1С-Коннект
от БухгалтерФон Сервис
Описание системы 1С-Коннект
Информация о 1С-Коннект
Краткий обзор 1С-Коннект
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.
Программный продукт 1С-Коннект от компании-разработчика БухгалтерФон Сервис предназначен для обеспечения коммуникации в компании посредством чатов и видеоконференций, работы с обращениями и автоматизации сервис деска, а также для организации удаленного доступа к рабочему столу, онлайн-мониторинга и управления базами знаний.
Система 1С-Коннект собирает услуги компании в единое окно и направляет обращения пользователей в соответствующие подразделения или к подрядчикам. Включает в себя инструменты автоматизации (RPA) и искусственного интеллекта. Может использоваться в режиме облачного сервиса или on-premise, в т. ч. без доступа к Интернет.
Функциональные возможности 1С-Коннект:
- Корпоративный мессенджер: управляемый удалённый доступ, видеозвонки, чат, обмен файлами, звонки с записью разговоров, группы, работа с рабочего компьютера или мобильного устройства.
- Автоматизация техподдержки: удаленный доступ (RDP), работа по линиям (в т. ч. двухуровневых), авто-регистрация обращений 24/7, чат-бот с базой знаний, RPA-меню, поддержка очереди, гибкие правила назначения ответственных, взаимозаменяемость, мониторинг, SLA, учёт заявок (Service Desk), отчёты, поддержка проектов, API для интеграции с информационными системами.
Решение используется в партнерской сети фирмы «1С», в компаниях «ТаграС Холдинг», «Трансстроймеханизация», «Трансмашхолдинг», «Нова», «Калуга Астрал», «ШтофМаркет», в госучреждениях: МЧС России, РУДН, Сеченовском университете, ЦБУ Курской области.
Подробнее: https://1c-connect.com/
Корпоративное общение в чате на базе специализированного корпоративного мессенджера 1С-Коннект
Аналитика по работе с обращениями в Service Desk на базе корпоративной системы 1С-Коннект
Управление заявками на поддержку в службе Service Desk на базе системы 1С-Коннект
Организация видео-конференций в браузере на базе коммуникационного программного продукта 1С-Коннект
Общение в мобильной версии корпоративного мессенджера 1С-Коннект от компании БухгалтерФон Сервис
Интеграция системы 1C-Коннект с платформой 1С:Предприятие
Функции
Разработчик системы 1С-Коннект
Вопросы и ответы 1С-Коннект
?
Поддерживается ли в 1С-Коннект английский язык?
Да. В 1С-Коннект может быть использован английский язык интерфейса.
?
Можно ли использовать 1С-Коннект без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?
Да, 1С-Коннект предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).
?
Располагает ли 1С-Коннект программным интерфейсом приложения (API)?
Да, у 1С-Коннект есть программный интерфейс (API).
?
Какие каналы коммуникации доступны в 1С-Коннект и как они интегрируются между собой?
В 1С-Коннект доступны каналы коммуникации: корпоративный мессенджер, видеозвонки, чат, обмен файлами, звонки с записью разговоров. Каналы интегрированы в единую платформу для удобства взаимодействия.
?
На каких пользователей нацелен и для кого подходит 1С-Коннект?
1С-Коннект лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Малый бизнес, ИП, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО
?
Какие функциональные возможности предоставляет 1С-Коннект для интеграции с другими корпоративными системами?
1С-Коннект предоставляет возможность интеграции с другими корпоративными системами через API, что позволяет обмениваться данными и автоматизировать рабочие процессы.
?
Какие отчёты и аналитические инструменты предоставляет 1С-Коннект для оценки эффективности коммуникации в компании?
1С-Коннект предоставляет отчёты и аналитические инструменты для оценки эффективности коммуникации, включая анализ обращений, времени реагирования и выполнения SLA.
?
Какие есть варианты оплаты за использование 1С-Коннект?
Компанией БухгалтерФон Сервис предлагаются следующие варианты тарификации за 1С-Коннект: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, По запросу.
Популярные аналоги 1С-Коннект
iSpring LMS
Ричмедиа
iSpring LMS (Learn) — это интернет-платформа дистанционного обучения, автоматизирующая обучение в компании и позволяющая держать под контролем компетенции персонала.
SimpleOne ITSM
SimpleOne
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
Контур.Толк
СКБ Контур
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации.
eXpress
Анлимитед Продакшен
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании.
МТС Линк
Вебинар
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера.
Visary Call
БизнесАвтоматика, НПЦ
Visary Call — это бесплатный сервис для видеоконференций без ограничений по времени и количеству участников с фокусом на безопасность.