Программный продукт Acquia CDP (рус. Аквиа СиДиПи) от компании-разработчика Acquia предназначен для создания продуктивных и беспрепятственных цифровых взаимодействий с клиентами, повышения вовлечённости и конверсии. Он представляет собой цифровую платформу, позволяющую работать с данными о клиентах и контентом на базе открытого исходного кода Drupal, ускоряя вывод продуктов на рынок и увеличивая доходы.

Система Acquia CDP ориентирована на руководителей и специалистов в области цифрового маркетинга, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков данных и ИТ-специалистов, которые занимаются управлением клиентскими данными и стремятся повысить уровень персонализации пользовательского опыта, увеличить конверсию и оптимизировать маркетинговые кампании.

Система подходит для средних и крупных компаний, работающих в сферах электронной коммерции, финансового сектора, телекоммуникаций, медиа и развлечений, образования, здравоохранения — там, где требуется глубокий анализ клиентских данных и создание бесшовных цифровых взаимодействий с пользователями.

Функциональные возможности Acquia CDP:

• Управление клиентскими данными. Платформа позволяет централизовать и унифицировать данные о клиентах из различных источников, обеспечивая их структурирование и удобный доступ для последующего анализа и использования в бизнес-процессах.
• Сегментация аудитории. Acquia CDP предоставляет инструменты для детального разделения клиентской базы на сегменты с учётом различных критериев, что позволяет реализовывать персонализированные маркетинговые кампании.
• Анализ поведения клиентов. Система оснащена механизмами отслеживания и анализа действий пользователей, что даёт возможность выявлять закономерности и тренды в поведении аудитории для оптимизации взаимодействия с клиентами.
• Создание профилей клиентов. Платформа способствует формированию подробных профилей, включающих информацию о предпочтениях, истории взаимодействий и других значимых данных, что облегчает понимание потребностей клиентов.
• Персонализация контента. Acquia CDP позволяет адаптировать предлагаемый контент и предложения под конкретного пользователя или сегмент аудитории, повышая тем самым уровень вовлечённости и конверсии.
• Работа с данными на основе машинного обучения. В платформе применяются алгоритмы машинного обучения для обработки и анализа больших объёмов данных, что улучшает качество сегментации и персонализации.
• Отслеживание жизненного цикла клиента. Система даёт возможность отслеживать все этапы взаимодействия с клиентом, от первого контакта до завершения сделки и последующих коммуникаций, что помогает оптимизировать клиентский опыт.
• Экспорт и использование данных. Acquia CDP предоставляет возможности для экспорта обработанных данных, которые могут быть использованы в других системах и инструментах для дальнейшего анализа и принятия бизнес-решений.

Подробнее: https://www.acquia.com