Программный продукт NCR DI Digital Banking Platform (рус. НКР ДИ Цифровая банковская платформа) от компании-разработчика NCR Voyix предназначен для создания интегрированной среды многоканального взаимодействия с клиентами банка, обеспечивая автоматизацию и оптимизацию процессов самообслуживания, управления финансовыми операциями и предоставления персонализированных сервисов через различные цифровые каналы.

Система NCR DI Digital Banking Platform ориентирована на руководителей и специалистов IT-департаментов, менеджеров по развитию цифровых сервисов, директоров по цифровизации и топ-менеджеров финансовых учреждений, которым необходимо обеспечить интеграцию и управление многоканальным взаимодействием с клиентами.

Система подходит для коммерческих банков, кредитных организаций, инвестиционных компаний и других участников финансового рынка, вне зависимости от их масштаба — от региональных учреждений до крупных международных холдингов, стремящихся повысить уровень цифровизации и оптимизировать клиентский опыт.

Функциональные возможности NCR DI Digital Banking Platform:

• Управление клиентскими данными. Платформа обеспечивает централизованное хранение и обработку данных клиентов, позволяя создавать детализированные профили и сегментировать аудиторию для персонализации банковских услуг и коммуникаций.
• Поддержка многоканального взаимодействия. Система позволяет предоставлять банковские услуги через различные каналы — веб-сайт, мобильное приложение, интернет-банк, что обеспечивает удобство доступа клиентов к сервисам в любой момент и с любого устройства.
• Автоматизация банковских операций. Платформа включает инструменты для автоматизации рутинных операций, таких как переводы, платежи, запросы на получение выписок и справок, что снижает нагрузку на персонал и ускоряет обработку запросов.
• Разработка и внедрение персонализированных финансовых продуктов. Система даёт возможность создавать и запускать индивидуальные банковские продукты и услуги, адаптированные под потребности различных групп клиентов, с учётом их финансового поведения и предпочтений.
• Аналитика и отчётность. Платформа предоставляет инструменты для сбора и анализа данных о банковских операциях и поведении клиентов, формирования отчётов по различным параметрам, что помогает в принятии управленческих решений и оптимизации бизнес-процессов.
• Управление жизненным циклом клиента. Система позволяет отслеживать все этапы взаимодействия с клиентом — от привлечения и онбординга до удержания и повышения лояльности, обеспечивая непрерывное и качественное обслуживание на всех этапах.
• Инструменты для повышения лояльности клиентов. Платформа включает механизмы для реализации программ лояльности, бонусных систем, персонализированных предложений, что способствует удержанию клиентов и увеличению их вовлечённости.
• Поддержка различных видов банковских продуктов. Система адаптирована для работы с широким спектром финансовых продуктов — от депозитов и кредитов до инвестиционных и страховых продуктов, что расширяет возможности банка по предложению комплексных финансовых решений.
• Гибкая настройка пользовательского интерфейса. Платформа позволяет настраивать интерфейс интернет-банка и мобильного приложения в соответствии с брендом и требованиями банка, обеспечивая единый стиль и удобство использования для клиентов.

Подробнее: https://www.ncr.com