Программный продукт ИВОЛГА от компании-разработчика МЦУ, Корпорация предназначен для создания интегрированной цифровой платформы муниципального управления, обеспечивающей взаимодействие жителей, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления и экстренных служб, а также сбор и анализ обратной связи от населения для оптимизации управленческих решений.

Система ИВОЛГА ориентирована на муниципальные администрации, управляющие компании, ресурсоснабжающие и обслуживающие организации, аварийные и экстренные службы, а также на жителей муниципальных образований, которые заинтересованы в эффективном взаимодействии и обмене информацией в рамках муниципального цифрового поля.

Система подходит для использования в муниципальных образованиях различного масштаба — от небольших поселений до крупных городских округов, где требуется организация интегрированной информационной среды для координации деятельности различных организаций и учёта обратной связи от населения.

Функциональные возможности ИВОЛГА:

• Управление взаимодействием участников муниципального процесса. Платформа обеспечивает централизованный обмен информацией между жителями, управляющими организациями, органами местного самоуправления, ресурсоснабжающими и обслуживающими организациями, аварийными и экстренными службами.
• Регистрация и обработка обращений жителей. Система позволяет жителям подавать обращения и жалобы, а органам управления — регистрировать, классифицировать и направлять их в соответствующие инстанции для решения проблем.
• Анализ данных для принятия управленческих решений. ИВОЛГА собирает и агрегирует данные об обращениях и проблемах, что даёт возможность проводить аналитику и на основе полученных данных принимать взвешенные и обоснованные управленческие решения.
• Мониторинг состояния жилищно-коммунального хозяйства. Платформа предоставляет инструменты для отслеживания состояния инфраструктуры, учёта ремонтных и профилактических работ, контроля исполнения обязательств управляющими и ресурсоснабжающими организациями.
• Координация работы аварийных и экстренных служб. Система позволяет оперативно направлять информацию о чрезвычайных ситуациях в соответствующие службы, отслеживать их реагирование и контролировать выполнение необходимых мероприятий.
• Учёт и контроль ресурсов. ИВОЛГА может использоваться для мониторинга потребления коммунальных ресурсов, учёта платежей и контроля за распределением ресурсов между потребителями.
• Формирование отчётности. Платформа автоматизирует процесс создания различных видов отчётности, необходимых для анализа работы жилищно-коммунального хозяйства и оценки эффективности управленческих решений.
• Ведение базы данных объектов муниципального образования. Система содержит информацию о домах, инфраструктурных объектах и других элементах муниципального хозяйства, что облегчает управление и планирование мероприятий по их обслуживанию и ремонту.