Программный продукт Socfind (рус. Сокфайнд) от компании-разработчика Мбит предназначен для автоматизации поиска потенциальных клиентов в социальных сетях и управления взаимодействием с ними. Он позволяет осуществлять массовый мониторинг групп и новостей, автоматически выявлять целевую аудиторию, организовывать многопользовательский доступ с разграничением прав, вести диалог с подписчиками и формировать аналитические отчёты о коммуникациях.

Система Socfind ориентирована на менеджеров по работе с социальными сетями, специалистов по привлечению клиентов, маркетологов и сотрудников отделов продаж, которые занимаются активным поиском и вовлечением целевой аудитории в онлайн-пространстве, а также на руководителей, заинтересованных в повышении эффективности коммуникационных стратегий и увеличении клиентской базы через социальные платформы.

Система подходит компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сферах розничной и оптовой торговли, услуг, онлайн-образования, IT и других отраслях, где важна активная работа с аудиторией в социальных сетях и возможность оперативно реагировать на запросы потенциальных клиентов, а также компаниям, стремящимся оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить конверсию через каналы социальных медиа.

Функциональные возможности Socfind:

• Работа с несколькими группами в едином интерфейсе. Платформа позволяет одновременно управлять несколькими группами, что существенно упрощает процесс мониторинга и взаимодействия с аудиторией. Пользователь может оперативно отслеживать активность в разных сообществах и координировать коммуникационные процессы.
• Вовлечение новых подписчиков в диалог. Socfind предоставляет инструменты для активного вовлечения новых подписчиков в общение, что способствует повышению их лояльности и конверсии в потенциальных клиентов. Система предлагает различные сценарии для начала диалога и удержания внимания пользователей.
• Уведомления о новых сообщениях. Платформа обеспечивает мгновенные уведомления о новых сообщениях в группах, что позволяет оперативно реагировать на обращения пользователей и поддерживать высокий уровень сервиса. Функция помогает не упустить важные сообщения и своевременно отвечать аудитории.
• Общение с подписчиками. Socfind даёт возможность выстраивать коммуникацию с подписчиками, используя различные форматы сообщений. Платформа поддерживает персонализированный подход к общению, что способствует более эффективному взаимодействию с аудиторией.
• Совместная работа нескольких сотрудников. Система позволяет организовать одновременную работу нескольких сотрудников, что особенно актуально для крупных компаний. Каждый сотрудник может выполнять свои задачи, при этом сохраняется общая картина работы с группами и подписчиками.
• Распределение прав доступа. Socfind предоставляет гибкие возможности для распределения прав доступа между сотрудниками. Это позволяет настроить уровни доступа в соответствии с ролями и обязанностями сотрудников, обеспечивая тем самым упорядоченность рабочих процессов.
• Формирование отчётов. Платформа обладает функционалом для формирования отчётов, которые помогают анализировать эффективность работы с группами и подписчиками. Отчёты содержат детальную статистику, которая может быть использована для оптимизации коммуникационных стратегий и улучшения результатов.
• Автоматический поиск по группам конкурентов. Socfind позволяет автоматически сканировать группы конкурентов, что даёт возможность отслеживать их активность, анализировать используемые методы взаимодействия с аудиторией и выявлять потенциальные возможности для развития собственного бизнеса.
• Поиск потенциальных клиентов. Платформа предоставляет инструменты для поиска потенциальных клиентов в сообществах и новостях социальных сетей. Это позволяет выявлять заинтересованных пользователей и целенаправленно выстраивать с ними коммуникацию, увеличивая шансы на привлечение новых клиентов.