Описание системы Altcraft

Altcraft — это российская платформа клиентских данных (CDP) и автоматизации маркетинга. Входит в Единый реестр российского ПО.

Центр управления маркетингом Altcraft (рус. Альткрафт) от компании-разработчика Altcraft предназначен для работы с клиентскими данными, сегментации, омниканальных коммуникаций, управления маркетинговыми кампаниями и сценариями, персонализацией, программами лояльности и аналитикой. Включает в себя модули: данные клиентов, сегментация базы, конструкторы шаблонов сообщений, омниканальные кампании и сценарии автоматизации коммуникаций, работа с веб-слоем, управление лояльностью (баллы, промокоды), отчеты и аналитика.

Решение Altcraft подходит организациям со сложной IT-архитектурой, большими клиентскими базами и повышенными требованиями к размещению и защите данных. В системе предусмотрены разграничение прав доступа, двухфакторная аутентификация, аудит действий пользователей и другие механизмы для работы с корпоративными требованиями к безопасности.

Функциональные возможности Altcraft Platform:

• CDP и единый профиль клиента. Объединяет данные из разных в едином профиле клиента 360°. В нём хранятся контактные данные, подписки, история действий и взаимодействий, события, покупки и другая информация о клиенте. Накопленные данные используются для сегментации аудитории и персонализации коммуникаций.
• Омниканальные коммуникации. Платформа поддерживает email, SMS, Web Push, Mobile Push, Telegram, MAX и другие мессенджеры, а также и пользовательские каналы. Для Web Push и Mobile Push используются собственные SDK Altcraft.
• Кампании. В системе можно запускать массовые, регулярные, триггерные рассылки, а также строить последовательности коммуникаций в нескольких каналах.
• Создание и персонализация контента. Для email в Altcraft Platform доступны редактор HTML/CSS и визуальный редактор готового шаблона. Можно использовать AMP-компоненты для интерактивного контента. Шаблоны поддерживают персональные данные, динамический контент и условия отображения.
• Pop-up, формы, опросы, NPS и менеджер тегов. Эти механики используются для сбора данных, заявок и обратной связи на сайте.
• ИИ и машинное обучение. В Altcraft используются ИИ/ML-механики для персонализации маркетинга и настройки персональных товарных и контентных рекомендаций
• Программы лояльности. Модуль управления программами лояльности включает бонусные механики, уровни и статусы участников, мультивалютные счета, промоакции, промокоды и автоматические начисления по событиям.
• Аналитика маркетинга. Altcraft собирает статистику по коммуникациям и маркетинговым кампаниям в одном интерфейсе. В платформе доступны детальные отчёты по каналам и кампаниям, воронки конверсии, сравнение каналов и аналитика по механикам лояльности.

Решение Altcraft Platform доступно в нескольких вариантах размещения:

• Cloud — облачный формат для быстрого запуска. Подходит и для растущих проектов за счет возможностей масштабирования;
• On-Premises — установка Altcraft Platform внутри инфраструктуры заказчика.