Функциональные возможности ServiceNow Security Incident Response:

• Автоматизация рабочих процессов. Платформа позволяет автоматизировать рутинные операции, связанные с реагированием на инциденты информационной безопасности, что сокращает время обработки событий и минимизирует вероятность человеческих ошибок.
• Управление жизненным циклом инцидентов. Система обеспечивает полный контроль над процессом обработки инцидентов — от их регистрации до закрытия, позволяя отслеживать каждый этап и оперативно вносить необходимые корректировки.
• Централизованное хранение данных. Сервис предоставляет возможность собирать и хранить данные обо всех инцидентах в единой базе, что облегчает анализ информации и выявление закономерностей.
• Настройка шаблонов реагирования. Платформа позволяет создавать и использовать шаблоны стандартных процедур реагирования на различные типы инцидентов, что ускоряет процесс принятия решений и выполнения необходимых действий.
• Отчётность и аналитика. Система включает инструменты для генерации отчётов и анализа данных об инцидентах, что помогает оценивать эффективность мер безопасности и выявлять области для улучшения.
• Назначение и контроль задач. Сервис позволяет распределять задачи между участниками процесса реагирования на инциденты и отслеживать их выполнение, обеспечивая чёткое распределение ответственности и контроль над процессом.
• Масштабируемость и гибкость. Платформа способна адаптироваться к изменяющимся потребностям организации, масштабируясь в соответствии с ростом объёма инцидентов и усложнением процессов реагирования на них.