истории заказов. Это помогает персонализировать обслуживание и повышать лояльность клиентов.
• Формирование отчётности. Платформа предоставляет инструменты для генерации различных отчётов по доставке, включая отчёты о выполнении заказов, эффективности работы водителей и транспортных средств, финансовых показателях и других ключевых метриках.
• Управление складскими операциями. Delivery Guru поддерживает учёт товаров на складе, контроль остатков, формирование заданий на сборку заказов и отслеживание их выполнения. Это позволяет оптимизировать складские операции и сократить время обработки заказов.
• Настройка параметров доставки. Система позволяет настраивать различные параметры доставки, такие как временные окна, приоритеты заказов, ограничения по маршрутам и т. д. Это даёт возможность адаптировать процесс доставки под специфические требования бизнеса.
• Управление дополнительными услугами. Delivery Guru предоставляет возможность учитывать и управлять дополнительными услугами, которые могут быть предложены клиентам, например, страхование груза, упаковка, специальные условия доставки. Это расширяет возможности бизнеса и повышает удовлетворённость клиентов.