Описание системы OkoCRM

OkoCRM — это облачная платформа со встроенным искусственным интеллектом для управления малым и средним бизнесом. Объединяет управление продажами, проектами, клиентской базой, корпоративный чат, чат-ботов и ИИ-агентов в одном интерфейсе.

Программный продукт OkoCRM (рус. ОкоЦРМ) от компании-разработчика Вебион предназначен для автоматизации продаж и управления клиентскими коммуникациями. Система предназначена для малого и среднего бизнеса из сферы услуг, торговли, образования, агентского бизнеса и ряда других отраслей. Основная задача — собрать все каналы работы с клиентами и внутренние процессы команды в единой среде, сокращая время на переключение между инструментами и ручную обработку заявок.

Функциональные возможности OkoCRM:

• Управление продажами. Модуль с канбан-доской для ведения сделок, настраиваемыми этапами воронки и карточками, содержащими историю переписки, записи звонков, задачи, документы и финансовые данные по каждому клиенту.
• Автоматизация входящего потока. Автоматическая обработка заявок из различных каналов (сайт, мессенджеры, соцсети, телефония) с созданием новых сделок и их попаданием в воронку без ручного ввода информации.
• Интеллектуальная аналитика. ИИ-система для автоматического формирования саммари телефонных разговоров, настройки виджетов без программирования и поддержки пользователей через встроенного ИИ-консультанта «Оки».
• Единая коммуникационная платформа. Омниканальный чат с интеграцией WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Авито и других каналов, конструктор чат-ботов и корпоративный мессенджер для внутренней коммуникации команды.
• Проектный менеджмент. Таск-менеджер с канбан-досками, чек-листами, системой дедлайнов и назначения ответственных, позволяющий создавать задачи как из карточек сделок, так и для внутренних процессов.
• Финансовый учёт и аналитика. Модуль для фиксации доходов в привязке к сделкам, создания платёжных ссылок через интернет-эквайринг и формирования отчётов по воронке продаж, конверсии этапов и активности менеджеров.
• ИИ-автоматизация процессов. Система ИИ-агентов для обработки входящих обращений, квалификации лидов, ответов на типовые вопросы и сопровождения клиентов по воронке с использованием языковых моделей.

Из технологических особенностей: в 2026 году в платформу добавлены ИИ-интегратор «Оки», который разворачивает готовую инфраструктуру продаж — воронку этапов, поля сделок, базовые автоматизации — на основе текстового описания бизнеса, без участия специалиста по внедрению. Процесс занимает около 30 минут. Вторая особенность — возможность расширения функционала силами самих пользователей с помощью добавления виджетов — самостоятельного написания или разработки через ИИ.

Система работает в браузере и имеет мобильное приложение для iOS и Android с доступом к ключевым модулям. Открытый API позволяет подключать сторонние сервисы. Тарифная сетка начинается от 712 рублей в месяц за пользователя; предусмотрен бесплатный пробный период — 7 дней с полным доступом к функционалу.