Программный продукт Web-Support (рус. Веб-Сапорт) от компании-разработчика Веб-Центр предназначен для организации работы с проектами и задачами в корпоративной среде, предоставляя инструменты для создания карточек организаций и задач, управления пользователями, учёта времени специалистов, оценки качества выполнения задач, коммуникации с клиентами в режиме реального времени, а также интеграции с другими системами (например, с CRM и Яндекс.Метрикой).

Система Web-Support ориентирована на проектные и сервисные компании, а также организации с распределёнными командами исполнителей, которым требуется инструмент для управления задачами, контроля рабочего времени специалистов и мониторинга эффективности выполнения проектов.

Система будет полезна компаниям малого и среднего бизнеса из таких сфер, как IT-услуги, консалтинг, маркетинг, разработка программного обеспечения, где актуальны задачи по организации взаимодействия с клиентами, учёту трудозатрат и интеграции с популярными CRM-системами и аналитическими сервисами.

Функциональные возможности Web-Support:

• Управление проектами и задачами. Платформа позволяет организовывать процесс ведения проектов и задач, обеспечивая пользователям инструменты для эффективного распределения работы и контроля исполнения. Можно устанавливать приоритеты проектам, что способствует оптимизации рабочего процесса и повышению производительности.
• Создание карточек организации и задачи. Система даёт возможность формировать подробные карточки, содержащие всю необходимую информацию об организациях и задачах. Это упрощает учёт и анализ данных, а также облегчает взаимодействие между участниками проекта.
• Добавление и управление пользователями. Web-Support позволяет добавлять новых пользователей (специалистов) и управлять их доступом к системе. Это обеспечивает гибкость в организации работы команды и способствует эффективному распределению обязанностей.
• Оценка качества выполнения задач. Платформа предоставляет инструменты для оценки качества выполнения задач, что позволяет выявлять слабые места в рабочем процессе и принимать меры по их устранению.
• Учёт времени специалиста по задачам. Система позволяет вести учёт времени, затраченного специалистами на выполнение задач. Это помогает оптимизировать рабочие процессы, контролировать загрузку сотрудников и повышать эффективность работы.
• Списание установленного договором времени. Web-Support даёт возможность списывать время, установленное договором, что упрощает контроль за соблюдением условий контракта и обеспечивает прозрачность взаимодействия с клиентами.
• Коммуникация с клиентом в режиме реального времени. Платформа предоставляет возможность общаться с клиентами онлайн, что ускоряет решение возникающих вопросов и повышает уровень удовлетворённости клиентов.