Главная
Сравнение Yellow Customer Service Automation, Атомкод

Сравнение Yellow Customer Service Automation, Атомкод

Параметр

Yellow Customer Service Automation

Yellow.ai, США

Посмотреть

Атомкод

Цифрум, ЧУ, Россия

Посмотреть

Назначение

Краткое описание

Краткое описание продукта

Customer Service Automation Platform — это платформа для автоматизации обслуживания клиентов с использованием разговорного ИИ, предназначенная для предприятий и повышения удовлетворённости клиентов..

Атомкод — это универсальная low-code платформа Росатома, основанная на технологиях ИИ, микросервисной архитектуре и комбинации бескодовой с классической разработкой, подходящая для параллельной работы больших команд при создании бизнес-приложений корпоративного уровня.

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Платформы разговорного искусственного интеллекта

Платформы быстрой разработки приложений

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Системы разработки приложений искусственного интеллекта

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

:Русский, :Английский

Вид продукта

:Система

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратная платформа, представляющая собой один или несколько серверов, находящихся в зоне ответственности оператора программного продукта, который одновременно выполняет разворачивание и сопровождение данной многопользовательской программной системы. Обычно, ПО на облачной инфраструктуре представляет собой онлайн-сервис и предлагается для использования в аренду (англ. Software-as-a-Service). Сервер предприятия - это аппаратная платформа, находящаяся в зоне ответственности компании-потребителя программного продукта. Для использования ПО на собственном сервере компания-разработчик продаёт лицензию на использование программного решения и предоставляет в распоряжение потребителя серверный программный дистрибутив. Для установки ПО на сервер обычно требуются глубокие знания в области информационных технологий. Персональный компьютер (ПК) - программное обеспечение, разворачиваемое на ПК обычно является однопользовательской программой. Такие программные продукты привычны, и устанавливаются из установочного файла или с использованием установочного диска. Для установки системы на ПК обычно не требуется высоких технических компетенций. Мобильное устройство - развёртывание современного ПО на мобильных устройствах (смартфонах, планшетах) обычно производится с использованием маркетплейсов программных приложений (англ. App Marketplace) и штатных установочных средств мобильной операционной системы. Для установки системы на мобильное устройство обычно не требуется высоких технических компетенций.

Сервер предприятия

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих своими типовыми элементами графического интерфейса. Наиболее популярными операционными системами являются: Windows, Linux, macOS, Android, iOS. Кроме того, чтобы достичь возможности использования ПО на разных платформах, программные продукты могут обладать веб-интерфейсом, - такие системы могут использоваться из любого веб-браузера на любой операционной системе, однако они обычно уступают в скорости работы и средствах выразительности.

Windows, Linux, Android, Веб-браузер

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Единовременная оплата, Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии. Открытый исходный код (англ. Open Source Software) или готовый дистрибутив таких систем может быть загружен из открытого Интернет-репозитория (GitHub, Sourceforge и прочих) и использован любой компанией бесплатно. Однако стоит учитывать, что сборка, разворачивание и доработка свободного ПО требуют компетенций и значительных временных ресурсов.

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тестовой зоне с использованием фиктивных данных или с ограниченными функциональными возможностями. Такой демо-доступ позволяет самостоятельно ознакомиться с интерфейсом и функциональностью программного продукта, чтобы получить вывод о соответствии ПО собственным потребностям и ожиданиям.

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с возможностью использования реальных данных. Такой пробный доступ позволяет опробовать программную систему в действии. По результатам срока опытной эксплуатации можно сделать вывод о соответствии ПО имеющимся деловым потребностям.

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально признано происходящим из России. У каждого зарегистрированного в Реестре программного продукта имеется публичная карта на сайте https://reestr.minsvyaz.ru/. Ведение Реестра находится в ответственности Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2307842/

Функции

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Брендирование приложений

Функции Брендирования приложений позволяют интегрировать в созданное программное приложение логотипы, выбирать цветовую гамму, размещать слоганы и другой корпоративный брендированный контент

Проектирование рабочих процессов

Функции Проектирования рабочих процессов позволяют моделировать актуальные процессы компании (бизнес-процессы), соответствующие целям и стандартам с возможностью указания критериев для оценки их эффективности

Развёртывание приложений

Функции Развёртывания приложений позволяют выпускать приложения для доступа на настольных или мобильных устройствах.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Дополнение программного кода

Функции Дополнения стандартного программного кода позволяют вносить изменения в базовые программные компоненты и дорабатывать результирующий код прикладного программного приложения

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Генерация программной документации

Функции Генерация программной документации позволяют на базе уже разработанных программных модулей создавать заготовки или уже готовые стандартные документы. Такими документами, например, могут быть функциональные спецификации, описания применения, текст программы, руководство оператора (пользователя), руководство программиста, описание программного интерфейса приложения (API) и прочие

Малокодовая разработка (low-code)

Функции Малокодовой разработки позволяют пользователям создавать программные приложения с минимизацией задач программирования и используя готовые программные компоненты

Возможности

Отчётность и аналитика

Администрирование

Брендирование приложений

Проектирование рабочих процессов

Развёртывание приложений

Наличие API

Дополнение программного кода

Многопользовательский доступ

Генерация программной документации

Малокодовая разработка (low-code)

Yellow Customer Service Automation

Посмотреть

Атомкод

Посмотреть

Краткое описание

Основная категория

Платформы разговорного искусственного интеллекта

Платформы быстрой разработки приложений

Дополнительные категории

Системы разработки приложений искусственного интеллекта

Поддерживаемые языки

:Русский, :Английский

Вид продукта

:Система

Развёртывание

Сервер предприятия

Интерфейс

Windows, Linux, Android, Веб-браузер

Тарификация

Единовременная оплата, Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления

Свободное ПО

Демо версия

Пробная версия

Рынки

Реестр российского ПО

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2307842/

Отчётность и аналитика

Администрирование

Брендирование приложений

Проектирование рабочих процессов

Развёртывание приложений

Наличие API

Дополнение программного кода

Многопользовательский доступ

Генерация программной документации

Малокодовая разработка (low-code)

Отчётность и аналитика

Администрирование

Брендирование приложений

Проектирование рабочих процессов

Развёртывание приложений

Наличие API

Дополнение программного кода

Многопользовательский доступ

Генерация программной документации

Малокодовая разработка (low-code)