Программный продукт Lattice CDP (рус. Лэттис СиДиПи) от компании-разработчика Dun & Bradstreet предназначен для сбора, обработки и анализа данных о клиентах с целью предоставления компаниям инструментов для повышения доходов, снижения затрат, минимизации рисков и оптимизации бизнес-процессов через углублённое понимание клиентской базы и выявление новых возможностей для развития бизнеса.

Система Lattice CDP ориентирована на руководителей и специалистов в области управления клиентскими данными, аналитиков, ответственных за формирование комплексных отчётов и прогнозирование поведения потребителей, а также на сотрудников подразделений, занимающихся минимизацией бизнес-рисков и повышением доходности компании.

Продукт подходит для средних и крупных предприятий различных отраслей, включая финансовый сектор, торговлю, производство и услуги, где требуется глубокий анализ клиентских данных для оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности маркетинговых кампаний и улучшения качества обслуживания клиентов.

Функциональные возможности Lattice CDP:

• Управление клиентскими данными. Платформа позволяет агрегировать и унифицировать данные о клиентах из различных источников, создавая единый профиль клиента и обеспечивая более глубокое понимание его поведения и предпочтений.
• Сегментация аудитории. Lattice CDP предоставляет инструменты для детального разделения клиентской базы на сегменты на основе различных критериев, что позволяет проводить более целенаправленные и эффективные маркетинговые кампании.
• Анализ поведенческих паттернов. С помощью платформы можно выявлять закономерности и тенденции в поведении клиентов, что помогает прогнозировать их действия и адаптировать предложения под их потребности.
• Персонализация коммуникаций. Платформа даёт возможность настраивать коммуникационные каналы и сообщения с учётом индивидуальных характеристик и предпочтений каждого клиента, повышая тем самым эффективность взаимодействия.
• Отслеживание взаимодействий с клиентами. Lattice CDP регистрирует и анализирует все точки контакта с клиентами, позволяя оценить эффективность различных каналов коммуникации и скорректировать маркетинговую стратегию.
• Генерация аналитических отчётов. Платформа предоставляет инструменты для создания детализированных отчётов, которые помогают оценить результативность маркетинговых кампаний и принять обоснованные управленческие решения.
• Работа с прогнозами и сценариями. Lattice CDP позволяет моделировать различные сценарии взаимодействия с клиентами и прогнозировать результаты, что способствует более точному планированию маркетинговых мероприятий и оптимизации расходов.

Подробнее: https://www.dnb.com