Программный продукт UNIVERSE-Медицина (рус. ЮНИВЕРС-Медицина) от компании Юниверс-Софт предназначен для автоматизации процессов управления клиентской базой и взаимодействия с пациентами в медицинских организациях. Он позволяет оптимизировать работу медицинского персонала, улучшить качество обслуживания пациентов и повысить эффективность бизнес-процессов в сфере здравоохранения.

Система UNIVERSE-Медицина подходит для медицинских учреждений различного масштаба — от небольших частных клиник до крупных государственных медицинских организаций. Продукт может быть полезен в сфере здравоохранения для управления взаимоотношениями с пациентами, оптимизации процессов и повышения качества обслуживания.

Функциональные возможности UNIVERSE-Медицина:

• Управление записями пациентов. Система обеспечивает ведение электронной медицинской карты с возможностью быстрого поиска, хранения и обработки персональных данных пациентов, включая историю болезни и результаты обследований.
• Планирование приёма. Автоматизированная система записи на приём к специалистам с учётом их расписания, загруженности и специализации, что позволяет оптимизировать поток пациентов и сократить время ожидания.
• Контроль назначений. Отслеживание выполнения назначений врачей, напоминания пациентам о необходимости приёма лекарств и прохождения процедур, контроль соблюдения медицинских протоколов.
• Аналитика эффективности. Построение детальных отчётов по работе медицинского персонала, загруженности отделений, финансовым показателям и удовлетворённости пациентов.
• Управление ресурсами. Оптимизация использования медицинского оборудования, расходных материалов и рабочего времени персонала с учётом текущей нагрузки и плановых показателей.
• Координация лечения. Организация взаимодействия между специалистами при комплексном лечении пациентов, автоматическое формирование направлений и обмен информацией между отделениями.
• Мониторинг качества. Оценка удовлетворённости пациентов, сбор обратной связи, анализ жалоб и предложений, формирование рейтинга врачей на основе объективных показателей.
• Управление потоками. Оптимизация движения пациентов внутри учреждения, распределение нагрузки между отделениями, планирование массовых мероприятий и профилактических осмотров.