Функциональные возможности Oracle Social Studio:

• Анализ социальных данных. Платформа позволяет проводить глубокий анализ данных, собираемых из социальных сетей и других каналов коммуникации, выявляя ключевые тренды, настроения аудитории и популярные темы, что помогает компаниям лучше понимать потребности и ожидания клиентов.
• Отслеживание упоминаний бренда. Система обеспечивает мониторинг упоминаний бренда или компании в социальных медиа, позволяя оперативно реагировать на отзывы, комментарии и другие взаимодействия пользователей, что способствует улучшению репутации и клиентского сервиса.
• Сегментация аудитории. Oracle Social Studio предоставляет инструменты для сегментации аудитории по различным критериям, таким как демографические характеристики, интересы, поведение в социальных сетях, что позволяет создавать более целевые и эффективные маркетинговые кампании.
• Визуализация данных. Платформа включает средства визуализации аналитических данных в виде графиков, диаграмм и дашбордов, что облегчает восприятие информации и принятие управленческих решений на основе полученных результатов.
• Изучение поведения пользователей. С помощью Oracle Social Studio можно анализировать поведение пользователей в социальных сетях, выявлять паттерны взаимодействия с контентом, определять наиболее эффективные форматы и каналы коммуникации.
• Оценка эффективности маркетинговых кампаний. Система позволяет оценивать результативность маркетинговых и коммуникационных кампаний в социальных медиа, отслеживая ключевые показатели, такие как охват, вовлечённость, конверсия, что помогает оптимизировать маркетинговые стратегии.
• Выявление лидеров мнений. Oracle Social Studio помогает идентифицировать влиятельных пользователей и лидеров мнений в социальных сетях, которые могут оказывать значительное влияние на восприятие бренда и принятие решений потенциальными клиентами.
• Анализ конкурентной среды. Платформа предоставляет инструменты для мониторинга и анализа деятельности конкурентов в социальных медиа, выявления их сильных и слабых сторон, а также определения возможностей для дифференциации и развития уникальных конкурентных преимуществ.