Программный продукт Hoteza (рус. Хотеза) от компании-разработчика ИП Белошицкий Н. Е. предназначен для создания интерактивного канала коммуникации между гостиницей и её гостями посредством мультимедийного контента на различных устройствах (телевизорах, планшетах, смартфонах, цифровых экранах). Продукт обеспечивает передачу графической, текстовой, звуковой и видеоинформации, а также сбор обратной связи от пользователей через текстовые сообщения или данные, полученные в результате взаимодействия с интерфейсными элементами.

Система Hoteza ориентирована на управляющие компании и административный персонал гостиничных предприятий, которые заинтересованы в повышении уровня интерактивного взаимодействия с гостями и оптимизации процессов предоставления информации и сбора обратной связи посредством мультимедийных интерфейсов на различных пользовательских устройствах.

Система будет актуальна для компаний гостиничного бизнеса различного масштаба — от небольших отелей до крупных гостиничных сетей и курортных комплексов, стремящихся внедрить современные цифровые решения для улучшения качества обслуживания и повышения уровня удовлетворённости клиентов.

Функциональные возможности Hoteza:

• Предоставление мультимедийного контента. Платформа позволяет транслировать на телевизорах, планшетах, смартфонах и цифровых экранах графическую, текстовую, звуковую и видеоинформацию, что способствует обогащению пользовательского опыта и повышению уровня сервиса в гостинице.
• Взаимодействие с гостями. Система обеспечивает возможность двусторонней коммуникации: гости могут отправлять текстовые сообщения и передавать данные, сформированные при взаимодействии с интерфейсом программы, что улучшает качество обслуживания и позволяет оперативно реагировать на запросы.
• Персонализация контента. Hoteza даёт возможность адаптировать предоставляемую информацию с учётом предпочтений и потребностей конкретных гостей, повышая тем самым уровень индивидуализации сервиса.
• Управление информацией о услугах гостиницы. Платформа позволяет систематизировать и наглядно представлять данные об услугах, доступных в гостинице, что упрощает для гостей процесс ознакомления с ними и выбора необходимых.
• Отображение интерактивных элементов. Система поддерживает внедрение интерактивных компонентов в интерфейс, что позволяет гостям активно взаимодействовать с контентом: например, выбирать опции, заполнять формы, участвовать в опросах.
• Формирование отчётов на основе пользовательских данных. Hoteza способна агрегировать и анализировать данные, полученные от гостей, что даёт возможность составлять детализированные отчёты и использовать их для оптимизации работы гостиницы.
• Настройка интерфейса под специфику гостиницы. Платформа предоставляет инструменты для кастомизации визуального и функционального оформления интерфейса, что позволяет учитывать уникальные особенности и требования конкретного гостиничного предприятия.