Программный продукт Medallia Ideas (рус. Медалья Идеи) от компании-разработчика Medallia предназначен для управления клиентским и кадровым опытом в организациях. Он представляет собой SaaS-платформу с применением технологий искусственного интеллекта и машинного обучения для сбора многоканальной обратной связи, анализа неструктурированных данных, прогнозирования поведения пользователей и сотрудников, а также формирования персонализированных отчётов и принятия обоснованных управленческих решений.