Программный продукт MyService (рус. МайСервис) от компании-разработчика ВАН Ворк предназначен для автоматизации взаимодействия крупных корпоративных заказчиков с поставщиками аутсорсинговых услуг. Платформа обеспечивает прозрачность бизнес-процессов, сокращение временных и финансовых затрат на обработку заявок, повышение безопасности использования заёмного труда, а также предоставляет инструменты для аналитики и формирования отчётности.

Система MyService ориентирована на руководителей и менеджеров крупных и средних компаний, которые взаимодействуют с большим количеством поставщиков услуг и стремятся оптимизировать процессы аутсорсинга, повысить прозрачность взаимоотношений с подрядчиками и эффективность управления внешними ресурсами, минимизировать риски и сократить операционные затраты.

Система будет полезна предприятиям из различных отраслей, где активно используются услуги аутсорсинга: промышленным холдингам, сетевым ретейлерам, логистическим компаниям, финансовым организациям и другим крупным корпоративным структурам, которым требуется централизованное управление внешними подрядчиками и стандартизация процессов взаимодействия с ними.

Функциональные возможности MyService:

• Прозрачность взаимоотношений с поставщиками услуг. Платформа обеспечивает полное отслеживание всех этапов взаимодействия — от подачи заявки до принятия услуги, что позволяет чётко контролировать процесс выполнения работ и своевременно выявлять возможные отклонения от установленных регламентов.
• Упрощение обработки заявок. MyService автоматизирует процессы обработки заявок, сокращая время на их рассмотрение и исполнение, что способствует более быстрому реагированию на потребности бизнеса и повышению общей оперативности работы.
• Контроль исполнения услуг. Платформа позволяет отслеживать ход исполнения услуг вплоть до уровня линейного сотрудника, что обеспечивает детальный контроль над выполнением работ и повышает качество предоставляемых услуг.
• Формирование отчётности. MyService предоставляет широкие возможности для создания индивидуальной и типовой отчётности, что позволяет получать актуальные данные для анализа эффективности работы, принятия управленческих решений и оценки результатов деятельности.
• Унификация стандартов взаимодействия. Платформа способствует внедрению единых стандартов взаимодействия между корпоративными заказчиками и поставщиками услуг, что упрощает коммуникацию и повышает эффективность сотрудничества.
• Работа в облачной среде. MyService реализован как облачное решение, что избавляет от необходимости значительных инвестиций в разработку и внедрение корпоративного ПО, упрощает доступ к системе и обеспечивает её масштабируемость в соответствии с растущими потребностями бизнеса.
• Поддержка различных видов аутсорсинга. Платформа объединяет функционал офисного и индустриального аутсорсинга, что позволяет использовать её для широкого спектра задач и адаптировать под различные бизнес-процессы.