Программный продукт Корпоративный детектор сбоев от разработчика ПалитрумЛаб (ТМ Brand Analytics) предназначен для мониторинга работоспособности ИТ-сервисов компании в режиме реального времени, автоматически анализируя пользовательские сообщения в социальных медиа для выявления технических проблем, настройки оповещений и определения географического расположения инцидентов с целью оперативного реагирования на сбои.

Корпоративный детектор сбоев ориентирован на системных администраторов, специалистов по технической поддержке, руководителей IT-департаментов и дежурных служб крупных компаний, которым необходимо оперативно выявлять технические проблемы через анализ пользовательских сообщений в социальных медиа. Система особенно актуальна для организаций финансового сектора, телекоммуникаций, онлайн-сервисов и ритейла, где требуется мониторинг работоспособности ИТ-инфраструктуры в реальном времени с геоаналитикой инцидентов и автоматическими оповещениями о сбоях.

Функциональные возможности Корпоративный детектор сбоев:

• Анализ пользовательских сообщений. Система автоматически сканирует социальные медиа на предмет жалоб пользователей о технических проблемах с сервисами компании, определяя характер и масштаб сбоев.
• Геоаналитика инцидентов. Платформа определяет географическое расположение пользователей, сообщающих о проблемах, что позволяет выявлять локальные сбои и оценивать их влияние на разные регионы.
• Автоматическое оповещение. Функционал включает настройку триггеров для мгновенного уведомления ответственных специалистов при обнаружении критических ситуаций в социальных медиа.
• Классификация проблем. Система автоматически категоризирует сообщения по типам технических сбоев, приоритетам и степени влияния на работу сервисов.
• Мониторинг динамики. Платформа отслеживает изменение количества сообщений о проблемах во времени, что помогает оценить эффективность устранения сбоев.
• Визуализация данных. Функционал предоставляет инструменты для наглядного отображения информации через тепловые карты, графики и дашборды по техническим проблемам.
• Исторический анализ. Система накапливает базу данных о технических инцидентах, что позволяет выявлять повторяющиеся проблемы и прогнозировать возможные сбои.