Описание системы ReMarked

РеМаркед — это CRM-платформа для ресторанов, кафе и сетей: бронирование столов, программа лояльности с картами Wallet, рассылки по SMS, Email, Push, WhatsApp и Telegram, аналитика гостей. Интеграции с iiko и r_keeper.

Программный продукт ReMarked (рус. РеМаркед) от разработчика Точно в цель (ТМ ReMarked) предназначен для управления гостевой базой заведений общепита: платформа консолидирует данные о заказах, бронях и доставках, ведёт программы лояльности и автоматизирует персональные рассылки. Благодаря сквозной аналитике рестораторы оценивают отдачу маркетинговых вложений и повышают частоту повторных визитов гостей.

ReMarked подходит компаниям отрасли общепита — от самостоятельных кафе и пекарен до сетей ресторанов с десятками точек, включая заведения с доставкой и банкетным обслуживанием. Пользователи — владельцы и управляющие заведений, маркетологи, администраторы и хостес. При звонке гостя хостес видит его историю визитов. Запуск идёт вместе с командой ReMarked: установка плагина на кассу, перенос базы гостей, обучение сотрудников.

Продукт состоит из функциональных модулей, которые подключаются по отдельности или вместе. Функциональные возможности РеМаркед:

• Бронирование. Карта зала и шахматка столов, виджет бронирования на сайт, телефония с карточкой гостя при звонке, депозиты и предоплата с передачей в iiko или r_keeper.
• Лояльность. Бонусы, кешбэк, уровни гостя, абонементы, подарки, сертификаты, промокоды, скидочные карты, «приведи друга». Электронная карта в Apple Wallet и Google Wallet, мобильное приложение под брендом заведения (лояльность, доставка, геймификация), бот в Telegram и MAX с балансом, акциями и бронированием. Бонусы начисляются при пробитии чека через плагины к iiko, r_keeper, Tillypad и 1С.
• CRM и рассылки. Единая база гостей с анкетой и сегментацией, готовые и триггерные сценарии, рассылки по SMS, Email, Push, WhatsApp и Telegram.
• Аналитика. Более 30 отчётов: LTV, RFM, когорты, ABC, UTM-метки, поведение гостей, эффективность рассылок.
• Дополнительные модули. Сбор отзывов с интернет-площадок и обратной связи через мессенджеры и QR, гостевой Wi-Fi со сбором данных, QR-меню с заказом и оплатой, система управления персоналом (ERM), открытое API.

Система ReMarked работает поверх кассы: для iiko, r_keeper, Tillypad и 1С есть собственные плагины, бонусы начисляются в момент пробития чека. Продукт разрабатывается с 2015 года, сейчас им пользуются больше 2000 заведений, через систему проходит около 60 000 резервов в день. ReMarked включён в реестр российского ПО, запись №28371 от 06. 06. 2025.