Логотип Soware
  • Главная
  • Управление клиентскими данными

Код КППС: 01.10.08

Платформы клиентских данных (CDP)

Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

Сравнение Платформ клиентских данных

Систем: 39

EnvyCRMЭнвибокс

Логотип

EnvyCRM — это CRM-система для руководителей, отделов продаж и маркетинга. Позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы компании за счёт сбора и анализа данных о взаимодействиях и продажах... Узнать больше проEnvyCRM

Посмотреть

FreshOfficeСвежие решения

Логотип

FreshOffice — это система (микросервисная платформа) для управления малым и средним бизнесом, объединяющая сервисы почты, задач, чата, сделок, аналитики и другие для управления клиентами и оптимизации бизнес-процессов... Узнать больше проFreshOffice

Посмотреть

S2 CRMУмные Технологии

Логотип

S2 CRM — это российская low-code/no-code CRM-система для решения сложных и нетипичных задач бизнеса... Узнать больше проS2 CRM

Посмотреть

iKala CloudiKala

Логотип

iKala Cloud — это CDP-платформа, предоставляющая AI-решения для управления клиентскими данными и маркетингом, повышая операционную эффективность предприятий... Узнать больше проiKala Cloud

Посмотреть

Appier AIXONAppier

Логотип

Appier AIXON — это платформа клиентских данных, использующая ИИ для анализа и управления клиентскими данными, предназначенная для бизнеса и оптимизации маркетинговых решений... Узнать больше проAppier AIXON

Посмотреть

DinMoDinMo

Логотип

DinMo — это модульная платформа клиентских данных, предназначенная для команд роста бизнеса, позволяющая использовать данные клиентов на всех активационных платформах без привлечения технических специалистов... Узнать больше проDinMo

Посмотреть

Eulerian PlatformEulerian

Логотип

Eulerian Platform — это SaaS-платформа для измерения эффективности маркетинговых кампаний, объединяющая сбор данных, атрибуцию и CDP, ориентированная на маркетинговые команды... Узнать больше проEulerian Platform

Посмотреть

Netcore Customer Data PlatformNetcore Cloud

Логотип

Netcore Customer Data Platform — это SaaS-платформа для управления клиентскими данными, обеспечивающая AI-усиленные маркетинговые коммуникации и повышающая вовлечённость клиентов... Узнать больше проNetcore Customer Data Platform

Посмотреть

SAP Customer Data PlatformSAP SE

Логотип

SAP Customer Data Platform — это CDP-платформа для управления клиентскими данными, обеспечивающая их сбор, анализ и сегментацию в целях оптимизации бизнес-процессов компаний... Узнать больше проSAP Customer Data Platform

Посмотреть

CrossEngage Customer Intelligence SaaS PlatformCrossEngage

Логотип

CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform — это CDP-платформа для персонализации маркетинга, использующая ИИ и прогнозную CRM для сегментации аудитории и оценки эффективности коммуникаций... Узнать больше проCrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform

Посмотреть

Zeotap CDPZeotap

Логотип

Zeotap CDP — это платформа клиентских данных для интеграции, унификации и оркестрации данных о клиентах с учётом требований конфиденциальности... Узнать больше проZeotap CDP

Посмотреть

MailUp CDPTeamSystem

Логотип

MailUp CDP — это платформа клиентских данных для управления информацией о клиентах, предназначенная для SME и профессионалов, обеспечивает интеграцию и анализ данных... Узнать больше проMailUp CDP

Посмотреть

Datastreams PlatformDatastreams

Логотип

Datastreams Platform — это low-code платформа для управления данными, обеспечивающая защиту конфиденциальности и соответствие нормативным требованиям, ориентированная на бизнес-пользователей... Узнать больше проDatastreams Platform

Посмотреть

UnilyzePlanning-inc

Логотип

Unilyze — это платформа клиентских данных для маркетологов, обеспечивающая оптимизацию данных, анализ кампаний и использование ИИ... Узнать больше проUnilyze

Посмотреть

CelebrusD4t4 Solutions

Логотип

Celebrus — это платформа клиентских данных для улучшения взаимодействия брендов с потребителями, использующая биометрию и ИИ для предотвращения мошенничества в реальном времени... Узнать больше проCelebrus

Посмотреть

AlchemyGALE

Логотип

Alchemy — это платформа клиентских данных для библиотек и образовательных учреждений, обеспечивающая интеграцию контента и технологий обучения... Узнать больше проAlchemy

Посмотреть

Teavaro Customer Data PlatformTeavaro

Логотип

Teavaro Customer Data Platform — это CDP-платформа для персонализации маркетинга, управления клиентскими данными и повышения конверсии в реальном времени... Узнать больше проTeavaro Customer Data Platform

Посмотреть

Ascent360Ascent360

Логотип

Ascent360 — это CDP-платформа для B2C-маркетологов, консолидирующая данные и помогающая оптимизировать клиентский опыт и LTV... Узнать больше проAscent360

Посмотреть

Adobe Real-Time CDPAdobe

Логотип

Adobe Real-Time CDP — это платформа клиентских данных для сбора, управления и анализа данных пользователей в реальном времени, предназначенная для маркетологов и аналитиков... Узнать больше проAdobe Real-Time CDP

Посмотреть

NGDATA Intelligent Engagement PlatformNGDATA

Логотип

NGDATA Intelligent Engagement Platform — это платформа клиентских данных для омниканального взаимодействия с клиентами, использующая ИИ и машинное обучение в различных отраслях... Узнать больше проNGDATA Intelligent Engagement Platform

Посмотреть

Twilio SegmentTwilio

Логотип

Twilio Segment — это платформа клиентских данных для сбора и управления пользовательскими данными, предназначенная для разработчиков и бизнеса... Узнать больше проTwilio Segment

Посмотреть

Informatica Customer 360 InsightsInformatica

Логотип

Informatica Customer 360 Insights — это платформа клиентских данных для управления информацией о клиентах, использующая ИИ для анализа данных в мультиоблачных средах, предназначена для бизнеса... Узнать больше проInformatica Customer 360 Insights

Посмотреть

Leadspace DriveLeadspace

Логотип

Leadspace Drive — это платформа клиентских данных для B2B-сектора, помогающая отделам продаж и маркетинга увеличивать доход с помощью ИИ и профилирования покупателей... Узнать больше проLeadspace Drive

Посмотреть

Treasure Data CDPTreasure Data

Логотип

Treasure Data CDP — это платформа клиентских данных для предприятий, интегрирующая данные, формирующая единые профили клиентов и повышающая эффективность кампаний.... Узнать больше проTreasure Data CDP

Посмотреть

RudderStackRudderStack

Логотип

RudderStack — это платформа клиентских данных для сбора, обработки и передачи данных о пользователях в аналитические и маркетинговые системы... Узнать больше проRudderStack

Посмотреть

Epsilon Digital CDPEpsilon

Логотип

Epsilon Digital CDP — это платформа клиентских данных для управления first-party данными, построения identity graph и оптимизации маркетинговых кампаний... Узнать больше проEpsilon Digital CDP

Посмотреть

FirstHiveFirstHive

Логотип

FirstHive — это платформа клиентских данных для создания единых профилей клиентов и таргетирования кампаний с применением машинного обучения, ориентированная на предприятия... Узнать больше проFirstHive

Посмотреть

HightouchHightouch

Логотип

Hightouch — это composable-платформа клиентских данных для персонализации маркетинга и оптимизации бизнес-процессов с использованием данных из хранилища... Узнать больше проHightouch

Посмотреть

Lattice CDPDun & Bradstreet

Логотип

Lattice CDP — это платформа клиентских данных для анализа и управления клиентскими данными, помогающая компаниям повышать доходы и снижать риски... Узнать больше проLattice CDP

Посмотреть

Acquia CDPAcquia

Логотип

Acquia CDP — это платформа клиентских данных для управления информацией о клиентах, повышения вовлечённости и конверсии в цифровых проектах.... Узнать больше проAcquia CDP

Посмотреть

BlueConicBlueConic

Логотип

BlueConic — это платформа клиентских данных для унификации профилей пользователей и активации данных в точках контакта с клиентами, ориентированная на рост бизнеса... Узнать больше проBlueConic

Посмотреть

SessionM Customer Data ManagementMastercard (SessionM)

Логотип

SessionM Customer Data Management — это платформа клиентских данных для управления взаимодействием и лояльностью клиентов, предназначенная для крупных предприятий.... Узнать больше проSessionM Customer Data Management

Посмотреть

ActionIQActionIQ

Логотип

ActionIQ — это платформа клиентских данных для корпоративных брендов, позволяющая унифицировать источники данных, управлять идентификацией клиентов и персонализировать взаимодействие... Узнать больше проActionIQ

Посмотреть

mParticle CDPmParticle

Логотип

mParticle CDP — это платформа клиентских данных для управления данными о клиентах, включающая активацию данных, обеспечение безопасности и ИИ-прогнозирование, ориентированная на корпорации.... Узнать больше проmParticle CDP

Посмотреть

Simon CDPSimon

Логотип

Simon CDP — это платформа клиентских данных для маркетологов, обеспечивающая сегментацию, персонализацию и повышение эффективности кампаний с помощью low-code подхода.... Узнать больше проSimon CDP

Посмотреть

Lytics Decision EngineLytics

Логотип

Lytics Decision Engine — это CDP-платформа для объединения данных о клиентах, анализа поведенческих паттернов и автоматизации рабочих процессов в реальном времени.... Узнать больше проLytics Decision Engine

Посмотреть

Salesforce Data CloudSalesforce

Логотип

Salesforce Data Cloud — это платформа клиентских данных для управления взаимодействием с клиентами, объединяющая CRM и ИИ для анализа данных и оптимизации бизнес-процессов... Узнать больше проSalesforce Data Cloud

Посмотреть

Convertlab Digital Marketing HubConvertlab

Логотип

Convertlab Digital Marketing Hub — это SaaS-платформа для маркетинга, обеспечивающая интеграцию маркетинговых технологий и внедрение данных в стратегии роста бизнеса через персонализацию... Узнать больше проConvertlab Digital Marketing Hub

Посмотреть

Marketingforce CDPMarketingforce

Логотип

Marketingforce CDP — это платформа клиентских данных для сбора, хранения и анализа информации о клиентах, предназначенная для маркетологов и аналитиков... Узнать больше проMarketingforce CDP

Посмотреть
Сравнить

Руководство по выбору Платформ клиентских данных

  1. Определение

    Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

  2. Бизнес-процесс

    Управление клиентскими данными как деятельность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на сбор, обработку, хранение и анализ информации о клиентах с целью повышения эффективности взаимодействия с ними, улучшения качества обслуживания и увеличения лояльности. Эта деятельность включает в себя не только технические аспекты работы с данными, но и разработку стратегий их использования для персонализации предложений, сегментации аудитории, прогнозирования поведения потребителей и оптимизации маркетинговых и продажных процессов. Грамотное управление клиентскими данными позволяет организации получить целостное представление о своих клиентах, выявить закономерности и тренды, которые могут быть использованы для принятия обоснованных бизнес-решений.

    Управление клиентскими данными как процесс, позволяет фокусироваться на следующих аспектах деятельности:

    • сбор данных из различных источников (онлайн и офлайн каналов),
    • объединение разрозненной информации в единые клиентские профили,
    • структурирование и очистка данных от дубликатов и ошибок,
    • хранение данных в централизованной системе,
    • интеграция данных с различными корпоративными системами (CRM, ERP и др.),
    • анализ данных для выявления паттернов поведения клиентов,
    • использование данных для персонализации коммуникаций и предложений,
    • мониторинг и оценка эффективности взаимодействия с клиентами.

    В современном мире, где объём информации постоянно растёт, а конкуренция на рынках усиливается, ключевую роль в управлении клиентскими данными играют цифровые (программные) решения, позволяющие автоматизировать процессы работы с данными, повысить их качество и ускорить принятие решений. Среди таких решений особое место занимают платформы клиентских данных (ПКД), которые обеспечивают комплексный подход к управлению информацией о клиентах и способствуют созданию более глубоких и значимых взаимоотношений с аудиторией.

  3. Назначение и цели использования

    Платформы клиентских данных предназначены для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из различных, зачастую разнородных источников в единый унифицированный профиль клиента. Они позволяют агрегировать данные, получаемые из маркетинговых, продажных, сервисных и других систем, обеспечивая их централизованное хранение и последующую обработку для глубокого анализа поведения клиентов и выявления значимых паттернов взаимодействия.

    Функциональное предназначение ПКД заключается в создании основы для персонализации клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов, связанных с взаимодействием с клиентами. Интеграция с различными корпоративными системами позволяет использовать накопленные данные для повышения эффективности маркетинговых кампаний, улучшения качества обслуживания, прогнозирования потребностей клиентов и оптимизации процессов продаж, что в конечном итоге способствует росту лояльности клиентов и увеличению прибыли компании.

  4. Функции и возможности
    Многопользовательский доступ
    Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
    Наличие API
    Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
    Отчётность и аналитика
    Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
    Импорт/экспорт данных
    Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
    Администрирование
    Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
  5. Технологические тренды

    По оценке аналитиков Soware, в 2026 году на рынке платформ клиентских данных (ПКД) можно ожидать усиление тенденций, связанных с повышением уровня персонализации клиентского опыта, углублённой интеграцией с системами искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей анализа больших данных, усилением требований к безопасности и конфиденциальности данных, а также развитием облачных решений и API-интерфейсов для более гибкого взаимодействия с другими системами.

    Платформы клиентских данных в 2026 году будут развиваться с высоким фокусом внимания на следующие тренды:

    • Интеграция с ИИ и машинным обучением. ПКД будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для прогнозирования поведения клиентов, автоматизации сегментации и персонализации предложений, что позволит повысить эффективность маркетинговых кампаний и уровень удовлетворённости клиентов.
    • Развитие технологий обработки больших данных. Увеличение объёмов данных потребует от ПКД более мощных инструментов для их обработки и анализа, включая распределённые вычислительные системы и технологии in-memory обработки данных для ускорения аналитики.
    • Усиление мер безопасности и конфиденциальности. В условиях растущих угроз кибербезопасности ПКД будут внедрять более продвинутые механизмы шифрования, аутентификации и управления доступом к данным, а также соответствовать международным стандартам защиты данных.
    • Облачные решения и масштабируемость. ПКД будут всё чаще предлагаться как облачные сервисы, что обеспечит пользователям гибкость в масштабировании ресурсов, снижение затрат на инфраструктуру и упрощение процесса внедрения и обновления систем.
    • Расширение возможностей API и интеграции. ПКД будут предоставлять более развитые API для интеграции с различными корпоративными системами, социальными сетями и другими источниками данных, что позволит создавать более полные и точные клиентские профили.
    • Персонализация клиентского опыта. ПКД будут предлагать более тонкие инструменты для создания персонализированных маркетинговых кампаний, учитывающих не только демографические, но и поведенческие, психографические и другие типы данных о клиентах.
    • Применение технологий расширенной аналитики. ПКД начнут активно использовать технологии расширенной аналитики, включая предиктивную и предписывающую аналитику, для выявления скрытых закономерностей в данных, прогнозирования тенденций и предоставления рекомендаций по оптимизации взаимодействия с клиентами.
  6. Системы по странам происхождения