Логотип Soware

Логотип Soware

Аналитика и Анализ

Финансы и Бухгалтерия

Коммуникация и Взаимодействие

МТО и Логистика

ИТ-инфраструктура

Операционное управление

Продажи и Работа с клиентами

Разработка ПО

Обучение и Образование

Управление персоналом

Управление предприятием

Проектирование и Инженерия

Цифровизация

Интернет вещей

Искусственный интеллект

Торговля и коммерция

Управление ИТ

Главная
Видео-общение

Код КППС: 01.04.01.02.02

Видео мессенджеры (ВМ)

Видео мессенджеры (ВМ, англ. Video Messengers, VM) — это программные приложения, которые позволяют обмениваться видеосообщениями, совершать видеозвонки и проводить видеоконференции.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории видео мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

Высокое качество видеосвязи для комфортного общения.
Поддержка групповых видеозвонков с участием нескольких человек.
Функции для обмена файлами и медиаконтентом во время звонка.
Возможность переключения между камерой и экраном устройства для демонстрации контента.
Поддержка мобильных устройств для видеозвонков из любой точки.

Руководство по выбору

Содержание

Определение
Бизнес-процесс
Назначение и цели использования
Функции и возможности
Пользователи
Полезный эффект применения
Отличительные черты
Технологические тренды
Системы по странам происхождения

Популярные подборки

Бесплатные Видео мессенджеры

Определение
Видео мессенджеры (ВМ, англ. Video Messengers, VM) — это программные приложения, которые позволяют обмениваться видеосообщениями, совершать видеозвонки и проводить видеоконференции.
Бизнес-процесс
Видео-общение — это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми с использованием видеотехнологий. Оно может включать в себя видеозвонки, видеоконференции, вебинары и другие формы визуального общения, позволяющие участникам видеть и слышать друг друга в режиме реального времени. Видео-общение способствует более глубокому пониманию и укреплению отношений между участниками.
Назначение и цели использования
Видео мессенджеры предназначены для обмена видеосообщениями и проведения видеозвонков между пользователями. Они позволяют видеть и слышать собеседника в режиме реального времени, что способствует более естественному и эффективному общению по сравнению с традиционными текстовыми или голосовыми сообщениями.
Функции и возможности
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных
Поддержка ограничений по зрению
Поддержка ограничений по слуху
Интеллектуальные возможности (ИИ)
Приватные чаты
Функция Приватные чаты позволяет общаться напрямую двум людям, а также создавать такие чаты, доступ к которым ограничен определёнными пользователями или устройствами.
Групповые чаты
Функция Групповые чаты позволяет создавать общие чаты для нескольких пользователей, обеспечивая им возможность общаться и делиться информацией одновременно. Эта функция полезна для координации действий, обсуждения проектов и поддержания связи между участниками.
Отправка смайликов
Функция Отправки смайликов позволяет пользователям отправлять графические символы, называемые смайликами, своим собеседникам для передачи эмоций, настроения или обозначения определённых ситуаций. Смайлики могут использоваться вместе с текстом сообщения, чтобы сделать его более выразительным и понятным.
Отправка анимированных стикеров
Функция Отправки анимированных стикеров позволяет пользователям отправлять анимированные изображения, называемые стикерами, своим собеседникам. Эти стикеры могут быть использованы для украшения сообщений, выражения эмоций или обозначения определённых ситуаций.
Аудиоконференции
Функция Аудиоконференций позволяет проводить групповые голосовые звонки, где участники могут общаться, слышать друг друга, а также даже писать сообщения во время общения.
Видеоконференции
Функция Видеоконференций позволяет проводить онлайн-встречи и совещания между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Она даёт возможность видеть и слышать друг друга, обмениваться информацией и совместно решать рабочие задачи.
Отправка файлов
Функция Отправка файлов позволяет сотрудникам обмениваться различными типами файлов, такими как документы, изображения, аудио и видео, между собой и с коллегами из других отделов или филиалов компании.
Отправка изображений
Функция Отправки изображений позволяет отправлять и получать фотографии, картинки и другие графические файлы между участниками чата. Это полезно для обмена рабочими материалами, презентациями, иллюстрациями и другими визуальными элементами.
Демонстрация экрана
Функция Демонстрация экрана позволяет показывать содержимое рабочего стола компьютера другим участникам видеоконференции. Такая функция удобна для проведения презентаций, обучения персонала и демонстрации рабочих процессов.
Рисование на экране
Функция Рисования на экране позволяет пользователям рисовать или писать на экране во время видеоконференций или онлайн-встреч. Функция может быть полезной для проведения мозговых штурмов, обучения или просто для развлечения участников встречи.
Режим презентации
Функция Режим презентации позволяет проводить презентации и демонстрировать заранее подготовленные презентационные материалы другим участникам чата. Это облегчает процесс обсуждения и помогает визуализировать информацию.
Опросы
Функция Опросы позволяет собирать обратную связь от клиентов, улучшать взаимодействие с аудиторией, проводить маркетинговые исследования, активировать аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
Расшифровка и транскрибация
Функция Расшифровка и транскрибация позволяет автоматически преобразовывать аудиосообщения в текстовый формат, что ускоряет и оптимизирует рабочие процессы. Данная функция полезна для крупного бизнеса, сталкивающегося с большим объёмом обращений, и для людей с ограниченными возможностями, так как устраняет барьер в общении.
Запись созвонов
Функция Записи созвонов позволяет сохранять аудиозаписи разговоров сотрудников для защиты бизнеса, анализа эффективности работы персонала и контроля соблюдения коммерческой тайны.
Группировка контактов
Функция Группировки контактов позволяет объединять пользователей в группы на основе различных критериев, таких как отдел, проект или роль. Это упрощает поиск и общение с коллегами, а также обеспечивает лучшую организацию рабочих процессов.
Группировка чатов
Функция Группировки чатов позволяет объединять чаты в группы на основе определённых критериев, например, по отделам, темам или проектам. Это упрощает навигацию и облегчает работу с чатами, связанными общей тематикой.
Поддержка каналов
Функция Поддержки каналов позволяет создавать отдельные каналы для одностороннего обмена информацией и новостями внутри отдельной аудитории подписчиков. Это помогает быстро передавать и получать нужную информацию по определённой теме и быть в курсе событий компании.
Поддержка чат-ботов
Функция поддержки чат-ботов позволяет автоматизировать общение с пользователями мессенджера, реализуя взаимодействие с пользователями чата по выбранным сценариям общения.
Треды и комментарии
Функция Треды и комментарии позволяет организовывать обсуждение определённой темы или вопроса в отдельном треде (потоке), отделять тематические обсуждения от общего чата, сохранять историю обсуждений и управлять подписками на треды.
Подключение по веб-ссылке
Подключения по веб-ссылке позволяет пользователям подключаться к чату или конференции через ссылку, отправленную по электронной почте, в социальных сетях или других каналах коммуникации. Это удобно, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения и позволяет участникам присоединиться к беседе без регистрации в мессенджере.
Телефонное подключение
Возможность телефонного подключения позволяет сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами с помощью телефона. Это удобно, если у сотрудников нет доступа к компьютеру или они находятся в дороге.
Интеграция с календарём
Интеграция с календарём в корпоративных мессенджерах позволяет быстро находить сотрудников по отделам и должностям, планировать видеовстречи, устанавливать рабочие статусы и управлять учётными записями.
Интеграция с переговорными устройствами
Интеграция с переговорными устройствами позволяет проводить видеоконференции и вебинары прямо с использованием оборудования переговорных комнат, что обеспечивает возможность корпоративного общения с применением популярных аудио- и видео-устройств для корпоративного общения.
Роуминг с другими мессенджерами
Роуминг с другими мессенджерами позволяет пользователям обмениваться сообщениями, файлами и другими данными между различными платформами, даже если они используют разные мессенджеры. Это обеспечивает более широкую коммуникационную возможность и упрощает взаимодействие между людьми, независимо от того, какой мессенджер они предпочитают.
Федеративный режим работы
Федеративный режим работы позволяет мессенджеру взаимодействовать между серверами так, что каждый сервер функционирует независимо, но при этом все они объединены в единую коммуникационную сеть. Таким образом в режиме федерации пользователи с разных серверов могут взаимодействовать друг с другом, сохраняя при этом контроль над своими данными и настройками конфиденциальности.
Трансляции для большой аудитории
Возможность трансляции для большой аудитории позволяет проводить онлайн-встречи, вебинары, презентации и обучение с большим числом участников одновременно.
Пользователи
Видео мессенджеры в основном используют следующие группы пользователей:
- Частные лица — обычные пользователи для общения с семьей, друзьями и знакомыми в режиме видеосвязи,
- Студенты и учащиеся — школьники и студенты для проведения онлайн-занятий, консультаций и групповых проектов,
- Бизнес-специалисты — профессионалы для проведения деловых встреч, переговоров и презентаций с партнерами,
- Медицинские работники — врачи и специалисты для проведения онлайн-консультаций и удаленных приемов,
- Путешественники — люди в поездках для поддержания связи с родными и близкими через видеозвонки,
- Люди с ОВЗ — пользователи с ограниченными возможностями для комфортного общения через видеосвязь,
- Творческие коллективы — музыканты, актеры и художники для проведения онлайн-репетиций и мастер-классов,
- Образовательные платформы — онлайн-школы и курсы для проведения занятий и семинаров.
Полезный эффект применения
Видео мессенджеры позволяют видеть и слышать собеседника в режиме реального времени, что способствует более естественному и эффективному общению по сравнению с традиционными текстовыми или голосовыми сообщениями. Они могут быть полезны для проведения коротких встреч, обсуждений деталей проектов и других ситуаций, где важно визуальное взаимодействие.
Отличительные черты
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории видео мессенджеров, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
- Высокое качество видеосвязи для комфортного общения.
- Поддержка групповых видеозвонков с участием нескольких человек.
- Функции для обмена файлами и медиаконтентом во время звонка.
- Возможность переключения между камерой и экраном устройства для демонстрации контента.
- Поддержка мобильных устройств для видеозвонков из любой точки.
Технологические тренды
В соответствие с аналитическими прогнозами Soware, в 2026 году на рынке видео мессенджеров продолжаются и углубляются тенденции, начавшиеся в 2025 году, при этом наблюдается усиление акцента на персонализацию пользовательского опыта, расширение возможностей для корпоративного сегмента и интеграцию с другими сервисами. Среди ключевых трендов можно выделить:
- Развитие мультимодальных интерфейсов. Внедрение интерфейсов, которые позволяют одновременно использовать текст, голос, видео и жесты для общения, что повышает удобство и скорость взаимодействия между пользователями.
- Углублённая интеграция с ИИ. Расширение функционала ИИ для прогнозирования потребностей пользователей, автоматической генерации контента для презентаций, адаптации интерфейса под индивидуальные предпочтения и оптимизации работы с большими группами участников.
- Расширение применения иммерсивных технологий. Дальнейшее развитие VR и AR для создания более реалистичных виртуальных встреч, возможности моделирования рабочих пространств и проведения тренингов в иммерсивной среде.
- Усиление мер кибербезопасности. Внедрение более сложных алгоритмов шифрования, развитие систем мониторинга угроз в реальном времени и использование блокчейн-технологий для обеспечения целостности и неподдельности данных.
- Оптимизация для корпоративного сектора. Разработка специализированных модулей для управления корпоративными коммуникациями, интеграции с ERP и CRM-системами, создания защищённых каналов для обмена конфиденциальной информацией.
- Развитие инструментов аналитики и отчётности. Совершенствование механизмов сбора и анализа данных о пользовательской активности, внедрение предсказательной аналитики для оптимизации расписания встреч и повышения эффективности командного взаимодействия.
- Улучшение кроссплатформенности и совместимости. Расширение поддержки различных устройств и ОС, разработка механизмов для бесшовной интеграции с корпоративными сетями и системами, обеспечение работы в условиях ограниченной пропускной способности каналов связи.
Системы по странам происхождения
Объединенные Арабские Эмираты
Telegram
Австрия
eyeson
Бельгия
Zellim
Беларусь
Videozvonok.by
Канада
BigBlueButton, Lifesize
Швейцария
kMeet
Китай
HUAWEI CLOUD Meeting, Yealink Meeting Server, G-Net MeetNow, VooV Meeting, Huawei CloudLink Video Conferencing Platform, HUAWEI CloudLink Telepresence Series, TrueMeet
Германия
Arthur
Дания
Airtame Hybrid
Эстония
iMind
Индия
Zoho Meeting, HCL Sametime, Zoho Webinar
Казахстан
SpecLINK
Люксембург
Viber
Норвегия
Pexip, Whereby
Польша
ClickMeeting
Россия
VideoGrace, Samoware, 1F Teams, Битрикс24 Синк, Pruffme, МТС Линк Встречи, VK Workspace, WhenSpeak, UC.Meet, Mango Talker, ICQ, МТС Линк, Frisbee, Squadus, Яндекс.Телемост, Пачка, Compass, Visary Call, TrueConf Server, IVA MCU, IVA One, 1С-Коннект, VirtualRoom, Dion, РТУ-Коннект, VideoMost, Mint, МТС Линк Вебинары, Facecast, Вебинар FM, VK Звонки, PostLink, ВКУРСЕ, ВИДЕО КОНТУР, Пеликан, Видеоселектор, IVA Connect, Salute Jazz, eXpress, Saby Meet, Контур.Толк
США
Webex Board Series, RingCentral Video Meetings, join.me, GoTo Training, InfinCE, Amazon Chime, Avaya Spaces, GlobalMeet Webcast, Adobe Connect, WebEx Meetings, WhatsApp, GoTo Webinar, Zoom Rooms, Zoom, GoTo Meeting, 8x8 Work, RingCentral Video, Spontania, Slack, Google Meet, Skype для Бизнеса, Microsoft Teams, Kaltura Video Communications and Collaboration, Intercall Unified Meeting 5, VideoMeet, Mattermost, VidyoConnect, Zoom Webinars, Webex App, Skype