Программный продукт BoardCRM (рус. БордЦРМ) от компании-разработчика Вебтехразработка предназначен для автоматизации процессов лидогенерации и управления взаимодействием с потенциальными клиентами. Он позволяет создавать интерактивные формы, включая формы с функцией бронирования, осуществлять сбор и обработку контактных данных, анализировать эффективность работы операторов и обеспечивать обмен данными о клиентах и сделках посредством импорта и экспорта.

Система BoardCRM ориентирована на менеджеров по работе с клиентами, специалистов по лидогенерации, операторов контакт-центров и руководителей отделов продаж, которые нуждаются в инструменте для систематизации работы с контактными данными и повышения эффективности взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами.

Система подходит компаниям малого и среднего бизнеса, работающим в сферах услуг, онлайн-торговли, образования, туризма и других отраслях, где требуется автоматизация процессов сбора, обработки лидов и анализа эффективности работы персонала с клиентскими данными.

Функциональные возможности BoardCRM:

• Создание форм. Платформа позволяет разрабатывать разнообразные формы, в том числе с функцией бронирования. Это даёт возможность адаптировать интерфейс под конкретные задачи бизнеса и упростить процесс сбора информации от потенциальных клиентов.
• Сбор и обработка контактов (лидов). BoardCRM обеспечивает эффективные инструменты для работы с контактной информацией, позволяя систематизировать данные и управлять взаимодействием с потенциальными и существующими клиентами.
• Обработка статистики работы операторов. Система предоставляет возможности для анализа эффективности работы сотрудников, отслеживая ключевые показатели и позволяя выявлять слабые места в процессах взаимодействия с клиентами.
• Импорт и экспорт данных. BoardCRM поддерживает операции импорта и экспорта информации о сделках и клиентах, что упрощает обмен данными с другими системами и облегчает миграцию данных.
• Формирование отчётов. Платформа позволяет создавать отчёты по проделанной работе с контактами, что способствует анализу результатов деятельности и принятию обоснованных управленческих решений.
• Управление сделками. BoardCRM предоставляет инструменты для отслеживания статуса сделок, управления их жизненным циклом и анализа конверсии, что помогает оптимизировать процесс продаж.
• Кастомизация рабочих процессов. Система позволяет настраивать рабочие процессы под специфические потребности бизнеса, повышая тем самым эффективность взаимодействия с клиентами и улучшая качество обслуживания.