Программный продукт ONDOC (рус. ОНДОК) от компании-разработчика Медкарта предназначен для автоматизации бизнес-процессов в медицинской и страховой сферах посредством SaaS-решения, обеспечивающего онлайн-запись и оплату услуг, доступ к электронной медицинской карте, коммуникацию между пациентами, врачами и клиниками, ведение медицинских дневников, систему оповещений и программу лояльности пациентов.

Система ONDOC ориентирована на медицинские учреждения различного масштаба — от небольших частных клиник до крупных многопрофильных медицинских центров и госпиталей, а также на страховые компании, заинтересованные в оптимизации взаимодействия с клиентами и повышении уровня сервиса через внедрение онлайн-инструментов.

Система будет полезна компаниям, которые стремятся автоматизировать бизнес-процессы, связанные с записью на приём, оплатой услуг, ведением медицинской документации и коммуникацией с пациентами, и нацелены на развитие клиентского сервиса и внедрение элементов программы лояльности.

Функциональные возможности ONDOC:

• Онлайн-запись на услуги. Платформа предоставляет возможность просмотра расписания и бронирования времени посещения специалистов, что упрощает процесс записи и помогает оптимизировать загрузку медицинских работников и помещений.
• Онлайн-оплата услуг. Система позволяет осуществлять предоплату, оплату счетов и получать акты об оказанных услугах, что способствует упрощению финансовых операций и повышению удобства для пациентов.
• Доступ к медицинской карте. Пользователи могут просматривать и управлять своими медицинскими данными в электронном виде, что обеспечивает быстрый доступ к необходимой информации и способствует более качественному оказанию медицинских услуг.
• Коммуникация с клиникой и врачами. Платформа включает инструменты для общения с медицинским учреждением и специалистами — чат и видеочат, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы и получать консультации.
• Информирование об услугах клиники. Система предоставляет актуальную информацию о доступных медицинских услугах, что помогает пациентам выбирать необходимые процедуры и специалистов.
• Уведомления и напоминания. ONDOC отправляет оповещения о запланированных приёмах и других важных событиях, что помогает пользователям не пропускать визиты и своевременно реагировать на изменения.
• Ведение дневников медицинских показателей. Пользователи могут фиксировать и отслеживать свои медицинские показатели (давление, вес и т. д.), что способствует контролю за состоянием здоровья и своевременному выявлению возможных проблем.
• Программа лояльности. Платформа реализует механизмы поощрения пациентов, что способствует повышению их лояльности и стимулирует регулярное обращение в медицинское учреждение.