Программный продукт SapphireIMS (рус. СапфирИМС) от компании-разработчика Tecknodreams предназначен для оптимизации бизнес-операций и процессов предприятия посредством предоставления комплексных ИТ-решений, включающих функционал ITIL Service Desk, системы управления корпоративными услугами и активами. Продукт нацелен на упрощение сложных бизнес-функций и повышение их гибкости за счёт интеграции современных инструментов автоматизации и управления ресурсами предприятия.