Программный продукт OpenTouch Customer Service (рус. ОпенТач Кастомер Сервис) от компании-разработчика Alcatel-Lucent Enterprise предназначен для обеспечения интегрированных коммуникационных решений в сфере обслуживания клиентов, позволяет реализовывать гибкую настройку технологических возможностей под нужды бизнеса, поддерживает развёртывание в облачной, локальной и гибридной инфраструктуре, обеспечивая тем самым эффективное взаимодействие с клиентами.