Программный продукт ТКС2-VoIP (рус. ТКС2-ВоИП) от компании-разработчика ИП Федюнин С. И. предназначен для автоматизированного массового информирования абонентов — голосового и текстового — по различным каналам связи. Позволяет осуществлять единовременный дозвон, отправку SMS, интеграцию с внешними информационными системами, работу в режиме IP-АТС, отслеживание статусов абонентов, создание сценариев и групп, формирование отчётов и резервирование данных.

Система ТКС2-VoIP ориентирована на специалистов по управлению корпоративными коммуникациями, администраторов телекоммуникационных систем, инженеров по интеграции информационных систем, а также руководителей подразделений, ответственных за оперативное информирование сотрудников и клиентов.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса, работающих в сферах телекоммуникаций, финансового сектора, розничной торговли, логистики, производственных предприятий, организаций государственного и муниципального управления, где требуется автоматизация процессов массового информирования и интеграция с системами мониторинга и управления.

Функциональные возможности ТКС2-VoIP:

• Автоматическое информирование абонентов. Платформа обеспечивает автоматическую отправку голосовых и текстовых сообщений абонентам, что позволяет оперативно доводить информацию до широкой аудитории без участия оператора.
• Массовый дозвон. Система способна осуществлять единовременный дозвон большого количества абонентов, при этом число одновременных соединений ограничивается возможностями АТС и характеристиками серверного оборудования.
• Отправка SMS-сообщений. ТКС2-VoIP поддерживает отправку SMS-сообщений через GSM-сети операторов сотовой связи, что расширяет каналы коммуникации с абонентами.
• Работа в режиме IP-АТС. Платформа может функционировать как IP-АТС, обеспечивая передачу голосовых данных через IP-сеть и интегрируясь в существующую телекоммуникационную инфраструктуру.
• Отслеживание статусов абонентов. Система позволяет в реальном времени отслеживать текущие статусы абонентов в процессе сеанса информирования, что даёт возможность контролировать эффективность коммуникации.
• Управление сценариями и группами абонентов. ТКС2-VoIP предоставляет инструменты для создания сценариев информирования и группировки абонентов, что упрощает организацию массовых рассылок и целевого информирования.
• Назначение приоритетов дозвона. Платформа позволяет назначать приоритеты для различных групп абонентов, обеспечивая более гибкую и эффективную систему информирования.
• Переключение на резервную АТС. В случае потери связи с основной АТС система может автоматически переключаться на резервную, что повышает надёжность коммуникации.
• Формирование и экспорт отчётов. ТКС2-VoIP даёт возможность формировать отчёты о проведённых сеансах информирования и экспортировать их для дальнейшего анализа и использования в управленческих целях.