Программный продукт SymphonyAI IT Asset Management (рус. СимфониАИ Управление ИТ‑активами) от компании-разработчика SymphonyAI предназначен для управления ИТ-сервисами, активами и операциями на предприятии с применением технологий искусственного интеллекта. Продукт позволяет оптимизировать работу службы технической поддержки, автоматизировать рабочие процессы без написания кода и снизить совокупную стоимость владения ИТ-инфраструктурой.

Система SymphonyAI IT Asset Management ориентирована на руководителей ИТ-департаментов, менеджеров по управлению активами, специалистов по оптимизации ИТ-инфраструктуры и сотрудников сервисных десков крупных и средних предприятий, которым необходимо повысить эффективность управления ИТ-активами и сократить затраты на обслуживание ИТ-инфраструктуры.

Система будет особенно полезна компаниям из секторов финансов, здравоохранения, телекоммуникаций и производства, где объём ИТ-активов значителен, а требования к управлению ими — высоки.

Функциональные возможности SymphonyAI IT Asset Management:

• Управление ИТ-активами. Платформа обеспечивает комплексный учёт и контроль ИТ-активов предприятия, позволяя отслеживать их состояние, местоположение и использование, что способствует оптимизации ресурсов и снижению издержек.
• Автоматизация рабочих процессов. Система реализует бескодовую автоматизацию рабочих процессов, что позволяет ускорить выполнение рутинных операций и снизить вероятность человеческих ошибок, повышая общую эффективность ИТ-службы.
• Анализ данных с применением искусственного интеллекта. Использование механизмов машинного рассуждения для анализа больших объёмов данных помогает выявлять скрытые закономерности, прогнозировать тенденции и принимать обоснованные управленческие решения.
• Оптимизация работы службы поддержки. Платформа способствует сокращению времени обработки запросов в ИТ-службе поддержки, повышая удовлетворённость пользователей и общую продуктивность работы предприятия.
• Управление операциями. Система предоставляет инструменты для координации и контроля операционных процессов, что позволяет обеспечить бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры и минимизировать простои.
• Снижение совокупной стоимости владения ИТ-активами. За счёт оптимизации использования ресурсов и автоматизации процессов система помогает сократить общие затраты на поддержание и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры.
• Мониторинг состояния активов. Платформа осуществляет непрерывный мониторинг состояния ИТ-активов, своевременно оповещая ответственных сотрудников о возникших проблемах и необходимости технического обслуживания.
• Формирование отчётности. Система позволяет генерировать детальные отчёты по использованию ИТ-активов и эффективности рабочих процессов, что облегчает анализ текущей ситуации и планирование дальнейших действий.

Подробнее: https://www.symphonyai.com/itsm