Программный продукт MiaRec (рус. МиаРек) от компании-разработчика MiaRec предназначен для автоматизации управления качеством и анализа диалогов в контакт-центрах. Он позволяет автоматизировать рабочие процессы, преобразовывать данные о звонках в ценные инсайты о клиентах, повышать эффективность работы, улучшать клиентский опыт и обеспечивать соответствие нормативным требованиям.