Программный продукт Industrility App Platform (рус. Индастрилити Платформа) от компании-разработчика Industrility предназначен для управления жизненным циклом обслуживания оборудования и реализации персонализированных решений в области идентификации запчастей и электронной коммерции с применением технологий искусственного интеллекта, IoT и цифровых двойников. Платформа позволяет производителям оборудования повышать доходы от послепродажного обслуживания, лояльность клиентов и рентабельность за счёт сервитизации бизнес-моделей.

Система Industrility App Platform ориентирована на руководителей и специалистов подразделений послепродажного обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, а также ИТ-специалистов предприятий, которые отвечают за внедрение цифровых решений для управления жизненным циклом сервиса и персонализации взаимодействия с клиентами.

Система будет актуальна для компаний малого, среднего и крупного бизнеса, специализирующихся на производстве оборудования и стремящихся повысить эффективность послепродажного обслуживания, лояльность клиентов и рентабельность за счёт внедрения сервитизированных бизнес-моделей.

Функциональные возможности Industrility App Platform:

• Управление жизненным циклом сервиса. Платформа позволяет производителям оборудования эффективно управлять всеми этапами жизненного цикла сервисных услуг, включая планирование, выполнение и мониторинг, что способствует повышению качества обслуживания и удовлетворённости клиентов.
• Идентификация деталей с применением ИИ. Система использует алгоритмы искусственного интеллекта для гиперперсонализированной идентификации деталей, что упрощает процесс поиска и заказа необходимых компонентов, сокращая время на выполнение заказов.
• Разработка кастомизируемых приложений. Платформа предоставляет инструменты для создания более 27 настраиваемых приложений, которые могут адаптироваться под специфические потребности бизнеса и управлять значительным количеством активов (более 100 000).
• Использование технологий цифрового двойника. Применение цифровых двойников позволяет моделировать и анализировать работу оборудования в виртуальном пространстве, что помогает оптимизировать процессы эксплуатации и технического обслуживания.
• Интеграция с IoT-устройствами. Платформа поддерживает взаимодействие с устройствами интернета вещей, что обеспечивает сбор и анализ данных в реальном времени и позволяет оперативно реагировать на изменения в работе оборудования.
• Поддержка моделей сервитизации бизнеса. Система способствует реализации бизнес-моделей, ориентированных на предоставление услуг, что ведёт к повышению прибыльности и лояльности клиентов за счёт более гибкого и персонализированного подхода к обслуживанию.
• Увеличение послепродажной выручки. Инструменты платформы помогают производителям увеличивать доходы от послепродажного обслуживания благодаря более эффективному управлению запасами, логистикой и взаимодействием с клиентами.

Подробнее: https://www.industrility.com