Описание системы ИнфраМенеджер
Информация о ИнфраМенеджер
Краткий обзор ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер — это система управления и автоматизации ИТ-процессов. Функционал охватывает все направления деятельности ИТ: управление службой поддержки, аппаратными, программными активами, конфигурациями, операциями, доступами, финансами.
Система ИнфраМенеджер ITSM от компании-разработчика ИнфраМенеджер предназначена управления ИТ-услугами и ИТ-сервисами в масштабной инфраструктуре, позволяющая реализовать и автоматизировать даже самые сложные задачи и операции. Функционал системы предлагает инструменты для полного, глубокого, точного и достоверного учета информации о всех видах ИТ-активов, элементов ИТ-инфраструктуры и связях между ними.
ИнфраМенеджер позволяет обеспечить высокие контроль и детальность учёта, тонкость и точность настроек и интеграций. Платформа позволяет охватить большое количество сценариев использования (use cases) и эффективно масштабировать ресурсно-сервисную модель. Решение нацелено на обеспечение прозрачности и управляемости ИТ-сервисов, сквозное отслеживание жизненного цикла от заявок до активов. ИнфраМенеджер поддерживает сложные процедуры согласований, сохраняет эффективность как в штатных, так и в нестандартных ситуациях и поставляется как полнофункциональная платформа, исключая ограничения по функциональности.
Система ИнфраМенеджер ориентирована на ИТ-директоров, руководителей подразделений ИТ-инфраструктуры, администраторов Service Desk, специалистов по управлению ИТ-активами и программными лицензиями, а также менеджеров проектов и финансовых координаторов ИТ-департаментов. Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей — от финансовых и промышленных корпораций до государственных учреждений и образовательных организаций, где требуется комплексная автоматизация ИТ-процессов и эффективное управление ИТ-ресурсами.
Функциональные возможности ИнфраМенеджер:
- Управление сервисными запросами. Автоматизация процессов Service Desk с поддержкой сложных сценариев обработки инцидентов, проблем и изменений, включая многоуровневую маршрутизацию и эскалацию запросов.
- Контроль ИТ-активов. Детальный учёт аппаратного и программного обеспечения с возможностью отслеживания жизненного цикла активов, учёта лицензий и автоматического обнаружения новых устройств в сети.
- Конфигурационное управление. Создание и поддержка детальной CMDB с автоматическим обновлением информации о взаимосвязях между элементами инфраструктуры и их характеристиках.
- Финансовый менеджмент. Комплексный учёт затрат на ИТ-услуги, управление бюджетированием, контроль расходов на лицензии и обслуживание оборудования с формированием финансовой отчётности.
- Доступный контроль. Централизованное управление правами доступа к ИТ-ресурсам с возможностью аудита, мониторинга и автоматической актуализации разрешений в соответствии с ролями пользователей.
- Операционный мониторинг. Автоматизированный сбор данных об инфраструктуре, отслеживание состояния сервисов и ресурсов, прогнозирование потенциальных проблем на основе анализа метрик производительности.
- Процессная автоматизация. Настройка и исполнение сложных бизнес-процессов с поддержкой параллельных и последовательных операций, условных переходов и автоматизированных действий на основе заданных правил.
Подробнее: https://www.inframanager.ru/
Функции
Видео о системе ИнфраМенеджер
Разработчик системы ИнфраМенеджер
Компания-разработчик:
ИнфраМенеджер
Веб-сайт (продукт):
https://www.inframanager.ru/Страна:
Россия
Веб-сайт:
https://inframanager.ru/Головной офис:
Москва
Преимущества и недостатки ИнфраМенеджер
Система ИнфраМенеджер отличается глубокой адаптацией ITIL‑практик к регуляторным и бизнес‑реалиям России и стран ЕАЭС: обеспечивает соответствие локальным нормативам, поддерживает интеграцию с отечественным ПО (1С, Astra Linux и др.) и минимизирует зависимость от зарубежных решений без потери функциональности.
Решение объединяет разнородные ИТ‑процессы (активы, инциденты, изменения, финансы) в единой платформе со сквозной аналитикой и общей моделью данных. Это устраняет фрагментацию инструментов, снижает затраты на интеграцию и даёт консолидированный контроль над эффективностью и бюджетом ИТ‑службы.
Вопросы и ответы ИнфраМенеджер
?
Какие существуют варианты установки ИнфраМенеджер?
Система ИнфраМенеджер может быть установлена на: Сервер предприятия.
?
Можно ли использовать ИнфраМенеджер без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?
Нет, ИнфраМенеджер не может использоваться из публичного облака (SaaS).
?
Подойдёт ли ИнфраМенеджер для малого бизнеса?
Нет, ИнфраМенеджер хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.
?
Возможно ли устанавливать ИнфраМенеджер на компьютер с ОС Windows?
Да, ИнфраМенеджер может устанавливаться и использоваться на устройствах под операционной системой Windows.
?
Есть ли у ИнфраМенеджер демонстрационная или бесплатная пробная версия?
Да, есть.
?
Какие языки поддерживает ИнфраМенеджер?
ИнфраМенеджер поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский, Английский.
?
Может ли ИнфраМенеджер быть установлена на мобильное устройство?
Система может использоваться на мобильном устройстве через веб-браузер. При этом отдельное мобильное приложение у ИнфраМенеджер отсутствует.
?
Поддерживается ли в ИнфраМенеджер английский язык?
Да. В ИнфраМенеджер может быть использован английский язык интерфейса.
Популярные аналоги ИнфраМенеджер

SimpleOne ITSM
SimpleOne
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.

HubEx
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.

Итилиум
Деснол Софт
Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом.

1С-Коннект
БухгалтерФон Сервис
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.

ITSM 365
Смартнат (ТМ ITSM 365)
ITSM 365 — это гибкое решение Service Desk для автоматизации бизнес-процессов: поддержка, подбор персонала, управление проектами. Упрощает работу с обращениями, делает процессы более прозрачными, а обслуживание качественным.









