Программный продукт Битрикс24.CRM от компании Битрикс — система управления продажами и коммуникациями с клиентами, задачей внедрения которой является увеличение продаж. Роботизированное управление продажами самостоятельно ведет клиента по воронке продаж: начиная от потенциального клиента и заканчивая оформлением сделки.

Программный продукт Битрикс24.CRM подходит для компаний различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций, и может быть использован в различных отраслях, включая торговлю, услуги, производство, недвижимость и сферу IT, где требуется управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизация бизнес-процессов, повышение эффективности продаж и улучшение взаимодействия с партнёрами.

Функциональные возможности Битрикс24.CRM:

• Управление клиентами и потенциальными клиентами. Платформа позволяет эффективно управлять базой клиентов и потенциальных клиентов, отслеживая их взаимодействие и историю общения для повышения качества обслуживания и увеличения конверсий.
• Автоматизация продаж. Битрикс24.CRM автоматизирует процессы продаж, включая воронки продаж, постановку задач, отслеживание сделок и напоминания, что помогает ускорить процесс заключения сделок и повысить эффективность работы отдела продаж.
• Маркетинг. Платформа предоставляет инструменты для проведения маркетинговых кампаний, анализа их эффективности, управления контентом и сегментации аудитории, что способствует повышению узнаваемости бренда и привлечению новых клиентов.
• Телефония. Интеграция с телефонными системами позволяет совершать и принимать звонки прямо из интерфейса CRM, записывать разговоры и анализировать их, что улучшает качество общения с клиентами и упрощает процесс работы.
• Планирование продаж. Битрикс24.CRM помогает планировать продажи, устанавливать цели, отслеживать прогресс и анализировать результаты, что способствует более эффективному управлению отделом продаж и достижению поставленных целей.
• Аналитика. Платформа предоставляет мощные аналитические инструменты для анализа данных о продажах, клиентах, маркетинговых кампаниях и других аспектах бизнеса, что позволяет принимать обоснованные решения на основе точных данных.
• Отчётность. Битрикс24.CRM позволяет генерировать подробные отчёты о продажах, эффективности работы сотрудников, результатах маркетинговых кампаний и других показателях, что упрощает процесс контроля и анализа результатов работы.
• Документооборот. Платформа поддерживает управление документооборотом, включая создание, согласование, подписание и хранение документов, что упрощает процессы работы с документами и повышает эффективность взаимодействия между сотрудниками и отделами.

В Битрикс24.CRM предусмотрена интеграция с продуктами семейства Битрикс24 и 1С, АТС, почтовыми серверами. Для мобильных сотрудников представлена версии клиента для Android и iOS.