Видео мессенджеры (ВМ)

Видео мессенджеры (ВМ, англ. Video Messengers, VM) — это программные приложения, которые позволяют обмениваться видеосообщениями, совершать видеозвонки и проводить видеоконференции.

Видео-общение — это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми с использованием видеотехнологий. Оно может включать в себя видеозвонки, видеоконференции, вебинары и другие формы визуального общения, позволяющие участникам видеть и слышать друг друга в режиме реального времени. Видео-общение способствует более глубокому пониманию и укреплению отношений между участниками.

Видео мессенджеры предназначены для обмена видеосообщениями и проведения видеозвонков между пользователями. Они позволяют видеть и слышать собеседника в режиме реального времени, что способствует более естественному и эффективному общению по сравнению с традиционными текстовыми или голосовыми сообщениями.

Видео мессенджеры в основном используют следующие группы пользователей:

• Частные лица — обычные пользователи для общения с семьей, друзьями и знакомыми в режиме видеосвязи,
• Студенты и учащиеся — школьники и студенты для проведения онлайн-занятий, консультаций и групповых проектов,
• Бизнес-специалисты — профессионалы для проведения деловых встреч, переговоров и презентаций с партнерами,
• Медицинские работники — врачи и специалисты для проведения онлайн-консультаций и удаленных приемов,
• Путешественники — люди в поездках для поддержания связи с родными и близкими через видеозвонки,
• Люди с ОВЗ — пользователи с ограниченными возможностями для комфортного общения через видеосвязь,
• Творческие коллективы — музыканты, актеры и художники для проведения онлайн-репетиций и мастер-классов,
• Образовательные платформы — онлайн-школы и курсы для проведения занятий и семинаров.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса видео мессенджеров для решения деловых задач необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность продукта для конкретных потребностей бизнеса. Важно проанализировать масштаб деятельности компании — для малого бизнеса могут быть достаточны базовые функции видеосвязи, тогда как крупным корпорациям потребуются расширенные возможности для организации масштабных видеоконференций и интеграции с другими корпоративными системами. Также следует учесть отраслевые требования: например, в финансовом секторе и медицине необходимы высокие стандарты защиты данных и соответствие нормативным актам о конфиденциальности, в то время как для сферы образования приоритетом может стать удобство использования и доступность различных образовательных инструментов в рамках видеоплатформы. Технические ограничения тоже играют важную роль — нужно оценить совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к пропускной способности сети, возможности работы с различными устройствами и операционными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с текущей ИТ-инфраструктурой (локальные серверы, облачные решения);
• поддержка необходимого числа одновременных участников видеоконференций (малые группы до 10 человек, средние группы до 50 человек, масштабные конференции более 100 участников);
• наличие функций записи и хранения видеоматериалов (локальное хранение, облачное хранилище);
• уровень защиты данных (шифрование трафика, возможность разграничения прав доступа, соответствие стандартам информационной безопасности);
• поддержка различных устройств и платформ (ПК, мобильные устройства, планшеты, различные ОС);
• наличие дополнительных функциональных возможностей (совместная работа с документами, виртуальные доски, интеграция с календарями и CRM-системами);
• простота использования и обучения сотрудников (интуитивно понятный интерфейс, наличие обучающих материалов и поддержки).

Кроме того, стоит обратить внимание на качество технической поддержки и наличие русскоязычной документации, а также оценить условия лицензирования и стоимость владения продуктом в долгосрочной перспективе, включая возможные расходы на обновление и расширение функциональности. Немаловажным аспектом является и репутация разработчика, его опыт работы на рынке и отзывы других компаний, использующих данный продукт.

Видео мессенджеры позволяют видеть и слышать собеседника в режиме реального времени, что способствует более естественному и эффективному общению по сравнению с традиционными текстовыми или голосовыми сообщениями. Они могут быть полезны для проведения коротких встреч, обсуждений деталей проектов и других ситуаций, где важно визуальное взаимодействие.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории видео мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• Высокое качество видеосвязи для комфортного общения.
• Поддержка групповых видеозвонков с участием нескольких человек.
• Функции для обмена файлами и медиаконтентом во время звонка.
• Возможность переключения между камерой и экраном устройства для демонстрации контента.
• Поддержка мобильных устройств для видеозвонков из любой точки.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году рынок видео мессенджеров переживает революционные изменения, где главными трендами становятся интеграция искусственного интеллекта, повышенная безопасность и иммерсивные технологии, формирующие новый стандарт визуального общения:

• Искусственный интеллект. Внедрение ИИ-технологий для автоматического улучшения качества видео, распознавания речи, создания субтитров в реальном времени и анализа вовлеченности участников общения.
• Иммерсивные решения. Развитие технологий дополненной и виртуальной реальности для создания эффекта присутствия, проведения интерактивных презентаций и совместной работы над проектами в 3D-пространстве.
• Безопасность коммуникаций. Усиление защиты через квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию и системы обнаружения несанкционированного доступа к видеопотоку.
• Гибридные форматы. Создание адаптивных платформ, объединяющих текстовые, голосовые и видеокоммуникации с возможностью плавного переключения между форматами.
• Энергоэффективность. Оптимизация потребления ресурсов при сохранении высокого качества передачи видео, что особенно важно для мобильных устройств.
• Аналитика поведения. Развитие инструментов для анализа вовлеченности участников, отслеживания продуктивности встреч и оценки эффективности коммуникации.
• Кроссплатформенность. Обеспечение совместимости с различными устройствами и операционными системами, включая поддержку отечественных платформ и возможность работы в закрытых сетях.