Программный продукт MOM 360 (рус. МОМ 360) от компании-разработчика SymphonyAI предназначен для управления IT-сервисами предприятия с применением технологий искусственного интеллекта. Он объединяет управление услугами, активами и операциями, использует машинное рассуждение и автоматизацию рабочих процессов без написания кода для оптимизации работы IT-службы поддержки и снижения совокупной стоимости владения IT-инфраструктурой.

Система MOM 360 ориентирована на руководителей и специалистов подразделений оперативного управления производством, инженеров по автоматизации технологических процессов, менеджеров по оптимизации производственных операций, а также аналитиков, занимающихся повышением эффективности производственных систем и снижением совокупной стоимости владения ИТ-инфраструктурой.

Система будет полезна крупным и средним промышленным предприятиям различных отраслей, где актуальны задачи автоматизации рабочих процессов, внедрения технологий машинного разума для анализа производственных данных и оптимизации работы службы технической поддержки, включая предприятия машиностроения, химической промышленности, электроники и других капиталоёмких и технологически сложных сфер деятельности.

Функциональные возможности MOM 360:

• Управление производственными процессами. Платформа обеспечивает мониторинг и контроль производственных операций в режиме реального времени, позволяя оперативно реагировать на отклонения и оптимизировать производственный процесс.
• Автоматизация рабочих процессов. MOM 360 использует механизмы автоматизации без необходимости написания кода, что упрощает внедрение и настройку рабочих процедур и снижает затраты на их поддержку.
• Анализ данных с помощью искусственного интеллекта. Система применяет алгоритмы машинного обучения для анализа больших объёмов данных, выявляя закономерности и предоставляя рекомендации по оптимизации производственных процессов.
• Управление активами предприятия. Платформа позволяет вести учёт и контролировать состояние производственных активов, планировать их обслуживание и замену, что способствует повышению эффективности использования оборудования.
• Оптимизация затрат. MOM 360 помогает снизить общие затраты на владение IT-инфраструктурой и операционные расходы за счёт автоматизации рутинных задач и оптимизации рабочих процессов.
• Повышение производительности предприятия. За счёт интеграции управления услугами, активами и операциями система способствует общему росту производительности и эффективности работы предприятия.
• Отчётность и аналитика. Платформа предоставляет инструменты для формирования детальных отчётов и аналитических дашбордов, которые помогают руководству принимать обоснованные управленческие решения.
• Управление инцидентами. MOM 360 позволяет оперативно выявлять и устранять инциденты в производственном процессе, минимизируя простои и потери.
• Поддержка принятия решений. Система предоставляет аналитические инструменты, которые помогают менеджерам принимать взвешенные решения на основе актуальных данных о состоянии производства.

Подробнее: https://www.symphonyai.com/itsm