Программный продукт Pega Robotic Process Automation (рус. Пега Роботическая автоматизация процессов) от компании-разработчика Pegasystems предназначен для создания и внедрения автоматизированных рабочих процессов с использованием low-code подхода. Продукт позволяет предприятиям автоматизировать рабочие процессы, оптимизировать операции, персонализировать взаимодействие с клиентами и принимать решения на основе технологий искусственного интеллекта.

Система Pega Robotic Process Automation ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, ответственных за оптимизацию бизнес-процессов, автоматизацию рабочих потоков и внедрение решений на базе искусственного интеллекта в крупных и средних предприятиях, где требуется повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизация операционных процессов.

Продукт будет актуален для компаний финансового сектора, телекоммуникаций, розничной торговли, здравоохранения и других отраслей, где существуют задачи по персонализации клиентского опыта, автоматизации обслуживания и упрощению операционных процедур в условиях высоких требований к масштабируемости и гибкости ИТ-инфраструктуры.

Функциональные возможности Pega Robotic Process Automation:

• Автоматизация рабочих процессов. Платформа позволяет автоматизировать рутинные операции и рабочие процессы, снижая нагрузку на сотрудников и повышая производительность. Автоматизация охватывает широкий спектр задач, от простых повторяющихся действий до сложных многоэтапных процессов.
• Использование технологий искусственного интеллекта. В платформе реализованы механизмы, основанные на ИИ, которые помогают принимать решения и оптимизировать рабочие процессы. Это позволяет повысить эффективность бизнеса и адаптировать процессы под изменяющиеся условия.
• Персонализация взаимодействия с клиентами. Инструменты платформы позволяют настраивать взаимодействие с клиентами с учётом их индивидуальных потребностей и предпочтений, что способствует повышению уровня удовлетворённости и лояльности.
• Масштабируемость и гибкость архитектуры. Архитектура платформы спроектирована так, чтобы легко масштабироваться в соответствии с растущими потребностями бизнеса и адаптироваться к изменениям в бизнес-процессах.
• Упрощение операций. Платформа помогает оптимизировать и упростить операционные процессы, устраняя избыточные шаги и минимизируя вероятность ошибок, что ведёт к сокращению времени выполнения задач и снижению затрат.
• Low-code разработка. Платформа предоставляет возможности для разработки приложений и автоматизации процессов с минимальным использованием кода, что позволяет ускорить процесс разработки и снизить зависимость от профессиональных разработчиков.
• Управление бизнес-правилами. В Pega Robotic Process Automation есть инструменты для управления бизнес-правилами, что даёт возможность быстро адаптировать процессы к новым требованиям и условиям без глубоких изменений в инфраструктуре.

Подробнее: https://www.pega.com/